吉宁博士观点
培训领域经常出现“拿来主义”。课程拿来就上，内容拿来就用，模型拿来就放，忽视了课程的匹配性及带给企业的实际意义与价值。虽然很多国外的版权课程、经典课程带来了新的思想、方法、理念，甚至受追捧的实用工具，但如果无内化过程，使用中难免会水土不服。
什么是内化知识管理
内化知识就是把企业内生智慧、隐性知识显性化，形成可视化的知识体系，最终再传播给员工形成隐性知识。这是将企业中个人化的隐性知识，经过群化、外化、组合化、内化得以在企业内扩散，久而形成企业知识资产的过程。当越来越多的企业培训走向成熟，这种内化的知识管理形式会成为一种趋势。
社会化：知识管理引起共鸣
很多企业提倡挖掘内生智慧，即企业个人化的隐性知识，包括意会知识、概念化知识、系统知识、操作化知识。而这些知识散落在企业的各处，企业会挖掘单一的隐性知识并将其知会大家——这就是社会化的过程。例如，企业内训师给内部员工讲课，他需要先对自己的个人化隐性知识进行整理，知识管理然后再传播给公司其他的员工。这个过程中传播的知识本身就是隐性知识社会化的一种体现。
外化：知识管理清楚表达
外化是知识管理过程中的核心环节，是将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。企业内部的流程整理、FAQ整理都属于外化。
再如，内训师编制课件就是一个知识融合的过程。在进行第一轮知识整理后，内训师要思考的是信息的书面呈现与口头呈现，究竟通过何种形式呈现才能确保知识、经验、技能能被有效传递，这关系到知识外化的有效性。写案例、放视频等是常见的传递形式，而这些素材对于企业知识管理来说是弥足珍贵的资源。
融合：知识管理系统沉淀
将显性知识组合成更复杂、更系统化的显性知识体系，这一过程叫融合。例如，内训师在编写课件时，除了将自身已有的经验进行显性化整理，同时还会借助外部的资源收集标杆行业的素材，借鉴竞争对手的信息再进行揉合，形成属于企业独有的知识体系或课程。而当我们系统地、分层次地去对已整理过的课程知识分门别类，就形成企业的知识体系或课程体系。
课程主题明确后，第一个步骤是知识的社会化，通过前期对素材的整理与收集，运用思维导图的工具对待开发课件的现状进行分析，确保隐性知识在社会化的过程中更聚焦，直至形成课程大纲。这只是一个雏形，在后续的课件编写中会添加的案例视频等，完成知识的外化与融合这两个相辅相成的步骤。在将知识转化成通俗易懂、易阅读、易学习的课件的同时，也会在辅导顾问的帮助下，在课程中整合更多利于知识传递的外部知识。打磨后的课件经过内训师的口头传播，结合内部的跟进（二级评估）反复检验员工对知识的理解和运用，直至真正转化到工作中。这样，企业知识管理才算真正完成了它的使命。
