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企业培训师观点:尝试解读企业管理工作体系的儿童化

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

  苏东坡在被贬黄州期间,得第四子,满月时作了一首诗《洗儿戏作》:

  “人皆养子望聪明,我被聪明误一生。惟愿孩儿愚而鲁,无灾无难到公卿。”

  官场中,聪明反而成了坏事!企业中又何尝不是呀!这让我想起管理工作学家克里斯·阿吉里斯讲过的一个事儿:

  在第一次世界大战中,尤蒂卡编织厂曾与罗马智障女子学院达成协议,雇佣了一些智商水平在6至10岁的女工,结果这些女工工作相当出色,经理们赞赏有加。所以,战后这家工厂继续雇佣着这些女工。

  原来在我们所管理工作的组织中,更能容纳的是那些不够健全、不够聪明的不成熟之人。缘何如此?阿吉里斯的研究发现:正式层级组织的管理工作体系要求与员工人格发展的成熟度是矛盾。也就是说,正式组织的激励特点是不成熟的人得到更多的好处。既然如此,干脆不求成熟,从而儿童到成人不断成熟的过程被正式组织所阻断了。

  管理工作学家道格拉斯·麦格雷戈从管理工作理论的人性假设入手,认为员工通常表现出的一些不良特征,比如厌恶工作、逃避责任、胸无大志、安于现状、需要采取强制、监督和惩罚等方式进行控制,并不是人之本性体现,而是错误管理工作体系的结果。他说:“组织中,人们互相合作的限制并非来自于人类本性,而是源于管理工作方法不当,不知道该如何充分利用人力资源的潜力。”

  对此,管理学家苏曼特拉·戈沙尔借助概念“预言的自我实现”给出了解释,即管理理论不同于物理学,具有自我实现的特征,比如如果管理理论假设人是懒惰的,那么对应发展出来的管理错失和手段就会导致更多的懒惰行为。借助他经典名篇《坏的管理理论正在毁灭好的管理实践》这一标题,可以说,坏的管理理论正在毁灭好的人格发展。

  这里我必须要说的是,当企业乃至整个社会,一旦出现什么问题,很多人动辄大谈人性,随之进行改造、教育、洗脑甚至社会运动,这是对人性的不尊重。我们因此已经承受了太多的伤害,难道不是吗?问题的出现,不是人性的问题,而是管理动机与方式的问题。将问题归咎于人性,除了帮助经理人掩饰无能,实在想不出还有什么益处!

  发展好的管理,就是助益人格成熟,就是构建好的社会。我们需要反思我们正在采用的管理理论,从儿童到成人不断成熟的特征上来追问自己:

  1、我所采取的管理工作体系,是使员工停留在被动的状态,还是向主动的状态发展;

  2、我所采取的管理工作体系,是使员工停留在依赖的状态,还是向独立的状态发展?

  3、我所采取的管理工作体系,是使员工采取有限行为,还是采取多样行为?

  4、我所采取的管理工作体系,是使员工停留在经常变化、比较随意和肤浅短暂的状态,还是向兴趣相对持久和专一的状态发展?

  5、我所采取的管理工作体系,是使员工停留在只顾及当前的状态,还是向进行长远打算的状态发展;

  6、我所采取的管理工作体系,是使员工处于从属地位,还是处于平等地位?

  7、我所采取的管理工作体系,是使员工停留缺乏自觉的状态,还是向自觉自制的状态发展?

  总之,好的管理工作体系视人为成人,而不是儿童。莫让管理工作儿童化!

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。