吉宁博士观点
海尔集团以优质的服务闻名，不仅在实体店中重视服务与质量，在网站的建设上也运用了一些网络营销战略，时刻把客户的需要与利益放在第一位，把企业做成了全球知名的家电品牌。
在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，“您的难题就是我们的开发课题！”海尔是这么说的，也是这么做的，海尔以服务为本，这是网络营销战略中的重要第一步。
海尔冰箱网上定制色彩款式你随意
海尔集团的决策人大概也不会想到，他们推出的“网上定制”冰箱业务竟然一炮而红，仅１个月时间，他们就从网上接到了多达100多万台的定单，海尔的网络营销战略是如此成功。
“网上定制”，就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计，在制定网络营销战略中，企业则根据消费者提出的设计要求来定做的一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或自己的喜好，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。
这对生产厂家意味着什么？业内人士说，过去的“我生产你购买”变成了现在的“你设计我生产”。虽然这两种方式都是生产冰箱，但前者是典型的制造业，后者则有了服务业的概念。
海尔表示，只要用户提出定制冰箱要求，在一周时间内就可投入生产。这是一个了不起的承诺。
济南银座商城是第一家与海尔(相关新闻，实时行情)进行定制冰箱交易的商家，首批1000台定制冰箱从定货到交货只用了两天时间，销售也只用了7天时间。店家说，海尔(相关新闻，实时行情)值得依赖。
在制定网络营销战略中，企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺，海尔网站设有友情链接，这在其他企业网站中不多见，从这些链接的功能上看，包括知名的门户网，网上商城，著名的搜索引擎，还有<人民日报网络版>和招商银行.海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中.所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者.
日前，青岛海尔电冰箱股份有限公司与青岛海尔集体资产内部持股会合资成立海尔电子商务有限公司.此举意味着青岛海尔在拥有强大的品牌效应、规模生产能力、营销及配送网络等多种优势的基础上又将面临新的市场机遇.
据公司有关人士介绍，运用成功的网络营销战略，进军电子商务、在制定网络营销战略中，实施“网上直销”战略是家电企业面临激烈的市场竞争拓展利润空间的必由之路，公司将充分利用海尔集团的“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）的优势，以企业内部的IT建设为基础，进一步完善网站，该网站主要以海尔信息介绍和网上浏览为主.
目前有几十家国内外网络公司正在就网站的改造和建设方案进行投标工作，以适应下一步电子商务运做.通过业务流程再造，将整个公司业务过程重新进行组合，通过网络真正实现生产、销售和服务的个性化.
在CNNIC最新的网站排名中，海尔网站名列中国工业网站第一名.以高科技、高质量产品而闻名的海尔集团，一贯重视科学研究与开发，不断推出高科技新产品以满足用户的需要，推动冰箱业的发展。为了跟踪国际最新节能技术，海尔在美国洛杉矶、日本东京等地设立了6个设计分部，11个信息中心，并依托海尔中央研究院研制出了多项国际领先的节能技术.
在制定网络营销战略中，新产品的不断开发需要有雄厚的科技力量作为后盾，社会的不断发展更离不开科学家的创新与奉献。同时海尔还建立了企业间的B2B电子商务合作模式，这不是简单的“水泥＋鼠标”进军电子商务的姿态，而是行动，“率先整合”的强劲信号着实意味深长，这是中国互联网发展历史上较大的动作之一。海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。
