项目管理无处不在。从埃及修金字塔到秦始皇修长城,从研发一个新产品到兼并两家大公司,从设计国家大剧院到组织北京奥运会,都是项目管理。美国项目管理专业资质认证委员会主席保罗·格雷斯(PaulGrace)甚至夸张地说:“当今社会,一切都是项目,一切也将成为项目。”
项目管理培训和无处不在的项目管理一样,在项目管理培训中,项目管理存在的问题也是无处不在:工程延期;交付产品质量不合格;项目预算超支;产品定位出现偏差,导致在实施中需求持续改变;项目组松散,缺乏应有的凝聚力。
既然一切项目都是项目,而项目管理又问题多多,项目管理成为培训市场的一个热点也就不足为奇了。项目管理的思想源于西方,这些培训机构的课程也都是从西方引进。不可否认的是,这些培训的确给项目经理人带来了新的管理理念和运作实践。然而,项目管理培训本身还存在不成熟的问题。更大的问题是,中国企业采用的组织结构和管理模式与项目管理有着天生的“水土不服”,而这样的问题不是项目管理培训本身能够解决的。
培训的收获
项目管理培训首先给了受训者一套完整的思想体系和工作语言。许多企业通过有一定规模的内训的方式培养项目经理人群体。魏小姐是国内某IT企业项目管理部副总经理,她所在的企业正在进行第三期的企业内训。谈到培训的收获,她说,“公司的内训是选拔制的,受训者都是从各个部门里挑选出来的优秀骨干,因此在推广项目管理方法和工具的时候,我们有了可以依托的群体;另外,大家的意识得到了改善,工作中形成了专用的项目管理的沟通语言,可以用项目管理的工具分析项目的运营情况。比如当谈及风险管理时,大家都可以明白。”而对于培训的长远利益,她表示,“项目管理没有‘快餐式’的灵丹妙药,它的作用可能会在今后的三至五年里才凸显出来。”
任职于IT公司的李小姐则建议企业:从培训成本和培训效果来讲,企业应该在首先掌握PMBOK(项目管理知识体系,ProjectManagementBookofKnowledge)的基本理论知识之后,再邀请培训机构来进行项目实战方面的培训。在项目管理培训中,PMBOK理论知识,可以在公司内部自己学习。从个人来讲,由于学统计出身,所以对PMBOK有关统筹方法的理论感触很多,“它使我的工作更加系统化”。
对于取得项目管理资格认证的个人,则是改变了自己的思维方式,在自己的工作中更具全局观而且更加以目标为导向。在某外资企业担任采购项目经理的楚先生表示,PMP证书虽然在变换工作的过程中起到了一些作用,但相对在项目管理培训中所学的知识和方法来讲,后者对自己的帮助更大。“比如,现在可以用项目管理的工具来解决以前做研发工作时的难题;同时,它也让我意识到,新产品的开发失败,并不完全是设计师的原因,还有在整个开发过程中的风险管理、时间管理,以及与客户沟通等因素的影响。”楚先生说自己在项目管理的学习中,遵循了由实践到理论学习、再用理论指导实践的“实践-理论-实践”的完整过程。
某IT企业的项目经理肖先生则用一句话来概括:“我受益于这种以目标为导向的思维方式,然而,从toknow到todo再到tobe还需要一个过程。”在谈及PMBOK理论中印象最深刻的地方时,他以WBS(工作分解结构,WorkBreakdownStructure)为例子,在项目管理培训中,“WBS使用起来十分简单、直接,而越简单的东西往往应用的范围也越广泛。在项目管理培训中,使用它把看似不易实现的目标分为可操控的环节以后,就会让人产生微妙的心理变化,而这种变化所带来的自信,对工作效果有很大的影响。”