吉宁博士观点
经理人素质要求需要有些比非经理人更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：
1、激励的能力
在经理人素质要求中，优秀的经理人不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。经理人素质要求中，要让员工充分的发挥自己，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个经理人，特别是高层经理人，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，经理人还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。经理人的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力
在经理人素质要求中，一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下级敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层经理人情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个经理人的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下级及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。在经理人素质要求中，当经理人在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的经理人善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。在经理人素质要求中，这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的经理人并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的经理人而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。
3、幽默的能力
在经理人素质要求中，幽默能使人感到亲切。幽默的经理人能使他的下级体会到工作的愉悦。经理人进行管理的目的是为了使他的下级能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在经理人素质要求中，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下级，这样不会使下级感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
