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企业培训师观点:管理培训:酒店管理培训生要注意哪些问题

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

  问题分析:酒店管理培训生要注意哪些问题?作为资深在酒店行业的人来说,分析如下:


  第一个就是,酒店行业从名校毕业的人其实不算少,但是基本都是管理培训生出身,或者就已经上年纪了,在一个比较高层的职位了。其中的原因在于,酒店行业在过往还能算是比较光鲜的,某些老酒店还能维持一定的福利水平,因此以前的确会有名校毕业生从基层做起来,但是因为是名校毕业的,所以职业道路也比较顺利。同时,现在的情况是,基层工资低,活儿简单粗糙,一部分是机械式的,另一部分则完全在于和人打交道,外加上各集团不断在招管理培训生,因此现在很少有名校生从基层开始玩。


  关于酒店管理培训生要注意哪些问题,从职位类别来看,985和211学校毕业的学生主要集中在人力资源管理者(几乎没有行业壁垒,跳槽容易)、Revenue(我认为是除了IT以外的唯一技术性职位,而IT的话,基本招不到名校的工科生,人家最不济也去华为了)和OPEX(优化管理,走的其实是咨询和流程管理的路),还有就是集中在酒店管理集团总部了。S&M的话,因为工资低以及基本没有提成,根本留不住人。而如果去前台、礼宾、餐饮等一线部门实在是,我也就不明白他为什么会去考个这么好的大学了。而且说实话,很多一线员工的思路很奇怪,真的是简单的事情也搞不大清楚的,而且执着于搞一些无关紧要的事情。如果你去人力资源管理者实习的话会知道的。


  然后开始回到关于酒店管理培训生要注意哪些问题:


  1、充实的领域的话,说实话还是要分不同职能的。你看的我之前提到的名校生聚集的部门,除了人力资源管理者都是小众而各自领域专业需要又非常特别的,也就是普罗大众干不了的。Revenue的话需要一定的逻辑思维,以及对各个系统间数据的传递顺序要保持清醒,最好是熟悉计算机、数据库,对Excel非常熟悉。如果会编程的话绝对是加分条件,这是技术层面的。而在经验层面,对数字要敏感,有促销、打包捆绑销售的想法,其实比较多的就是其他行业marketing的技能。OPEX的话,可能就需要你非常熟悉流程管理方面的东西了,这个我建议你去请教一下周边在咨询公司实习的同学。


  2、大学很重要,学的专业真的无所谓。请记住,任何工作重要的是你掌握的技能,而不是你大学的专业。而大学的话,是你的敲门砖,你将来会发现清华本科毕业的名头是很好用的。同时,你的大学已经决定了你的交际圈。校友会也是重要的资源。


  3、出国读研的话,如果是想做F&B(餐饮)方向是有必要的。现在餐饮一块还是会认国外学历。而Rooms、S&M、Finance、人力资源管理者等等,你这个学历已经overqualified了。小众的Revenue和OPEX的话,你的学历够了,学校over了。


  4、晋升空间要看部门,像Rooms、Finance、人力资源管理者、F&B是挤满了人的,晋升会很慢,基本就是熬资历和年限,按部就班,很少突击提拔,你的学历就是浪费了。S&M虽然基本是满员的,但是高层离职率高,还是有些机会的。Revenue还算新兴,对学历和能力比较看重,而且一般起步就是Manager或者AssistantManager,是比较好的方向,但是Revenue做不上去,DirectorofRevenueManagement总归比DOSM低一些的感觉,而有些集团索性就只有RM,没有DORM了。OPEX和Revenue困境相同。


  5、实习的话,我的建议是你去找集团总部的实习,不要去酒店实习。酒店的实习其实就是廉价劳动力,我见过有外地学校把整个年级打包送到上海酒店来实习的,和他们交流下来这种实习非常糟糕的。如果是酒店的话,看看有没有人力资源管理者、Revenue或者Finance的机会,这几个部门我觉得还是值得的。但是现在多数酒店实习要求是5天全勤,因此估计只有假期你才有可能实习的。酒店集团就没有这种出勤率的限制了,一般也就是要求3天或以上。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。