我们众多企业,规章制度不可谓不多,但制度归制度,执行起来却又是另外一套,导致制度束之高阁,最终成为一纸空文的现象比比皆是。
为何?笔者认为事出有三:一是职业素养缺失;二是管理技能低下;三是问责机制滞后。
想起一位企业高管和笔者谈起的一段经历:某个冬天,该高管到某地出差,因为飞机延误,到该地已是凌晨了,该高管在寂静的街道,很惊奇地发现竟然有一位环卫工人在一丝不苟地扫大街,当时就内心一动:是什么样的考核机制让这位工人在这寒冬的凌晨,还如此尽职?便过去问该工人,他却平淡地说:哪有什么考核制度,这是我应尽的本份而已!
“应尽的本份”这句朴实的话语,却深深折射出一个人灵魂深处的职业素养。若有崇高的职业素养,制度缺失照样有可能得到良好的工作结果;若缺乏基本的职业素养,大家都不愿去尽心的时候,哪怕制度再多,“上有政策,下有对策”,大家一定有“本事”让制度成为一纸空文。
制度的设计,毕竟不是为了好看或应对上级检查,而是要让大家切实地执行到位之后以产生良好工作结果,所以这个过程一定离不了精细化的管理。若光有制度,但没有管理的跟进,恐怕很难让制度得到有效的执行和持续的改进。
直到今天,绩效考核平均分现象依然困惑着众多企业,干与不干、干好干坏均一个样,制度不遵循也不会产生什么大不了的后果,诸如此类的问责机制缺失,便让推诿、扯皮、不负责任等与制度规范背道而驰的组织乱象,成了企业一种心安理得的必然。
企业持续发展是硬道理,管理更是硬道理,没有管理便不会有执行,没有良好的执行,显然也谈不上更好的发展。已经有太多夭折的企业告诉我们:有多少曾经成名的大公司、大品牌,正是折在这管理基因缺陷的宿命里。