企业管理培训内容

一、以改革促培训

随着我国社会主义市场经济体制的不断发育成长，原来的带有明显计划经济特征的企业管理人员培训体制越来越难以适应。这其中特别是政企的逐步分开，使得长期以来单纯靠行政指令调训企业管理人员的做法已越来越难以奏效。就近几年各省市经济管理干部学院的培训工作实践来看，各级组织部门及经委部门所下达的调训计划最后的落实比例越来越小，以江苏经干院1997年下半年为例，国家经贸委下达给该院的512户国家重点企业工商管理培训名额计划最后只落实590%，而江苏省委组织部及江苏省计经委下达给该院的省内大型企业工商管理培训名额计划最后只落实26．7%。

与计划内培训工作相比，近几年个别省市经干院计划外培训工作的开展情况却相当令人鼓舞。如江苏经干院近几年为了探索、拓展市场经济条件下培训工作的新路子，分别与仪征化纤集团、南京炼油厂、连云港港务局、江苏盐城新光集团、滨海县政府、阜宁县政府等省内大型企业或地方政府进行联系，先后举办了多期企业管理人员培训班。一般而言，这些计划外班具有如下优点：首先，一旦与这些委培单位商定了培训计划，则培训班的生源就得到了完全的保证，从实际的情况看，所有的培训班的生源落实情况都达到甚至略超过原定人数。其次，这些计划外培训班学员学习的主动性与自觉性明显要高一些，这是促使培训班办学效果最大限度的发挥、推动培训班教学质量与水平不断提高的根本因素之一。最后，由于这些计划外培训班的学习动机与欲望，因此整个班的自我管理能力非常强，学院作为培训主体对这些班所需投入的管理成本相对而言要小得多。

事实证明，随着市场经济体制的逐步建立与完善，各管理培训院校要想继续推动企业管理培训事业的发展，就不能再单纯依靠国家计划指令的保护，而必须要坚持以市场为导向，主动寻求发展机遇。

二、现代企业管理需要以下几个方面能力的培养

1．提高判断和决策能力

培养经营管理者如何提高判断能力和决策能力，主要在企业经营管理者原有基本能力（知识、经验和技能）的基础上，提高他们对企业内外部条件的分析能力，锻炼他们善于根据情况提出解决问题方案的决策能力。为此在培训时，必须学习以下内容。要从理论上掌握企业经营与社会环境的关系，企业经营者与市场决策层的关系；要了解经营情报系统的重要作用，特别在当今信息时代，谁最先掌握可信性的市场经济信息，谁就是赢家；要了解什么是企业经营的战略决策，如何制订企业经营的战略决策；要及时掌握最近的经济发展趋势和金融情况。

2．提高管理能力

企业经营管理者管理技能的规范化培训过程；从理论上和实际工作中，掌握长期经营计划与预算监督的关系；什么是企业经营目标，什么是部门目标，两者的内在联系如何；企业成长与多种经营的关系，经营组织与组织活动的关系；财务经营体系与企业的关系，销售战略与消费者活动的关系。

3．出色的统率能力

关于人事管理的各种问题，特别要重视在市场经济条件下不拘一格使用人才的动态管理；劳动生产率的各种因素与人才培训的关系，要牢固地树立人才培训是潜在的生产力的观点；如何开发人的能力，在培训方面应采取什么措施；什么是经营管理者的组织能力，如何培养和提高这种能力；如何在生产中组织人的活动，在经营中组织行之有效的经验交流。

4．社会活动能力

企业的社会责任与经营管理者的关系；经营活动与企业的关系；国内外经济形势与企业发展的趋向；社会心理与企业产品结构的关系等。

三、管理培训该做的几件事

1．完善进修人员选派制度。在目前这一时期，要充分发挥组织部门的优势，对国企管理者要综合考查其工作能力、求学上进欲望、思想品德，结合民?推荐，认真进行选派，并且学成后在任用上要做到不看证书看能力，投入竞争上岗机制，这样来重点保证一批优秀管理人员的产生。

2．由教育部门规范学校的教学工作，制订相应的规章，明确收费标准及教学质量。对基础理论可考虑全国统考，一方面考查学员，一方面考核学校。实践知识方面要求学员撰写论文并办内部交流刊物，刊登优秀作用，评奖鼓励。这样使得收费有章可循，效果有尺可度，从而从根本上约束目前教、学两随意的状态。

3．制度教学大纲，明确应知应会的内容，由大纲规范一个系统的学习主线。遵循这一主线在教材的选用上各校可有一定的灵活性，如有可能可编写一些适应性较强的参考教材。大纲的制订要综合考虑管理知识和个人修养等各个方面，并要及时做好修订工作。有了教学大纲就可以保证教学上不失系统性。

4．建立国家性的案例库。组织专家对不涉及商业秘密的一些国有大中型企业中成功的、失败的典型个案进行可分析化的编写，并整理建档，形成符合我国国情的案例库，来提高我国工商管理案例教学的质量。

5．国家应着手制订我国职业经理的培训计划，使我国的管理者继续教育逐步介入职业经理培训。如何培养好职业经理关系到国有企业经营权与所有权顺利分离的工作，应及早探讨。

6．加强国际交流。一方面我们的继续教育实施部门要学习国外的教学经验，及时了解国外的教材内容，不断的学习，不要落伍，才能保证教学的质量。另一方面要培养学员的外语、电脑知识，在当今一个优秀的企业家能否熟练地在网上获取信息和知识也相当关键。

四、案例教学很重要

日本松下公司山田电器厂的装配工在流水线上组装开关时，需要从一盒?弹簧中取出两个装入开关，然后按钮即开。可是操作工人总是会偶尔少装一个弹簧，因此产生质量问题。厂长和质量管理部门想了许多办法也没有解决，于是请来著名质量管理专家新江滋生前来诊断。新江滋生到现场观察后，马上提出一个建议，只要适当改革一下流程，在操作工人面前增加一个小盘，每人从弹簧盒里取出两个弹簧放入这个盘中，然后再从小盘中取出弹簧依次装入开关。这样一来，如果流水线移动过去后小盘内仍有一个弹簧，组装工人会立即意识到发生漏装，马上就可以追过去补装一个弹簧，纠正错误。新江滋生这一招果然灵验，从此彻底解决了弹簧漏装问题。厂长问新江滋生：“你怎么会想到这么一个办法，我们为什么想不到呢？”新江滋生的回答耐人寻味：“这是一个管理观念问题，真正明白其中的奥妙，你们的管理观念会跨越50年”。这个案例说明一个新的管理观念：过去讲质量问题的原因总是理怨职工不负责任，其实，职工最多只有10%的责任，90%责任是由于企业管理者对生产系统的设计和推动不力造成的。

如果说把传统知识教学比作给学员一个‘馒头’，那么，案例教学则可比作是给学员一把‘锄头’，前者可能仅供一餐之需，后者则学会了开荒种地的本领，将终身受益无穷。在目前开展的工商管理培训中要大力推广案例教学，案例教学有四大作用：1．运作案例教学，改造了单纯灌输式教学方法的缺陷，变学死的、静止的、被动的知识为学活的实践知识；2．运用管理案例进行教学，可以锻炼、提高学员学会管理的本领；3．运用管理案例教学，可激发学员学习的主观能动性和积极性；4．运用案例教学，符合人们的思维运用规律，从而开发人的智能。因此，国外有教育家说，传统的教学是传授真理，案例式教学是启发学生发现真理。即便不能发现真理，也可以将传统的知识转化为分析问题和解决问题的能力。

从各管理培训院校目前的情况看，案例教学难以推广的原因主要是三个方面，一是目前我们的任课教师普遍缺乏案例教学的经验，对于案例教学这种形式难以驾驭。二是目前我们的学员经营管理知识基础还比较薄弱，缺乏进行案例讨论所必备的专业知识背景，同时大多数学员对案例教学这种形式还十分陌生，因此一开始还不太适应。三是案例来源缺乏，目前可利用的案例大多是一些国外案例，与中国的企业实际往往相距较远，难以引起学员的共鸣。因此要搞好案例教学这种形式，就要从这几方面原因入手设法解决问题。