当我们试图解决企业中的种种问题和困惑时,除了制度的建设和执行过程中的监督外,通过各种手段去影响和感染员工的思想与观念,让他们发生根本性的改变,也是十分有效的途径之一。而这其中,企业培训的作用不容忽视,然而企业通常都有一个通病,那就是重视培训,却又不知如何对员工进行培训。培训不是简单的上完课就了事。或许在一些企业的认识中,培训就象灭火器,发生险情了,才想起灭火器,匆忙中找到灭火器,没想到却已经过期,无法使用。
企业培训师吉宁博士认为,在企业内部,必须要建立和实施起科学化的培训体系,首先,企业必须明确建立培训体系的目的。开展培训的前提是,一定要明确企业培训的目的,正确定位。培训的目的应该是:建立和完善企业的培训体系,规范培训流程,明确各部门对培训的职责以及监督培训,评估和反馈培训效果,最后真正达到推动员工工作技能提高、绩效改善的目的,从而为企业的整体战略目标达成提供支持与动力。
其次,还需要明确而细致地了解企业培训需求,从战略目标出发,根据组织的整体绩效、发展规划以及与高层领导的沟通,来确定培训的内容;据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容,这主要是针对新入职员工以及转换新岗位的员工;经过和各部门的沟通和讨论,包括召开会议、非正式沟通等,方可确定年度培训计划的内容。
再次,在明确具体培训课程的目的以及经过培训后员工要达到的目标后,确定培训内容,在确定培训内容之后,还需要根据培训的目标、企业工作的安排,以及参训人员的职位、技能的具体情况,因人而异,合理确定参训人员。
此外,还需要确定明确培训方式、预算、讲师等事项。人力资源部门汇总各部门培训需求,测算出每年的培训费用,并且具体到每一项费用。
最后,要把“竞争、激励、淘汰”机制引入内部培训讲师队伍,营造“能者上,庸者下”的成长氛围,同时建立专职讲师和兼职讲师两个体系。充分发挥讲师的作用,能有效地提升培训效果。因此企业应大力加强专兼职讲师的培养,调动兼职讲师积极性,充分挖掘组织潜力,同时鼓励讲师自我提升,以提升培训讲师的专业化水平和荣誉感。
另外,由于员工的复杂性,以及培训效果的滞后性,想要客观、科学地衡量培训效果非常困难。培训效果的评估是很复杂的管理活动,并没有一个放之四海而皆准的固定模式。企业需要视不同情况,选择合适的方法,才能得到真实、客观的评估结果。希望培训不再仅仅是人们获取证书的途径,同时也希望企业在重视培训的同时,能够客观科学地建立适合企业本身的培训体系,让培训与管理相结合,发挥培训在企业管理中的真正价值。