吉宁博士观点
企业实施变革很难，要提高变革成功率，就要在影响员工态度和企业管理行为的基本要素方面达成共识。通过考虑关于员工如何看待所处的环境，以及如何选择行动方式，就能够大大提高变革成功的几率。这就要培训优秀员工，来以此提升企业的素质。
要使员工改变自己的行为习惯，成为优秀员工，需要具备四个基本条件：一是有一个具有说服力的故事，因为培训优秀员工必须看到变革的目标，并且认同这一目标；二是角色楷模，因为培训优秀员工还必须看到他们所崇拜欣赏的首席执行官及其同事们身先士卒，以新的行为方式处世为人；三是强化机制，因为系统、流程和激励机制必须与新的行为方式保持协调一致；四是能力培养，因为员工必须具有实施所需变革所必需的技能。
但是，试图通过运用“常识”来满足这四个基本条件的理性管理者，通常会将自己的时间和精力用错地方，创建一些无的放矢的任务，他们试图影响变革的努力最终会产生令人沮丧、违背初衷的后果。原因是因为当实施这一方案时，往往忽视了人类天性中有时是非理性的，但却是可预测的某些因素。为了帮助理解，下面详细叙述使员工改变行为习惯需要具备的四个基本条件。
培训优秀员工能激励管理者的变革故事却不能激励大多数员工。根据直觉，这类变革故事似乎都很合理，但是，它们也常常难以达到变革领导者所期望的效果。能激励管理者和员工努力工作的最大动机分为五种影响形式，这就是对社会的影响力；对客户的影响；对企业及其股东的影响；对工作团队的影响；以及对个人的影响。领导者所关心的动机与激励广大员工为变革计划投入额外精力的主要动机大都接不上轨。变革领导者需要宣讲一种能够覆盖员工动机的所有五个方面的变革故事。如果做到了这一点，培训优秀员工就能释放出巨大的活力，而另一方面，这种活力又能留住组织中的人才。
企业培训优秀员工要抱着良好愿望的变革领导者投入大量时间传达变革故事，其中路演、员工大会和企业网站就是几种经常采用的传达方法。当然，变革故事确实需要传达出来，但是，投入到传达变革故事中的许多精力最好是花在倾听上而不是宣讲上。人类天性中具有如下特点：对于自己做出的选择，更愿意承担其后果。
综上所述，通过认识人类独特的社会偏见、认知偏见和情感偏见，同时通过提高对人类如何看待自己所处的环境，以及如何选择行动方式的认识，就能够对变革管理的方式方法进行改革。而只要充分创造上述使员工改变行为习惯的四个基本条件，就一定能够使变革计划取得更多、更好地成功！
