吉宁博士观点
文章来源：牛津管理评论
A、曲线沟通让我受益匪浅
小秋，市场公关。
我去年毕业后进入了这家公司，在市场部工作。我顶头上司是位女经理，平时待人随和。她让我起草一个标书，投标一座写字楼的装修工程。接到任务后，我既兴奋，又紧张，因为这是我第一次独自制作标书，稍有闪失就会影响竞标成功。加班加点，日夜不停，一周后我终于完成。怀揣这20多页的标书来到女上司办公室，经理粗略阅了一下，然后说：标书先放这里，你先回去吧。
标书制作得怎么样？她满意吗？这些我都心里没有底儿，心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨，上司那边仍然没有反应。我知道以前也有这种情况，同事做的标书交到上司那里没有了任何音讯，最终结果是被否决了。正在我胡思乱想时，一个经验丰富，也是我们部门资格最老的男同事过来关切地说：“小秋，你的标书做得怎么样了？需要我帮你看看吗？”我赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改，有些数据和资料做了重新矫正。用了整整一个下午，我们俩又把标书重新做了一次。当我再次把标书送到上司手中时，我注意到她的脸上有一丝笑容闪过。后来，我们公司竞标成功，在庆功会上，上司表扬我标书做得好，立了很大功劳。
我心里更加感激那位男同事了，后来我主动约请他吃饭。饭局中他告诉我，其实是经理让他帮助我的，并且告诉哪些地方需要改正和完善。男同事最后说：“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧，所以采取了这种‘曲线沟通’方式”。此时，我才恍然大悟，对经理充满了敬意。
职业顾问张林娜点评
女上司同下级沟通，尤其在批评或指出下级工作失误或不足时，最好采取曲线沟通的方式，言词尽量委婉，语气尽量平和，既不要伤害下级的自尊心，又能促进下级工作的改进和完善。表达方式上可灵活多样，而不一定当面说，也可以采取正面引导的方式，比如通过正确的好的方式引导和提醒下级。当然，作为女下级，在同上司沟通时，更需要技巧。尤其是上司出现明显失误时，绝不要当众纠正甚至顶撞上司，要采用上司能接受的方式，比如单独面谈、E-MAIL、MSN等。
B、曲线沟通折腾人？
晴晴，文员。
不久前，发生在我身上的一场风波，让我领教了“曲线沟通”的尴尬和无奈。
我们办公室都在一个楼层上，办公楼当初的设计有些不合理，房间太小，所以一般是两三个人一个办公室。我所在的办公室在阴面，一年到头几乎见不到阳光。我一直想要是能换个办公室多好。
时机终于来了。两周前，有一个同事辞职走了。正好她的办公室在阳面，也没人过去，我和副主任说一声就搬过去了。开始感觉真好啊，可以看见久违的阳光了，我很兴奋。可是刚刚收拾妥当，还没高兴几天呢。公司副总带着一个新同事来到办公室，一看到我搬到这个办公室了，便对我说：“你怎么搬到这边来了？”我就解释了两句，副总也没说什么。
我以为这事就这样过去了，也就没有多想。不料，两天后，我突然接到了副主任的电话：“晴晴，你还是搬回原来的办公室吧，副总让我告诉你的，那个办公室的位置给新同事。”我当时有些发蒙，倒不是自己不想搬，只是觉得当时领导完全可以直接告诉我。或许是副总不好意思开口直接让我搬回去，然后才告诉副主任的。
需要说明的是，副主任和副总都是女性。我觉得这种所谓“曲线沟通”让我很尴尬，也很郁闷，更是有点折腾人。我还是喜欢“直线沟通”，有啥说啥，直截了当多好。
职业顾问张林娜点评
充分领会上司意图是下级的一项基本技能，当上司喜欢委婉表达她的意见时，一定要注意听话外音，还要注意观察上司的表情和神态，这些都暗含着某种意义。当然，这种领会绝不是胡乱猜测，否则，误解了上司的意图同样会很被动。晴晴可以考虑和同事一起向上司反映，把实际情况客观地说出来，以委婉的语气提出想法，上司一般都会体谅下级的。
C、众OL说曲线沟通
这是女人的天生优势呀，有时候一个神态，一个表情都可以起到沟通的作用。有一次，因为一时疏忽，我把报表上一个数字弄错了，经理把我叫到他办公室，正要批评我呢。我马上表现出很无辜的样子，可怜兮兮，充满了悔恨的神情，头垂得很低，反正是想让他有种怜香惜玉的感觉。结果，他只是说了句“以后多注意”，没再批评我。——Lisa(会计)
我坚决反对所谓曲线沟通，现在职场压力那么大，节奏那么快，谁有时间听你拐弯抹角的“扯皮”。尤其是在商务谈判场合下，双方都希望直奔主题，言简意赅。别忘了，对生意人来说，时间就是金钱呀。
——徐女士(采购经理)
不管是曲线沟通，还是直线沟通，本质上都是沟通，只是沟通的技巧和方式不同罢了，关键是要适当运用，要分情况看环境，不能一概而论。用好了能让你在职场上获得更好的人际关系，否则，使用不当，会影响你与上司和同事的关系。
