吉宁博士观点
最近，CIO研究成为了一个热点，我们在光华管理学院有一个CIO领导力研究小组。从94年以来，我们也已完成了一系列的研究成果。比如在05年的时候，我们完成了一个中国162家最佳CIO企业的一些信息化案例的综合的评述。06年，我们完成了CIO环境扫描和信息获取的行为研究。同时也包括CIO领导力的研究，最近刚完成一个行业信息化个人水平的研究。现在已经完成另外一个研究就是CIO的决策，这个也是基于对CIO的一个调查。这个研究已经完成了，但是还没有正式发表。同时，我们这个小组还正在进行的，包括CIO影响力和影响技巧，这个正在进行中。同时还有一个CIO领导力模型与体系，胜任力，因为现在很多企业都在做胜任力模型。我们也希望通过对一些优秀CIO，他们对胜任力的理解和一些研究综述，我们把一个好的CIO在企业发展中，他的一些最重要能力的特质，我们把它提炼出来。我们最终希望能够通过一些非常扎实的、脚踏实地的、基于中国企业现实的这种研究来出版一些著作。
为什么要研究CIO的领导力？这个问题，我想不光和CIO本身有关，和企业的发展是密切相关的。从我们对中国企业现实的了解来看，我们认为有这么几个趋势，一个是中国企业现在面临着新的挑战，是微利时代的到来。根据最近一些研究结果表明，中国现在行业平均利润率只有百分之三点几，所以现在对大多数行业来说，实际上已经进入了微利的时代。
第二个特征就是说整合时代已经到来。以前在一个行业当中，它的产业集成度很低，有上几千家，甚至上万家企业，但是我们中国经济经过改革开放20年来，优秀的企业开始脱颖而出，那么大鱼就要开始吃小鱼了。这时候金融资本会支持一些好的企业，有好的管理基础、管理平台，去在行业中进行行业的重组。这个时候，信息化就会成为企业发展和扩张的一个支撑的平台。
第三个我们说现在面临的挑战就是创新时代的到来。而创新时代，刚才胡小明秘书长也特别谈到这一点，这个不光是一个国家的趋势，这是一个全球的趋势。怎么把IT技术、IT系统应用到企业业务的创新实践当中？这个对企业来说，实际上是寻找捷径的过程。
第四个我们想现在是客户时代的到来。以前，我们虽然喊了十几年客户至上，但是实际上并没有把客户资源当做真正的、有价值的稀缺的资源。但是现在从很多这种高速竞争的行业，我们可以看到企业的发展、生存越来越依靠他所掌握的客户。所以IT在这个过程中，怎么能够管理好客户的资源？给客户一个更好的体验？通过IT资源能够长久地维系和客户的关系。
我最近到一家大的零售企业，这个大的零售企业，刚做完企业内部的整改，但整改的最后结果是客户支付的整个速度下降。这种IT的应用就是以客户为中心的思维是背道而驰的。所以，我们说越来越高度市场竞争化的时代，管理好客户资源，才可能抓住企业发展的根本。同时，除了中国企业面临的现实以外，我们说IT的作用在变，CIO的作用也在变。CIO，最初是作为一个技术的经理人，系统的经理人。我们在接触大量CIO以后，我们也会体会到，就是说CIO只是技术背景是不够的，只做技术是不够的，所以他要从技术的平台上，第二阶段要发展到一个系统的管理平台上。所以我们可以看怎么发展动态IT、怎么进行系统的整合？所以他是从企业的价值链的整体的视角，甚至从一个产业的视角来设计和规划这个IT系统的应用和发展。同时他可能还要会考虑到企业未来的发展战略，如果他没有这个视角的话，系统只是在短时间之内解决问题，将来置换的成本会是非常高。
从还有一些企业的案例，我们可以看到，实际上有些企业在IT技术或IT系统本身，已经不能对企业形成核心竞争力的时候，有些企业开始把系统的问题外包给IT公司。而CIO以及他所率领的团队，在这个过程中重点是做IT服务的一个经理人。特别是怎么把数据搜集之后来作为企业的业务来支持企业的决策，那么这个是被很多企业，特别是一些大的跨国企业现在已经做到这一点。对我国的企业来说，这也是一个未来的发展方向。所以在不同的阶段，IT的作用和CIO的作用是不一样的，这个职能也是在转化的过程当中。
同时，除了他的业务，我们说作用在变化，同时CIO的业务，我们的空间也在扩展。我们可以看到CIO，从最初只是一些单纯的技术引进，开始他就要考虑到有IT的愿景，考虑到IT的规划，同时他还要考虑到IT动态的集成，他一定是有着系统的思维，是与时俱进的思维。同时，他还要考虑到怎么能够更好地吸收IT技术、运用IT技术，他还要考虑到怎么将IT技术和企业的商业战略和业务匹配融合在一起。所以在这个过程当中，IT、CIO，或者是一个技术思想者，他实际上是一个战略思想者和业务思想者。他的思维只有融入到这两个体系当中，这个技术的效益才能真正的发挥出来。同时，我们说CIO，他还要考虑，就是说我的IT花了这么多钱，买了系统、买了技术之后，怎么能够产生回报、产生效益？这个效益怎么来评估、怎么来测量，那么这个也是他要考虑的一些问题。所以在整个视野上，CIO，我们说他的业务空间也是在不断的扩展。同时，我们说CIO的视野也在扩展。
通过我们去年完成的调查来看，我们可以看到，大多数技术背景的CIO关注的是技术信息，而有管理和技术背景的CIO比较不同，他的信息扫描会涉及到一些管理信息，他会关注到管理理论、管理思想的发展动态。我们讲，还有一些成功的CIO，他考虑更多的是老板在想什么？老板未来的规划，这个实际上，他有了战略的视野，反过来再思考技术的问题，这个给他职业的生涯发展也是很重要的。通过调查研究来看，CIO很少看产业方面的情况，很少了解竞争对手的一些情况，国际的一些产业的发展动态、行业的竞争对手动态也了解不多。但是，我们想优秀的CIO，他除了具有微观层面的三个视野以外，还具有国际范畴类更大的视野。他信息获取能力要很强。
CIO领导力也在不断地发展，这个里面，CIO的领导力，既和他的职业生涯有关，也和他的能力体系有关。所以我想这方面研究和培训是非常重要的。因为关键还是在人才，人的思维有了扩展以后，他做事情就有一个更大的一个平台和空间。
那么CIO的战略定位和领导力，我们可以说，实际上也在发生变化。从关注短期目标到中期目标到长期目标；从只是关注一些技术，到关注到IT怎么使组织发生改变？IT怎么来支持企业的战略？以及怎么把IT资源作为一个企业的稀缺资源和企业内其他的像人力资源、企业文化、业务流程、商业模式等等组合在一起，把它变成企业的独特竞争力。这个对CIO来说，这些思维阶层的变化、思维层面的变化，也会对CIO的领导力产生影响。
从我们去年调查的结果来看，我们国家的CIO，大家实际上最需要的这个知识和技能，最需要的还是大家战略的视野，这方面的知识。同时，我们调查也反映出，CIO普遍反映，他们需要一个构建人际网络的知识。我们知道，在一个企业里做信息化，本身既要和上面打交道，又要和左右业务部门打交道，还要和下面打交道。所以说，我们之所以研究他的影响力，就是你怎么和这些人打交道、用什么样的手段去影响他们，才能有效地去说服他们。在讲怎样在推进信息化过程当中，有更多的人成为你的同盟来跟你一起去推进这个事业。同时还很关注的是怎么样来培养自身的领导，怎么能够培养下级、怎么能善用下级、怎么来开发自己的领导意识？这个都是我国CIO，我们在调查过程当中，他们认为所需要的技能。
