培训效果评估

许多培训经理都为如何进行有效的培训效果评估的困惑，在多年来的企业培训过程中，我认为培训效果评估应把握：“跟进、反馈、展示、总结、沉淀”五个环节：

1、跟进

很多培训管理者或是公司领导都说看不到培训后的效果，感觉培训的效果来的慢，其实，这由我们培训管理者培训效果评估工作不到位有很大的关系。其中一点就是没有及时跟进，如果没有跟进，就看不到培训效果，所以，在公司外派员工学习时，我们不仅要做好培训后的跟进，更重要的是在培训前就要做好跟进工作，比如：我们要了解到参加培训员工的现有工作能力、态度、知识，有了这个基准，我们才有评判的依据；所以，跟进工作需要在培训前就要做好。

2、反馈

外派员工培训回来，我们要及时与其直接领导进行沟通，把员工的学习情况进行反馈，让其主管掌握、了解、跟进员工培训后的情况，更重要的让其主管也进行跟进、督导，并给予配合；这是我们培训管理者在日常工作中经常忽略的一个工作细节，没有及时反馈给员工的主管，造成了以后的培训工作的被动；

3、展示

员工培训后，我们在反馈阶段就要与其主管进行沟通，告知主管员工学习的情况，并让员工在部门予以展示的机会，这些机会包括为本部门的同事进行培训分享，或是培训，培训管理者可以作为旁听。如果是涉及的培训内容可以在全公司进行大面积的推广，这时，培训管理者就要为员工创造机会，并以内部讲师的身份进行培训，分享是最好的学习，更是对知识的巩固。

4、总结

在员工通过展示的过程中，必然会有一些观点、观念的碰撞，这时，培训管理者可以组织相关人员对内容进行总结，也可以通过开研讨会的形式再次深入探讨，并形成一些会议记录或是工作记录，并帮助员工进行整理、梳理，如果形成成果，还可以大力推广；

5、沉淀

知识需要沉淀，文化需要沉淀，企业的核心竞争力更是来源于沉淀。当我们完成“跟进、反馈、展示、总结”四个过程后，我们就可把员工参加培训整个过程进行梳理，从员工最初的知识结构、能力到经过培训后对工作方法、思路、技能的改变形成一个案例，并形成文案，最终形成一个教案。这样不但有效传承了知识，更进一步的培养了更多的员工，直接产生效益。

这五个环节，不能脱节。当我们做好这个五个环节时，其实我们就可以说是很有效的完成了培训效果评估的四个层次。企业管理的理念应是简单的，作为培训管理者，不要把培训效果评估看的太复杂，只要把理论转化成为工具，培训效果就出来了。