吉宁博士观点
来源：第一营销网
今天，网上流传一个帖子，网友在自发号召抵制家乐福后，现在又在号召抵制三星、诺基亚、肯德基、麦当劳等企业，他们被冠上国际铁公鸡的名号，陷入“捐赠门”，原因是网友认为他们在汶川的地震中捐款捐得太少了。
毫无疑问，面对这场突如其来的灾难，对无数的公众公司及公众个人而言，都是一场大考。考好了，这是一次转折点，因为从此在中国人民及企业心目中的形象一跃千里；考不好，也是一次转折点，从此在中国人民及企业心目中的形象一落千丈。而且这种形象下来以后，以后将要付出更大的代价来弥补，而且只是弥补而已，如果要提升美誉度，那将要付出更大的代价。
面对这次突出其来的灾难，对于公众公司和公众人物而言，不仅仅是一次捐赠，更是一次公关活动。灾难发生一周过去了，我们看到了一些公众公司与公众人物表现得不尽人意，但有很多的公司和个人表现得非常出色。
表现的不尽人意的情况分为几种。有的捐了，但是捐得太少了，与网民和全国人民的预期、企业的形象与地位、以往的捐赠金额及企业的一贯慈善理念不符，这让大家不满意，觉得捐了还不如不捐，甚至被戏称为铁公鸡。这种捐赠，适得其反；有的是捐了，但是捐得慢了，让公众表现得很失望，特别是那些上了富豪榜、慈善榜、最佳公民、最佳责任等榜单企业和个人。甚至有网民要求企业退还荣誉给评将主办方，他们认为这样的企业不配这样的荣誉；有的到目前为止可能都还没有捐，这就让大家觉得更加难以接受了。
当然，在这场地震灾难面前，很多的企业和个人表现得都非常优秀。他们以实际行动支持着灾区，也树立着自己良好的责任、爱心及慈善的公民形象，得到无数人的褒奖。
面对灾难，快是抢占先机的最好的办法。五月十二号发生地震，五月十三日就把捐赠的信息发布了，而且还在中央及网络的主流媒体上面。这样的企业我们很容易就记住了，如国企中粮集团、媒体新浪等企业。我们回过头去想想，这些公司无疑都是五月十二日晚上做出的决策，这需要企业的当家人及决策机构相当敏锐的洞察力，他们能很快对灾情做出一个判断，而且要求企业要有一贯的公益慈善理念，高效的决策机构和一颗真正的社会责任心。这个时候的捐赠，无论捐赠多少，中国人民都是会竖起大拇指的，也最容易得到全国人民好评。道理很简单，因为这个时候捐赠的人少，这类企业成了第一个吃螃蟹的，大家就记住了。等到五月十四号以后，捐赠的高潮过去，全国人民的眼球已经被大大小小的捐赠占住了，根本就记不住谁捐了多少。所以捐赠要趁早。
面对灾难，大是树立品牌厚度的最好办法。这里的大是指大方，捐赠数额大、大气。公众公司及个人捐赠一百万、两百万甚至五十万，这本身都不是很重要的，重要的是你在这个群体里你是不是最大的了。王永庆、邵逸夫等达亿元的捐赠，我想全国人民谁人不知，谁人不晓？个个都会发出啧啧的赞扬声的，这是我们目前了解到公众公司及公众人物捐款最大的捐赠金额，这个金额的数量目前没人超越，如果到捐赠结束为目也没有超越，那它就将成为这次捐赠行动的喜玛拉雅山；如果你实力不够，那就必须在圈子里你是第一，如姚明的两百万，这在体育界应该是最大一笔个人捐赠了，大家都记住了。所以，捐赠应该要最大，至少是圈子里的最大。就如我们都很容易记住谁夺冠了，亚军是谁，我们可能都记不住了。
面对灾难，巧是树立品牌最智慧的办法。其实直接的捐赠是最简单也最为有效表达自己爱心的一种方式，但是在面对爱如潮涌的情形之下，如何让自己的捐赠不被淹没，能用巧妙的办法让大家记住，无疑是一种更为高明的手法。到目前为止，李连杰以自己李连杰壹基金号召全国人民通过这个基金捐款两千多万，李连杰带着这些捐款就到灾区慰问了，这同样也是为灾区做贡献的一种方式。在灾难发生的第三天，日本企业就与中国企业取得了联络，要求派出救援队到中国参与救灾，这一积极的要求，得到中国企业的热烈响应。为此日本救援队成为中国512地震后进入中国的第一支国外救援队，他们虽然人数不多，但是对国际社会而言，对日本及中国而言，意义重大，我们都对他们投以赞赏与感激的眼光，最后不管他们来了多少人，救了多少人，做了多少事，至少他们来了，而且是第一支国外救援队。后来新加坡、俄罗斯等国家也派出的救援队，但是与“第一支”失之交臂。在人道主义美誉面前，日本拨得了头筹。
面对灾难，实是树立品牌的最基本做法。非常的实在，就是急灾区之所急，想灾区之所想。其实面对地震这样的灾难，最重要的是救人，这是第一要务，其它的捐款、捐物等方式都应该是后一步的事情。而要救人最直接的方式就只有两种，要么出人，要么出救人的工具。出人而言，一般的企业是比较难做得到的，因为交通及救援知识等方面的原因，往往爱莫能助，但是支援工具却是能做到的，所以就有建筑类企业调集全国分公司的设备赶往灾区参加救援，这同样获得高分。同类的做法还有送奶的，送面包的、送被子的，送帐篷的等等，这些都是解决灾区当务之急的，获得了好评。
最后，面对灾难，不管公众企业还是公众个人，要表现出来的最根本的就一个字“真”字。不能玩虚的，不能作秀，要高度弱化商业行为。千万不要铤而走险，大秀商业，否则招来的只能是全国人民的唾泣。
捐多捐少没有关系，关键是要真捐，不要假捐、虚捐甚至不捐。
我想，在下一阶段，灾后重建，我们还能看到不同品牌的不同表现。灾后大考，我们试目以待。等待中外品牌的成熟与责任。
