吉宁博士观点
来源：价值中国作者：叶枫
公司变革很困难的原因通常来自于两个方面，即会给公司的业务流程和员工管理带来压力。前者包括战略规划、分配资源、结构调整等，后者则主要通过变革给员工带来的感受与焦虑来体现。
一般的经理人对业务层面的变革可以说轻车熟路，但在组织结构设计涉及员工利益的时候，我们的领导者显然准备不足。笔者通过实践和观察发现了有6对矛盾需要经理人去平衡，唯有这样，才能创造一个可持续的信任环境。
一、推动变革的同时学会应对员工心理。
推动变革包括了管理早期的变革、赢得广泛的支持和保持变革势头等多个方面。应对转型则意味着要了解并处理好员工对变革的感受和看法，以及它可能带来的后果。如果一个经理人善于让自己和他人表达焦虑和渴望，那大家就会更加的信赖他，并且会全心帮助推动变革，从而保证组织的变革不断的深入向前。
二、灌输紧迫感的同时保持耐心
变革中，领导者最重要的任务之一，就是传达一种紧迫感。不过保持耐心也是同等重要的，也就是要明白何时、何地、以何种方式推动变革，人们才可以适应变革的步伐。一个懂得平衡的领导者会自觉的在必要的时候提供支持和指导。保持耐心还意味着要给予员工持续和坦诚的反馈，员工需要知道他们在做什么，或者知道他们应该干什么。
三、态度坚决的同时要懂得温情
态度坚决就是要果断、能直接面对挑战、面对抵触情绪能坚持立场。但同时我们还要明白，一个懂得体谅别人的领导者也会将心比心，考虑个人的局限，把人和变革结果放在同等重要的地位，否则变革的斗志和决心都会受到损害。很多领导者在面对抉择时，通常会压抑自己的另一面。但在重大变革和危机面前如果能保持感性的沟通，可能会带来意想不到的效果。每个员工都希望他们的领导是个坚决、果断的人，但他们也希望看到领导者非常人性的一面。
四、强势的同时要保持开放的心态
在进行公司重大的变革时，保持强势的作风是领导者推行变革深入的不二法门，但强势的人也必须能够包容别人的意见，任何一个领导者都必须在强势与包容之间寻找平衡。懂得平衡的领导者绝对不会盲目乐观，他们在做出决定的同时也会尊重现实、保持一个开放的心态。他们会提出意见、传递信息，并且时刻提醒大家努力奋斗。总而言之，领导者或经理人能够做好平衡的话就一定能够赢得大家的信赖。
五、保持独立自我的同时更要相信他人。
自力更生、绝处逢生似乎是一个经理人必备的技能，经理人也习惯于独立工作并以此为乐。但在眼下复杂的变革形势下，领导者必须在自己独立做出判断的同时信任他人，让员工表达观点，各尽所能。记住，无论任何时候，群体的协作力量总是大于个体的力量。
六、依赖经验的同时要敢于打破常规。
当一个企业出现危机的时候，会习惯性的用以前的经验来做出条件反射。经验是财富，经验也是魔鬼，经验会让领导者把自己局限在过去之中而看不清未来。结果很可能导致没有结果，长此以往不可避免将是一场灾难。我们要相信经验，但不唯经验所惑；简言之，我们要敢于打破常规，敢于突破。
