应对危机：卓越领导力是关键

这场经济危机，无疑对企业家的领导力提出严峻的考验，同理，应对危机，企业家的卓越领导力也成为一个关键因素。

　　危机：卓越领导力的试金石

　　领导力实际上是一种软技能或者天赋，很难用量化的指标予以评定。普遍认为领导力（Leadership）可以被形容为一系列行为组合，这些行为组合将会激励或者影响组织成员跟随领导达成既定目标。或者说卓越领导力是一项人家关系技能，它的重点在于领导者做人的艺术而不是做事的艺术，决定领导力高下的是领导者个人的品质和个性。从某种意义上来说卓越领导力不具备可复制性和后天培养性。

　　哈佛商学院教授、全球领导力与变革大师约翰科特曾说：“我不认为领导能力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。”因此，企业领导者领导力的高下，并在与接受何种培训或者学习，而在于其对自身的认识和对本身领导潜能的挖掘。

　　在经济如日中天的环境下，企业的发展也伴随整体经济环境的飞速发展而水涨船高，企业的发展更多在于整体的努力，因此企业家的卓越领导力对企业的影响力在这一阶段起隐性影响作用。但是，危机时期，领导者任何一个细微的决策错误都有可能将企业置于万劫不复的处境；另外，危机带来的习惯性恐慌会给员工心理带来压力和负面影响，这个时候，员工习惯于将更多的希望和期待加诸在领导者身上。

　　面对危机，领导者不应逃避，而应该挺身而出鼓舞士气、指挥战斗，与员工并肩作战，让员工感受到领导确实有能力在危机时刻扭转乾坤。危机时刻，必要的裁员减薪不可或缺，这个时候企业领导人应自觉降低薪酬、减少福利，让员工感觉到领导者愿意和他们同甘共苦，这样，即或是减薪裁员这种激烈地应对危机措施，也会因为领导者的以身作则而避免太多不可控状况出现。

　　卓越领导力是穿越任何危机最不可或缺的要素。纵观历史，无论是国家组织，无论是艰苦卓绝的斗争还是颓势中起死回生，总会有一些伟大的领袖让他们的组织历经风雨却愈发顽强和坚实。

　　紧迫感：危机中的关键卓越领导力

　　什么是应对危机最为关键的领导力，很多企业家认为是信心。信心确实是应对危机的关键领导力，但是真正的信心源于何处？

　　带领企业走出危机的卓越领导力并不是经过专门培训或者是危机到来之际临时具备，它应该在企业发展的任何阶段都如影随形般地融入到企业文化之中。在任何情况下，企业领导者都必须保持一种真实的紧迫感，而在危机时刻，领导者的紧迫感应该益发强烈。解决危机带来的问题，需要组织成员集体积极行动，而非无休无止地讨论，领导者要传递胜利的决心和积极的态度，而非互相埋怨和焦虑不安。

　　即便是在日常企业管理中，领导者也应该时刻处在紧迫感中，甚至人为制造危机来培养中层领导和基层员工的真实紧迫感。真正的紧迫感要求领导者坚定信心、付出实际行动，建立自信是真正紧迫感的一部分。在具有真正紧迫感的企业里，创始人的热情永不松懈，公司目标明确，沟通、授权充分。所有成员不断寻找发展机会，出现机会组织成员会立即采取行动，同时组织里每一个成员都具备明确目标。

　　与真实紧迫感对应的是虚伪紧迫感，虚伪紧迫感对企业发展会带来一定程度危害，这种危害在危机时期的副作用尤为明显。虚伪紧迫感源于领导者的盲目自信或者是自满，这种情绪往往反应在说多于做、不重视具备创造性的工作，缺乏冒险的精神和做出变革决策的魄力。当领导者拥有的是虚伪急迫感时，员工往往会在领导者的这种盲目的自信或者自满中迷失，员工创造性的建议被否决，具备创新性质的尝试会遭到扼杀，长此以往，组织将陷入万劫不复之地。

　　真实的紧迫感越强，企业领导者和组织内部成员的自满情绪就会越受到压抑，同时真实的紧迫感可以促进领导者和组织成员的执行力。和谐的组织关系、高效的团队执行力无疑是应对大环境危机的灵丹妙药。因此，企业领导者应当认为引导内部成员形成真实的紧迫感，甚至为了达成组织的变革而人为制造真实的紧迫感。

　　危机下卓越领导力的特质

　　领导力是管理技能的重要一项，但是管理决不能等同于领导力。从某种角度说，管理说是一种交易性的领导，因为经理人可以用金钱、福利、职位、升迁甚至解聘，来要求被经理人服从或良好表现。而领导力是一种精神影响，要求追随者无条件服从与付出，尤其是危机领导力，甚至会要求追随者牺牲性命。重要的危机领导力特质应该主要体现在以下四个方面。

　　1、胜任力与及时行动

　　在企业遭遇困境和危机时，企业领导人首先要从态度上表现出勇于迎接挑战，并积极应对危机，给员工树立及时行动的榜样。其次，领导者要具备必须的动手能力和优秀的解决问题的能力，简言之即胜任力。

　　只有具备胜任力，员工才可以相信领导者能够力挽狂澜，带领企业走出困境，才会义无反顾地将自身的身家性命捆绑在领导者一起，无比忠诚地追随领导者出生入死。否则，员工有可能会出于对领导者能力的怀疑而选择另谋出路。

　　2、洞察力及选择突围

　　中国文化解释“危机”往往会说“有危必有机”，即危险和机会是休戚与共。在企业遭遇危机和困境的时候，领导者信心的价值和作用难以估量。而信心来源于领导者对企业未来发展的希望和对外部环境的客观预测，从某种意义上说，企业的成功首先是建立在企业领导者的洞察力上，这种战略洞察力也正是处于危机中的企业所需要的领导素质之一。

　　在危机与困境面前，企业领导人必须高瞻远瞩地帮助企业穿越迷雾、找准方向、看到曙光，并带领组织成员披荆斩棘走向成功。

　　3、决策力与内在激励

　　在危机面前，企业领导人需要勇于面对、敢于决断。决断涉及企业的发展方向，也关系到资源的调度。更重要的是领导者敢于决策的勇气会给组织成员带来内部激励。

　　在危机中，领导者更多的时间需要花费在搜集危机时期的信息以及思索突围的方向，没有时间去专门通过正面或者负面的方式激励自己的部属，而且员工内在的危机意识会自我激励，在一定程度上会让领导者产生放弃激励无关紧要的错觉。在这个时期，领导者如果采取强势领导，专注地带领团队应付危机，则其自身的决策力会给员工带来无穷的激励。

　　4、亲和力与同舟共济

　　一个企业的成功离不开优秀的员工团队，一个组织成功应对危机，同样离不开组织内部成员的同舟共济。人在面临风险时大都有悲观、退缩、害怕等负面情绪，当危机来临之际，领导者第一个迎接危机，并与部属共同生活、共同承担危机带来的风险，则必然会引致部属誓死追随。
危机中卓越领导力的修炼

　　领导力在更多的时候被定义为一种人际关系和个人魅力，不能够通过某个培训课程予以量化提升，但是这并不意味着领导者不可以通过特殊事件发掘自身的管理潜能，增幅自身的领导能力。

　　危机无疑为领导者修炼自身的领导力提供绝佳机会，在危机时刻，领导者可以通过以下三种途径修炼自身的领导力。

　　1、坚持反省

　　危机会让企业发展放慢脚步，也给被企业飞速式发展鼓动得热血沸腾的企业领导者一个冷静反思的机会。企业的快速发展，总会带来科学管理不配套或者战略更新不及时的问题，领导者可以利用危机时刻企业发展放缓、经济下滑的机会，反省企业快速发展的得失，企业在过去的发展中忽略了什么，哪些地方值得改进。

　　危机时刻，领导者还需要反省企业应对危机的措施，以便需求更有效的应对措施，同时避免因为错误的决策将企业置于万劫不复的地步。中国古话说“吾日三省吾身”并非全无道理，坚持不断反省对于领导者极其重要，唯有如此方能在危机中寻找并抓住机遇，帮助企业走出困境，迎接更大的成功。

　　2、持续学习

　　善于在危机时刻领导的领导者，平时一定也是优秀的领袖者，但这并不意味着领导者永远都是优秀的领导者。持续学习是人进步的唯一条件，对于领导者尤其如此。经营企业是一项常态、持续性活动，平时应该着力建构优秀的企业文化，打好良好的管理基础，如此方能在公司遭遇危机时要求员工守纪律、重执行。

　　领导者持续学习的重要一项就是在平时拥有危机意识，或者人为制造危机，以培养自身应对危机领导力以及部属应对危机的心态和技巧。

　　3、加强沟通

　　沟通是管理活动中重要的应用，对于领导者而言，娴熟的沟通技巧必不可少。在危机期间，企业业绩大多受到影响，甚至可能出现亏损或资金紧张等问题，因此在这个时期，领导者的沟通能力显得更加重要。

　　企业出现危机，领导者并不用着急澄清对企业不利的传闻，也不用对媒体躲躲闪闪。实际上，企业处在危机时刻，领导者对内、对外的沟通均显得异常重要。对内沟通要解除内部员工的恐慌和负面心理状态，对外沟通要争取获得舆论支持。

　　危机时期，企业运营维艰，外部经济环境每况屡下，内部员工士气低落，这对于领导者是一个严峻的考验。应对危机，领导者的卓越领导力是一个重要的关键因素，直接关乎企业生死，因此企业领导者需要谨慎地洞察未来，果断地下达对企业有利的决策，通过自身的人格魅力带领组织成员度过危机。

　　：