团队建设的五把钥匙:人格魅力、共同目标、开放沟通、内控制度、学习培训。
现代企业的竞争优势,不仅在于员工个人能力的出众,更在于团队合力的强大。“十二五”期间,我国施工企业面临外部经济转型、内部管理模式瓶颈等多重压力,加快推进人才强企战略,培养具有卓越领导力团队建设的任务更加紧迫。
用人格魅力凝聚团队建设
一个优秀企业家要善于用人格魅力凝聚团队,激励员工团结协作,形成干事创业的大好局面。
企业好不好,关键看领导。领导职位来自任命,领导力却源自自身的人格魅力。领导者的人格魅力由个人视野、道德、学识、才能等修养在员工心目中的印象所决定,是领导者的领导水平、领导技巧和领导艺术的集中体现,比组织赋予的权力更具影响力和生命力,更能赢得员工发自内心的信服。这就要求:首先,领导者要拥有比团队成员更远大的理想和更强烈的责任感。团队建设是有共同理想与责任感的个体聚集在一起的工作群体,作为团队建设的旗帜和精神领袖,领导者必须能给团队建设确立明确的发展目标和吸引人的愿景,并以身作则、执著奋斗。其次,领导者要拥有诚信、正直的高尚品格,注重自我品德的修炼,坚持原则,恪守承诺,严于律己,宽以待人,创设融洽的员工关系。第三,领导者要拥有坚忍不拔、勇于挑战常规的坚强意志。市场竞争危机四伏,领导者要敢于直面现实,提升适应市场变化能力,寻找变革机遇并付诸实践,善于通过不断地尝试和冒险,从失误中总结经验,探寻成功之道。
素有中国港口管理“教父”之称的青岛港集团董事局主席、董事长常德传,在领导团队建设上有独到之处,他要求各级领导干工作,一是要有高标准,干就干一流,争就争第一;二是要有精气神,不能整天无精打采、老气横秋的样子,要时刻都充满朝气和活力,精神抖擞,士气高昂;三是要有干劲,不能只会说、不会干,要一级做给一级看,一级带着一级干,让员工“向我学习,向我看齐”;四是要有责任心,做负责任的领导,干负责任的工作,对党负责、对港口负责、对员工负责。正是凭借对领导干部的严格管理,常德传带出了一支具有卓越领导力的团队,成功创造了独具特色的青岛港模式,使青岛港成为民营企业家改革与发展的一面旗帜。
用共同目标激励团队建设
企业拥有明确而坚定的目标和愿景,才能激发出团队巨大的力量,企业也才能越办越兴旺。
“上下同欲”是军队制胜的法宝,也是现代企业竞争获胜的重要因素。优秀领导者要善于激活员工的激情,制订崇高而有吸引力的愿景、目标,激励大家团结协作。激励理论认为,最有力的激励手段是让被激励者感觉自己的工作非常有意义,完成目标能够给自己带来荣誉和尊严,一旦员工有了这种神圣的感觉,就会义无反顾、勇往直前地应对所有的挑战。青岛港确立了精忠报国、服务社会、造福职工的“三大使命”,充分体现了国家、集体、个人利益的和谐,让员工倍感责任重大、热血沸腾,因此形成了强大的整体发展优势。
施工企业既是一个团队整体,也包含多层子团队,比如,制定企业战略、决策的高层领导团队,肩负市场开拓、承揽项目职责的经营团队,负责项目施工、合同履约的项目团队,以及负责企业运营、管控、服务的技术团队、财务团队、人力资源团队等等。只有这些团队目标、步调一致,各司其职,发挥最大效能,企业的领导力、整体经营绩效才能不断提升。但是许多团队建设往往习惯优先考虑自身利益,而忽视公司目标和整体利益。经营团队在投标时,总是更加关注中标率;履约监管部门则把工程进度放在第一位,为了达成合同履约的目标,而督促项目团队多投入资源。施工企业要通过构建完善的管控机制,界定各个团队的角色定位、职责和权限,使全体员工以及各经营管理团队明确企业的战略目标,严格遵守企业规范,形成上下同欲的和谐氛围。
用开放沟通构建和谐团队建设
团队关系越和谐,组织内耗越小,团队效能就越大。
领导者要以信任和尊重为基础,创设开放沟通的环境,妥善处理团队关系,培养良好的团队氛围。优秀的团队建设中领导者善于与成员保持融洽关系,对待事情能独立思考,听取多方面意见和建议,从而带领团队作出正确决策。诺基亚公司倡导平等文化,强调开放沟通。他们每年聘请第三方公司做意见调查,听取员工对自己工作和公司发展的看法,各层级经理人有针对性制订改进措施;公司每年有两次非正式讨论,管理层和员工之间讨论工作表现、今后的目标,大家开诚布公,加深了了解和感情。员工可以匿名在公司网站发表意见,并能直接给大老板留言,下级的建议只要合理就会被接受。
施工企业流动性较大,条件艰苦,员工四海为家,长期驻外工作,生活非常单调。领导者要树立“以人为本”的思想,尊重员工,坚持发展依靠员工、发展成果共享的原则,保证广大员工的知情权、参与权和监督权,集纳群体智慧,以取得企业发展源源不断的内在驱动力。信任对于项目团队的健康发展和提升效能具有至关重要的作用。领导者要尊重员工的个性和创造,按时、按量履行对团队的承诺,在团队建设工作范围内充分授权。要尽量创造机会,与团队成员交往、沟通,注重员工工作满意度和生活满意度的提升。要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围,将团队价值与员工自我价值有机地统一起来,通过良好的生产生活环境、福利待遇以及团队活动、岗位转换等手段,使成员感受工作的乐趣以及挑战性。
用内控制度规范团队
完善的约束和激励机制是企业高效运行的保障,可以保证团队建设发挥最大的竞争力与战斗力。
对企业和员工来说,敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要,但这些品质不是员工与生俱来的,世界上没有不找任何借口的完美员工。企业需要利用科学合理的约束和激励机制,让每个员工保持激情。而激励机制的作用就在于,通过薪酬管理体系、升迁制度、分权与授权等方式,促进团队成员相互合作,与团队共同发展,从而为企业带来更多收益。美国哈佛商学院研究表明,一个人受到激励就会发挥潜能的80%,没有受到激励只能发挥20%。企业在制订管理制度时,必须切合实际,获得员工的认同;在执行过程中,要保持公平公正,奖罚对等,领导者要率先垂范;在实施激励时,既要对员工个体激励,还要注重团队整体激励。要根据员工的岗位不同、技能差别确定奖励档次和标准,真正体现团队一荣俱荣、一损俱损的整体性。
中国建筑通过构建完善的约束和激励机制,提升各个管理层领导力的做法,成为其加强企业竞争力、提升规模效益的重要手段。一是以创造价值为核心,强化资金回报理念,增进了各级企业负责人的资本成本意识;二是以指标体系作标准,依照下级企业的发展定位设计考核指标体系,促进企业提升经营质量;三是以全员考核为范围,对下级企业负责人、员工实行全员业绩考核;四是以风险抵押成特色,要求各级企业对项目的资金、采购、分包等权利集中管控,实行项目风险责任抵押金制度;五是以激励约束造风气,将考核指标与企业全面预算管理相结合,考核结果与薪酬、升迁挂钩。通过一系列完善的制度,年初定目标、年中有检查、年末有述职、业绩有考核、考核有兑现,使企业执行力和经营绩效持续提升。
用学习培训提升团队
建设一流企业,必须建设一流人才团队,而学习和创新对此至关重要。
“十一五”期间,是我国建筑业发展最快的时期,许多企业抓住机遇,实现了快速发展,归根结底是重视人才团队建设的结果。中铁工推进以专家为重点的高层次人才团队建设,组建4个博士后工作站和2个国家级实验室,将年轻优秀人才放在重点难点工程、重大项目上培养锻炼,造就了一批高端经营管理型人才。中铁建累计投入数千万元开展培训,近万人参加了在职教育,与清华大学等高校联合组织脱产培训,项目经理队伍达到6500余人。中交一航局大力实施人才兴企战略,培训项目经理5000余人次,一级建造师持证人才达到475人,培训领导干部463人次,公司两级高管层领导能力不断提升。
随着国内建筑业周期性调整和市场竞争的加剧,越来越多的施工企业正调整发展战略,加快提升自主创新能力,增强核心竞争优势,昂首阔步向世界一流建筑企业迈进。因此,施工企业要更加注重学习培训工作,着力培育具有世界视野、战略眼光的企业家团队建设,具有全局意识、执行力强的项目经理团队,具有前瞻意识、勇于创新的技术团队建设。要牢固确立企业全员学习、员工终身学习理念,积极营造崇尚学习、创新创造的氛围,建立绩效考核机制检验学习的成果。以市场和战略为导向,丰富学习内容,着力加强战略、营销、财务、风险、资本运营、企业文化、团队建设管理等知识培训,优化员工的知识结构;以生产经营为平台,深入开展多工种、多层次的岗位练兵、技能培训、青年创新创效等活动。市场环境复杂多变,科学技术日新月异,团队成员必须不断学习新知识和新技能,以保持团队建设中决策的科学性、先进性和前瞻性。