吉宁博士观点
调查数据显示，全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减25％～30％。著名研究机构的调查报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12％，至2008年，全球人力资源外包市场的规模已达800亿美元，仅美国的市场规模即超过全球总体规模的一半，达420亿美元。一些大型企业从人力资源管理者外包中纷纷尝到甜头，开始与外包公司展开多方位合作。与此同时，中小企业却仍在外包与否之间徘徊不定。
著名国际经济学家、国际外包中心全球董事郑雄伟先生非常看好中国人力资源外包市场。他表示，当前，服务外包正成为世界大趋势，外包作为一个强有力手段，在企业组织结构重构过程中发挥了很好的作用。其中，人力资源外包已在中国迅速发展。举例来说，近年来，苏州、义乌、顺德等制造基地，包括中小企业在内的很多企业，劳务工缺口较大，中国人力资源外包市场因而特别活跃。
选择何种用土方式，如何降低企业成本，增强核心竞争力？一直是企业的重要课题。总体上，中国人力资源外包呈以下几方面的发展趋势：
一是中国人力资源外包行业的发展前景广阔，但企业仍将加强核心的人力资源管理职能；
二是中国人力资源外包行业的进入门槛将提升，服务商将更专业化，服务将更高端化；
三是随着政策制度的逐渐完善，中国人力资源外包行业将向规范、有序的方向发展；
四是中国人力资源外包服务机构将从服务的深度和广度体现专业优势。未来，专业的中国人力资源外包服务商应拥有人力资源专家、先进的人力资源管理程序和服务，并有着实施相关管理项目丰寓的成功经验和失败教训，这使其可专注于相关领域的最新管理实践，从而为企业提供更具前瞻性的服务。
由HewittAssociates组织的一项调查中，200家知名企业的高级经理对中国人力资源外包行为进行评价，结果显示，包括改进成本效益、降低管理成本、利用技术进步/传门知识、提升参与者的满意度、缩短对参与者要求的相应时间等在内的16项“优点”，是人力资源职能外包的决策因素。其中，改进成本效益、降低企业日常管理费用，以82％的高比例选择成为使公司领导层决定将人力资源职能外包的最大因素。同时，改进客户服务、调整人力资源职能方向以聚焦于战略/规划、使企业聚焦于核心职能，也有相当多的选择者。总之，企业选择人力资源外包的因素颇多。
亚太董事长协会和亚太财富经济咨询中心的相关调研和研究发现，几乎所有的大企业都采取外包，只是外包的业务类型各不相同。有些大企业外包培训业务，有些是招聘业务，有些呈人事福利业务，有些是人事绩效考评业务，也有将多个业务同时外包的大企业。
郑雄伟说：“关于中小企业，尚无全面准确的统计和调研。但对于有关工人工资、保险、福利、上税、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作，中小企业十分需要专门的企业为其提供人事方面服务。”
有人认为，中小企业因受资金等方面限制，对人力资源外包的需求比大企业少；同样有人认为，中小企业的人力资源外包需求潜力不可限量。那么，对于中国人力资源外包机构来说，是朝着主要服务大企业的方向发展，还呈朝不断发掘中小企业外包需求方向发展？
对此，郑雄伟表示，目前中国的外包服务商大多来自人才中介机构和人才市场，专业性的咨询顾问公司较少。人力资源外包内容较多的是代办社会保障、代办劳动用工证、推荐人才、录用备案、合同鉴定、档案管理等，涉猎范围基本以基础性工作为主。而随着服务外包市场的迅猛发展，将带来许多新的人中国力资源外包需求，企业普遍希望服务商能提升整体水平，提供多种类型的服务，提供专业化程度高的服务。
越来越多的大中型企业开始呼唤全面的、专业化的咨询顾问公司出现。大型福利咨询公司和大型会计师事务所合作合并已成为一种新的趋势。可以说，未来的中国人力资源外包将朝提升服务大企业专业化程度的方向发展，同时不断发掘中小企业的外包需求。
