不同国家由于文化及经济发展状况存在着差异,体现在人力资源培训方面也各不相同。我们应根据我国实际及未来发展的需要,加强对员工价值观和团队精神的培训,鼓励员工的创新精神,引导管理人员在动态竞争的环境中工作,树立员工“终身教育”的理念,形成自己独特的培训体系,为企业的战略发展培养后备力量,赢得经营和管理上的成功。
不同文化下员工的企业人力资源培训方向
企业人力资源培训是指企业为了提升员工在执行某项特定工作或任务时所必需的知识、技能培养其解决问题之能力所采取的一系列活动。通过培训,使员工能够分析和解决与工作有关的问题,卓有成效地完成本职工作。不同国家文化及经济发展状况不同,导致企业人力资源培训呈现出各自不同的特点。
在日本,企业经营管理模式深受儒家思想的影响,一直奉行终身雇佣制,因而为员工提供各种技能培训的机会,所有不同层次的经理人对员工的培训高度负责,培训工作卓有成效。
日本企业很重视在岗培训,用工作轮换或工作扩大化去发展员工的技能,他们重视团队精神,认为员工之间横向沟通协调是非常重要的,合作与沟通技巧比工作技能还要重要。
在韩国,管理风格融合了日本和美国的特点。近几年随着经济的迅猛发展,韩国不断扩大专业技能及管理技能培训的规模。韩国公司特别是大公司的培训,不同于西方国家把企业人力资源培训的重点放在工作技能上,而是放在员工融入企业文化:忠诚、奉献和团队精神上。在许多行业,培训直接与员工的提升和薪酬密切相关。
在澳大利亚,由于廉价的自然资源,近几年,澳大利亚经济一直比较繁荣。随着竞争的加剧,企业不仅重视对从业人员进行专业技能的培训,而且越来越重视沟通技巧,包括人际关系和团队合作方面的培训。企业在1990年《培训保证法》中规定,澳大利亚雇主每年必须支出高于工资总额1.5%的费用用于员工的培训。澳大利亚统计局报告指出,对管理层进行的培训要多于操作层,输出培训日益盛行。
在加拿大,由于《北美自由贸易协定》(NAFTA)的签订和全球竞争的加剧,公司开始大规模压缩管理成本,许多大公司越来越多地使用输出培训,仅有一半的企业进行企业内部培训活动。企业很重视经理人的培训,使他们迅速接受新知识、新思想和新的管理方法,从而不断地形成创新的经营管理思想。1996年,机构对219个具有代表性的公司培训进行研究,结果表明,石油天然气、金融保险、资产评估和煤矿等领域培训质量比较高、培训人次比较多,而教育、医疗和制造业的培训水平较低。在所有的被调查企业中,43%的企业希望增加培训预算,18%的企业希望建立自己的培训学校或大学,提供部分或全部的培训。
在美国,由于产业结构已由劳动密集型向资金密集型和技术密集型转变,企业要求雇员不仅有专业技能,而且还要有思维判断能力、团队合作技巧和在工作中学习等能力。美国的培训组织(ASTD)
企业人力资源培训理论研究
调查表明,大多数的企业有近74%的员工接受过培训。在一个具有代表性的公司中,专业技术培训的支出占到总培训支出的29%,而质量、竞赛和商业实践培训总和占5%,人际沟通培训占6%。美国重视管理人员的培训,不断提升他们在动态竞争环境下的经营理念,使许多高效运作企业的经理人同时扮演“执行者”和“规划者”两种角色。”日韩等亚洲国家是以“集体主义”为特征的,在这种文化下,企业更像一个大家庭,重视团队合作和人际沟通,强调每个人的价值观和行为与整个组织的协调一致,因而培训对员工本人及其团队来说都是一种荣誉,通过培训可以增强员工对组织的归属感。在培训中,非常重视对团队精神与合作技巧的培训。
美、加等国家则是以“个人主义”为特征的,鼓励和强调每个人拥有同等权力,等级差异小,崇尚强烈的自我意识,因而员工缺乏团队合作精神,对组织无任何忠诚可言,雇主和雇员之间的关系可以说是生意交换,企业很重视与工作直接相关知识和技能的培训,而对团队合作及企业文化建设方面的培训比较少,培训是以任务为导向的。
墨西哥和拉丁美洲国家以劳动密集型的行业为主,因而培训主要是以提升基本工作技能为重点;美国、加拿大和澳大利亚等国家产业结构由制造业向服务业转变,需要具有高度专业技术训练的员工,培训重点是不同的技能组合,如:思维判断能力、团队合作技巧等,而且越来越多地使用输出培训;在亚洲,经济全球化和贸易扩张改变了许多的行业结构,主要以资本密集型和技术密集型为主,许多劳动密集行业不断削减生产成本,更加重视专业技术和管理技能的培训。
我国企业人力资源培训的重点我国目前处在经济转型时期,产业结构从劳动密集型向技术密集型、知识密集型转变,外向型经济迅速崛起,因而不仅需要大量的中、高级专业技术人才,而且急需具有战略思维和世界眼光、有“跨文化”操作能力的管理人才。近年来,我国积极借鉴西方发达国家成熟的管理经验,采用先进的人力资源管理理论和方法,极大地提升了管理效率。据一项人力资源管理现状调查表明:我国大部分的企业都制定了员工培训和发展政策,人力资源培训已列入企业的预算费用,主要的培训费用支出是用于新员工的培训、技术人员技能的提升。企业对管理人员的培训重视程度高于对技术人员的培训。但与发达国家相比,我国大多数企业的人力资源培训应借鉴吸收发达国家的一些先进经验。针对当前情况及未来发展趋势,对我国企业的培训工作提出如下几点建议。
我国对员工企业文化的培训应重点围绕价值观以及员工的团队精神这两个方面来进行。在价值观培训中,企业可以有意识地将本企业倡导的价值观融入到培训内容中,如,松下公司要花6个月时间让员工学习公司文化和企业精神,以帮助他们建立共同的目标和价值观。团队精神的培训可以通过进行集体性活动,使受训者在共同生活、学习、协同解决问题的过程中提升对集体的认知程度,从而提升团队凝聚力,增强对企业的忠诚感。同时要注意对企业文化的灌输应该是持久的,时时处处进行的,而不能停留在表面,要达到使员工从心灵上产生对企业文化的认同与趋从的目标。
加强专业技术人员创新企业人力资源培训。现代科学技术高速发展,员工必须不断提升自身的专业技能,才能够跟上时代的要求。美国科技一直处于世界领先地位,这与他们对技术人员的创新培训是密切相关的。我们应注意加强对员工实施创新能力培训,提升员工开拓新思想、打破成规、勇于创新的能力,从而促进整个企业核心能力的培养。例如,诺基亚的研发部门积极鼓励员工创新,造就了许多的创新产品。
注重管理人员理念提升企业人力资源培训。在未来动态的日益激烈的竞争环境中,我国应借鉴美国等发达国家的经验,加强对管理人员的培训并注意提升他们的理念。在这里,领导者和经理人概念上的不同已被打破并开始模糊化,管理人员不仅是一个出色的经理人———以执行者的角色正确地做事。理念使管理人员肩负起不仅规划企业短期和长期的发展,而且还要保持组织稳定和进行不断调整变化的责任。
完善终身教育企业人力资源培训体系。知识经济时代,知识更新速度非常快,学科之间互相交叉和渗透,每个员工都必须不断学习才能跟上时代的步伐,企业人力资源培训不仅要给员工灌输危机意识,使其树立起终身学习的理念,同时要给员工提供持续不断接受培训的机会,完善终身教育培训体系。