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人力资源管理10大常见问题解析

吉宁博士 2015年12月10日 人力资源管理培训

人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
  
  1、计算加班工资时,加班基数和天数如何定?

  加班基数原则上是以工资性收入为主,但是也可以用工资性收入*70%。计算加班天数时,必须使用20.92,用30天、22天或23天都是不合法的。

  2、逢法定假日,你认为计算工资时,按照多少天计算?

  遇到法定假日时,由于国家的法定假日是有薪假期,所以计算天数应该是当月应上班的天数+法定假日。比如2007年5月,其计算天数是23天,而不是20天。如果对方5月8日辞职,那么也要给对方三天工资。

  3、员工和公司没有签订劳动合同,形成事实劳动关系,公司可以随时解除劳动合同吗?如果不行,怎么处理?在合同续签时,公司要提前30天告知员工吗?如果超过期限没有续签,该怎么处理?

  形成事实劳动关系,公司需要提前30天通知对方,且要支付补偿;合同续签时,像北京、沈阳就要提前30天,其他地方不需要,但最好有;如果没有续签,提前30天就可以了,但是员工可以随时终止。

  4、招聘中的行为面试法STAR分别代表什么?

  Star:s:situationt:targeta:actionr:result简单的说:就是在什么样的情况下,你为了目标做了什么,最终的结果是什么。一句话:摆事实,讲道理。

  5、对于人力资源管理水平我们经常会用roi工具,它是什么?

  Roi:rateofinvestment.投资回报率,它的指标比较复杂:包括:人均收入、人均利润、人员流失率等,有一整套问卷。

  6、什么是人力资源管理员工离职面谈,它的目的是什么?

  人力资源管理离职面谈是指员工离开公司时,人力资源管理者部门采取的一种谈话聊天方式,目的是了解员工离职的真实原因,公司存在的不足和需要改善的地方,人力资源经理人需要每月汇总报告,分析原因,提出建议,给高层做决策参考。

  7、什么叫人力资源管理岗位价值评估?最流行的是哪种方法?

  人力资源管理岗位价值评估是薪酬设计的必经之路,岗位价值评估又称为职位评估或工作评价,在指在工作分析的基础上面,采取一定的方法,对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等特性进行评价,以确定岗位在组织中的相对价值,并依照结果建立岗位价值序列的过程。

  岗位价值评估着眼于从事该岗位工作人员的最佳特质,而非目前在职人员的情况。

  目前最流行的是HAY法。

  注:海氏(Hay)职位分析方法是人力资源管理职务岗位排序中常用的一种方法。海氏分析法又叫作“指导图-形态构成法”(GuideChart-profile),它是由美国薪酬设计专家艾德华·海(EdwardHay)研究开发出来的。

  海氏分析法着眼与确定不同工作对实现组织目标的相对重要性。根据海氏方法,可以客观和科学地对每一职务作出一个评价点数。

  海氏薪酬管理体系特别适用于管理人员的薪酬设定。

  职位评估的背景

  职能薪酬管理体系

  宽带薪酬设计和多元通道模式

  衡量不同岗位的价值和重要性

  对岗不对人

  需要根据发展变化经常进行评估

  职位评估与个人工资高低没有直接关系

  面临的问题

  需要确定各个职位的价值和重要性

  需要对各个职位进行评估

  需要对多个不同性质的职务进行排序和比较

  一般常用的人力资源管理岗位评估方法

  岗位参照法:用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估。

  岗位排列法:有关人员组成合格的专门机构,如岗位评定委员会;根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述;确定评定标准,对各个岗位打分;评定结果汇总,计算平均得分,进而得出个岗位的综合相对次序。

  岗位分类法:与岗位参照法有些相象,不同的是,它没有进行参照的标准岗位。它是将企业的所有岗位根据工作内容、工作职责、任职资格等方面的不同要求,将分不同的类别,一般可分为管理工作类、事务工作类、技术工作类及营销工作类等。然后给每一类确定一个岗位价值的范围,并且对同一类的岗位进行排列,从而确定每个岗位不同的岗位价值。

  因素比较法:不须关心具体岗位的岗位职责和任职资格,而是将所有的岗位的内容抽象若干个要素。根据每个岗位对这些要素的要求不同,而得出岗位价值。比较科学的做法是将岗位内容抽象成下述五种因素:智力、技能、体力、责任及工作条件。评估小组首先将各因素区分成多个不同的等级,然后再根据岗位的内容将不同因素和不同的等级对应起来,等级数值的总和就为该岗位的岗位价值。

  8、什么是目标管理?什么叫smart原则?

  目标管理即MBO(类似管理层收购的英文缩写),managementbyobjective,德鲁克发明的一种管理方法;Smart的原则如下:Smart原则一/Specific

  Specific意指具体的,订定目标必须明确而不笼统。例如,很多人想减肥,但减肥不是目标、因为这目标太抽象,不知如何达成,因此常无功而溃。

  Smart原则二/Measurable

  Measurable意指可衡量的。订定目标时,需注意目标的可衡量性。既然目标需要达成,那么目标就可衡量,才能计算达成度。例如,每月减二公斤的目标,就比单纯的减重要好,因为它可以衡量、可以被检验,知道做到程度如何。

  Smart原则三/Attractive或attainable可以达到的

  Attractive说明目标是否具有吸引力。目标必须是自己所期待的或对自己有挑战的。否则,目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍:第一不贪多,太多目标等于没有目标;第二是不畏难。既要藉定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

  Smart原则四/Realistic

  Realistic字面的含意是实际的。这是指目标的可实现性。有些人到某个年龄会对自己所做的一切事都感到厌烦,希望能有一百八十度的大改变。但改变也需要与自己的经验、专长有关连,否则成功机会不大,徒增挫折。目标必须务实,才有可能执行,不易打退堂鼓。但务实必须与Attractive相调和,先想自己想做什么,再利用务实来筛选。

  Smart原则五-Time-bound

  关于订定目标最后一点,是有时间限制的,否则就不是目标。

  9、人力资源管理员工的处罚有个叫热炉效应,它的四个特点是什么?

  第一个特点是它的警示性,事先预警。第二个特点:一致性。第三个特点是及时性第四个特点是:对事不对人。
  10、人力资源管理绩效面谈中的汉堡原则

  汉堡法类似于Moto的BEST法,其实就是表扬—批评—–表扬,这里的第一个表扬和后一个是有区别的,即后一个表扬主要是对对方表示出信心,但是大家知道,我们的关注点其实是那个汉堡中的火腿肠,即对方的不足点或需要改进的地方。但是通常的谈话往往只有:表扬—批评,最后的效果很不好,比如:小王,你的工作不错,但是……;

  从长远的发展观点来看,人力资源管理和人力资本管理概念的提及都带有一定的局限性,难以适应企业日益发展的需要。如果换以人员管理的概念,则可以给相关的人力资源管理内容提供更大的空间,包涵更多的管理意义。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。