吉宁博士观点
进入21世纪，邮政科学开发，人力资源至关重要。随着与国际经济接轨，国民经济和社会消费以及与其相适应的信息流、物资流和资金流都将有巨大的增长。这就为邮政的发展带来巨大的空间。因此，做好人力资源管理成为邮政行业的战略任务和系统工程。本文针对目前邮政人力资源管理存在的主要问题与现状，提出邮政企业人力资源管理改革的策略，以供探讨。
一、邮政企业人力资源管理现状及存在的问题
在竞争日益加剧的环境中，表面似乎是经济实力的竞争，但本质上却是人与人之间的竞争。如何发展现代化的邮政，满足社会需求，实现邮政新世纪的宏伟蓝图，人才是根本的决定因素。当前邮政企业人力资源管理中存在以下几个主要问题，如果不能加以正确认识，将不利于我国邮政企业的发展。
(一)部分经理人的人力资源观念存在误区
在邮政企业中，有些人特别是部分企业管理干部，对人力资源管理观念还存在误区，主要表现在：强调职工的职前学历，忽视人力资源开发的终身教育；强调职工的团队价值，忽视人力资源开发的个体需求；强调职工的存量稳定，忽视人力资源开发的合理流动；强调职工的一般使用，忽视人力资源开发的系统管理等。目前，以人为本的理念虽然被企业普遍强调，但一些经理人以人为本的思维仍停留在形式、口号层面上，突出表现多在强调理念，而少有具体措施，尤其是没有将此在实践中发展化为企业特质。这些不正确的认识，严重阻碍了邮政企业人力资源管理的开发工作。
(二)岗位用工不合理，缺乏有效的薪酬激励因素
企业编制内在岗职工、聘用工、劳务工、混岗作业人员并存，同工不同酬的现象突出，绩效考核不到位，未能有效满足关于组织对个人绩效认可、综合素质提升和工作内容优化等方面的需求，致使部分员工在缺乏有效激励的环境下工作。虽然邮政企业已经注意到人力资源绩效考核的重要性，但是在实施过程中仍然流于形式。对员工的绩效评价并没有按岗位目标体系和完成执行情况逐项评价，领导的主观看法受职工个人身份、资历、地位、人际关系影响较大，容易脱离工作实际，对员工的岗位职责和职位设计等带来冲击，在一定程度上弱化了员工的工作质量和服务质量。
二、关于邮政企业人力资源管理改革的策略
中国加入WTO以后，属于服务贸易范畴的邮政，也将面临着国内邮政市场的对外开放，外国邮政特别是发达国家的邮政和跨国速递公司将进入中国邮政市场，中国也可以进入其它国家的邮政市场。这对中国邮政来说，既是难得的机遇，也是严峻的挑战。要想在新的机遇和挑战面前赢得机会，必须要革除邮政企业现行人力资源管理的弊端，为企业实现良性发展做好支撑，解放思想，大胆探索，采用科学的人力资源管理方法，实现人力资源的合理配置。
(一)完善规章制度，规范管理行为
当前的邮政企业，要通过规章制度的建立，进一步优化结构、增强功能，规范员工和管理人员的行为，努力营造公平公正的用工氛围，提升广大员工的工作积极性。统一的行为规范，对内有利于强化管理，对外有助于提升形象，从而促进邮政企业的健康发展。
(二)创造更多发挥机会，充分挖掘员工潜能
每一个人身上都蕴藏着巨大的潜能，人力资源经理人必须努力营造好的环境从而使员工发挥出较大水平，如教育培训、工资、晋升的公正性、受尊重、团队精神、福利等，“把平凡的人造就成非凡的人”。因此，邮政企业在设置机构定岗定位时，要科学合理，使企业的每一个员工都有较饱满的工作量，使不同类型的员工在合适的岗位上发挥其自我价值，并为企业创造财富。
(三)完善内部竞争机制，提升员工工作效益
现阶段邮政企业要从内部管理体制入手，完善企业内部的竞争机制、激励机制；通过录用适量的聘用工，改变企业员工的“一体化”结构，形成效率优先，竞争上岗，优胜劣汰，合理的激励和约束机制，建立科学的工作分析和合理的职位评价制度，使更多的人才脱颖而出。
(四)建立有效的培训体系，提升人员综合素质
邮政企业各种经营活动都具有很强的专业性，如果技术人员和业务人员不进行技术、知识更新，不接受新技术培训，就很难保证邮政服务的质量，就会在竞争中失掉市场占有率。高度的重视和完善的制度，才能有效地促进了企业的发展。
(五)健全管理信息平台，创新管理模式
人力资源部门为了适应管理变革的要求，必须自觉增加管理的科技含量，着手构建人力资源管理信息平台，促进人力资源管理向信息化转变。调动各方面力量，采取积极措施，促进邮政信息化的发展。一是继续采取资金倾斜政策按照“统筹规划，突出重点，注重效益，适度超前”的原则，优先安排信息技术建设项目投资；二是采取收入分配倾斜政策，对信息技术部门的工资总额，按高于企业平均工资水平拨付工资计划，主要用于对技术骨干的工资倾斜和自主开发项目人员的奖励；对有突出贡献的人员建立企业补充养老保险和医疗补充保险等保障制度；三是采取人才引进倾斜政策，对信息技术部门急需的工程技术人员，可不受系统、地区和编制限制，优先解决。
不仅降低人力资源成本而且有助于职工把人力资源部门看成是一个积极的部门，也为职工在个人职业发展方面承担起更大责任提供了方便。
总之，在科学技术迅速发展及市场竞争的强大压力下，邮政的企业化转型，是步入良性发展的关键时刻，加强人力资源管理是邮政企业转型后的首要任务。面对新的机遇和挑战，邮政企业应坚持“人力资源是第一资源”理念，把人力资源管理与邮政公司改革配套推进、紧密衔接成为一项紧迫任务。不断对组织结构进行优化，走出传统的人才管理误区，与时俱进，不断创新，合理配置人力资源与制定激励机制，采用科学的、适应企业发展的、行之有效的人才管理模式来适应已发生变化的外部环境，才能使邮政企业在未来的国际国内市场竞争中立于不败之地，得到持续、快速、健康的发展。
