加强民营物流的企业人力资源培训

企业人力资源培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。培训的目的在于通过提升员工的能力，实现员工与企业的同步成长。

　　近些年来，全球经济一体化格局给物流企业提供了前所未有的发展机遇。物流企业由传统走向现代，由一般阶段向更高阶段发展；物流企业越来越重视“绿色”环保，注重社会效益和社会形象；物流服务项目不断提升，追求附加价值，物流技术的管理水平趋向信息化、电子化、高科技化。

　　我国的物流业正逐渐融合在世界物流之中。其中，大批优秀民营企业在物流业中渐露头角，如宝供物流、南方物流、保运物流、上海炎黄在线、天津大田、珠海九川等。这些民营物流企业直接为许多中外著名企业服务，取得了骄人业绩。但是，在我国民营物流企业的发展过程中还存在着一个瓶颈——物流人才严重匮乏。据权威机构调查，在北京市至少有20万左右的物流人才缺口，上海也急需50万左右的专业物流人才。物流业的大发展与物流人才的供应匮乏极不相称，民营物流企业必须建立企业人力资源培训体系，培养自己的业务人才及骨干力量，才能突破其“人才”瓶颈，提升内在的技术含量和管理水平，发展成为现代物流企业。

　　1民营物流企业人力资源培训中存在的问题

　　我国民营物流企业人力资源培训工作近几年刚刚起步，培训工作还存在许多问题：

　　1.1企业人力资源培训工作缺乏与企业发展战略的紧密结合

　　企业主要按照市场竞争的要求和压力来制定发展战略。民营物流企业在对员工进行培训时，培训对象、培训数量、培训所需资金、培训项目的开发等方面往往与企业的发展战略相脱节。培训工作流于形式，没有培训出适应激烈的市场竞争，适应企业长远发展的物流人才。

　　1.2轻视专业技能培训，培训针对性差

　　物流企业中的每一位员工都有一个确定的职位，这就要求员工要具备一定的知识和技能来履行和完成每一个职位的职责。每一个职位的知识和技能结构可以分为三类：其一是专业知识和技能，这是员工工作中使用的最主要的知识和技能，是员工的专长；其二是相关知识与技能，这是员工工作经常要用到的，但并非员工的专长；其三是基础知识，这是员工应该了解的背景知识。

　　现代物流是指为了实现顾客满意，连接供给主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品流动经济活动过程。物流企业专门从事各种物流经营活动，其主要业务包括：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等。主要业务相关的培训属于专业知识和技能培训，许多民营物流企业在对员工进行培训时，没有从物流的业务流程出发，轻视对员工的专业技能培训，不能满足企业培养实用人才，提升物流品质和效率的要求。

　　1.3企业人力资源培训对象是少数员工

　　许多民营物流企业在培训员工时缺乏对培训资格的控制，造成培训对象只是少数员工。这里有两个误区：其一是有的领导认为应该重点培训那些经过挑选、有发展潜力的人员，每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了大多数员工的培训；其二是认为单位的现时工作最主要，因此只让那些没什么事的员工参加培训，于是培训就集中在某些人身上，造成了“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的结果，这样的培训没有任何效果。

　　1.4培训体系不健全

　　大多数民营物流企业的培训工作都是刚刚开始，没有建立健全培训体系。课程设置、教案教材建设、师资管理、培训档案管理等都处于空白。新员工只接受基本的岗位培训，时间一般为一周左右，然后就开始独立工作，进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。

　　1.5学员实践应用能力差

　　经调查，民营物流企业的员工经过培训后，受工作环境的影响，不能有效的将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作中去。许多培训项目在进行过程中，缺乏示范和学员的参与，学员基本没有模拟和操演的机会；培训结束后，由于工作任务的安排，受训者往往没有机会使用培训中获得的新技能和行为方式；实际应用过程中缺乏专家的指导。这些都造成了受训者实践应用能力差。
1.6忽视对培训效果的评估

　　民营物流企业已经认识到培训的重要性，并且着手进行培训的工作。但是对于培训的效果和通过培训是否真正提升了企业的绩效的问题并没有认真的思考和研究。

　　培训评估是对整个培训活动实施成效的评价与总结。物流企业培训的目标是提升企业和员工的绩效，培训工作的每一步以及培训结束后都要关注这个目标。如果只重视培训过程，不重视培训结果，这种培训势必只会浪费大量的时间和人力，不会提升企业的效益。

　　2构建民营物流企业培训系统

　　2.1控制民营物流企业培训关键环节

　　民营物流企业要从培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施和培训效果评估四个方面构建培训系统。

　　2.1.1对培训需求进行有效的分析

　　培训需求分析是整个培训工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。培训需求分析是我国物流企业培训开发工作中十分突出的一块短板。作为民营物流企业，在进行培训需求分析时，要明确培训目的、培训内容和受训对象。具体可以着眼于以下几个方面（如表1所示）：

　　民营物流企业在进行培训需求分析时，可以选择使用观察法、问卷调查法、专家访谈法、绩效考察法等技术。

　　2.1.2制定明确的培训计划

　　培训计划是指具体确定培训项目的形式、学制、课程设置方案、课程大纲、教科书与参考教材、任课教师、教学方法、考核方式、辅助培训器材与设施等。

　　民营物流企业制定培训计划时，要明确并把握如下原则：

　　（1）培训计划制定以培训发展需求为依据；

　　（2）培训计划制定以企业发展计划为依据；

　　（3）培训计划制定以各部门的工作计划为依据；

　　（4）培训计划制定以可以掌控的资源为依据。

　　在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。部门级培训计划主要针对员工的专业技能培训进行制定。

　　2.1.3组织实施培训活动

　　在组织实施培训过程中，民营物流企业要把握控制如下几个关键环节：

　　（1）培训师资的管理。担任企业培训活动的老师可以从企业内部挑选并经过相应的培训而成为培训讲师，还可以直接聘请大学老师、企业经理人员、专职培训讲师等。老师在授课时，授课内容要有针对性，对企业发生的实际情况进行讲解、剖析，帮助学员解决实际问题，提升学员学以致用的能力。

　　（2）培训技术与方法的选择。目前，民营物流企业进行培训时主要采用的培训方法有讲座、讨论、专家传授法等。随着对培训方法的深入研究，企业可以根据培训的内容选择使用更多的培训方法，比如案例研究、角色扮演、情境模拟、商业游戏、多媒体培训、网络培训、智能化辅导系统等。

　　2.1.4进行培训效果评估

　　培训效果是检验培训活动成败的主要标准，培训效果评估可以对己经结束或正在实施的培训做出恰当的评价，而且评估过程能够帮助经理人发现培训环节中的具体问题，从而改进培训计划和措施。培训评估总结的经验不仅有助于培训质量的提升，而且对企业的战略决策的选择具有指导和借鉴意义。

　　2.2构建民营物流企业培训系统模型

　　培训是提升企业人力资源素质的有效途径。我国民营物流企业要想实现企业战略，实现长远发展，应该加快企业人力资源培训的步伐，构建科学的企业人力资源培训系统。