吉宁博士观点
现如今和谐的员工关系对企业来讲就像是润滑剂对于机器一样，平时感觉不到它的作用，一旦缺乏，庞大的机器就无法正常运转。很多大型企业都非常重视员工关系管理，但在大多数中小型民营企业中，员工关系则没有得到足够的重视，要么根本不认为有必要把员工关系当成一项管理工作来做，要么认为员工关系是人力资源部门的事情，与管理层、与直线经理没有关系。
而出现这种状况的原因，有中层管理人员自身知识局限的因素，也受民营企业自身发展特点的影响但依据现实情况来看，员工关系的核心实际上就是管理沟通。沟通是所有良性员工关系的核心内容，也是解决所有员工关系问题的有效手段。然而在大多数民营企业中，中层管理者内部沟通问题往往是组织发展的主要障碍。
首先是缺乏上级和下级之间的沟通。上级和下级之间只是进行工作交代或汇报，有的上级甚至连对下级必要的工作指导都少得可怜，有的下级在提出意见和建议时，被上级漠视或者是被直接拒绝而中断问题的探讨。
其次是缺乏员工与员工之间的沟通。每个人都只埋头干自己的本职工作，几乎不会主动和周围人交流，有些员工是因为工作本身比较忙，无暇和周围交流，有些则是氛围所致，不好意思打破“静悄悄”的氛围，时间越长这种沉闷的气氛就会越深。特别是在技术人员占大多数的企业，或一线工人比较多的企业，这种现象很普遍。
第三是缺乏对沟通意见的反馈。有些公司会做很多试图改善员工关系的工作，比如设置意见、建议箱，比如安排专人做员工交流、收集员工意见，但对于员工提出的意见和建议却很少有积极的反馈，好的建议不会被采纳，存在的问题也不会被重视。没有反馈就直接导致员工对于提建议、参与集体管理失去了热情和信心。
决策层不听取下面的意见；高度集权，授权不够；工作只问结果而不讲过程；对中层、员工都缺乏信任；没有公共信息平台；部门负责人只管业务，不做员工关系等等都是没有进行沟通式管理的害处，有的极其强势的管理人员动不动就对员工吼：干不了你就走人。有的遇到问题不喜欢或者说不善于正面主动沟通。
现代网络技术发达，很多公司都有自己的网站，甚至服务器，可以开发出一些小型的交流平台，让员工及时获得有关公司发展的信息，或者获得与自己的工作生活有关的信息，然而有些公司却因为怕信息泄露而不愿意利用网络交流平台。孰不知闭塞的信息环境正是让员工产生不安全感的一个杀手。
一个好的中层管理人员，一定是执行力良好，并且又有良好的沟通协调能力和组织号召力的人，能够准确地理解公司的管理意图，进行目标分解，并能准确地传达给部门里的所有成员，帮助和督促部门成员完成工作目标。管理者最重要的能力不是业务水平，而是协调沟通的能力，一个团队的凝聚力是靠意见领袖来实现的，每个管理人员应该成为自己所在团队的意见领袖，从而让下属真正找到归属的方向。
