吉宁博士观点
人力资源管理对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学人力资源管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提升人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等
服务型企业，奉行“以人为本”，提倡“客户满意是我们追求的目标”。有满意的员工，才能服务好客户，才能使客户满意，客户满意才能给企业带来长久丰厚的收益，才能长久发展。企业文化也奉行“以人为本”，如诺基亚，“科技以人为本，诺基亚”。下面，就“以人为本”中的“人”和“本”的关系谈谈个人的一点见解。
1.以“人”为本与“人性”化人力资源管理
不少企业推行人性化管理，取得很好的效果。但有一些企业陷入了误区。企业加强制度建设，严格考核，严格按制度执行，有些员工认为太死板，不近人情，违背人性化管理，一些不遵章守纪的员工以此作为挡箭牌，混淆是非。事实上，人性化管理是指在人力资源管理中更多地注入人性的东西，体现柔性的一面，但绝不意味着可以放松对人力资源管理的严格要求，绝不意味着可以对考核人力资源管理制度的软化和任意打折扣。强化刚性人力资源管理，才是对以人为本的最好诠释，才是对员工的最大关爱。制度与人情似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融合。然而对企业人力资源经理人来讲，以规章制度约束人，以人情人性感化人，才可以达到“刚性制度，柔性人力资源管理”的境界。企业倡导人性化管理，绝不能自由化、软性化，更不能任性化。如果片面强调人性化，而放松对员工的制约，就会使人性化管理变为任性化人力资源管理，使企业成为一盘散沙。在企业人力资源管理中，要使人性化管理发挥其应有的效能，而不导致任性化，首先，要正确理解人性化管理的本质。以人为本、人性化管理是以严格的规章制度为依据，将“人性”融入人力资源管理，使每一名员工能够在富有“人情味”的人力资源管理下，自觉遵守各项规章制度，使每一项人力资源管理目标能够顺利落到实处，从而提升人力资源管理水平与人力资源管理效率。其次，要正确掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任务就是建立一套科学且行之有效的人力资源管理制度，同时，尊重人的本性，有的放矢地加以引导，塑造员工良好的工作习惯，营造员工认同的企业文化，以企业文化规范员工的行为。此外，在日常人力资源管理中，一句勉励的话语、一个友情的提醒、一次有意义的活动，都是人性化管理的体现。再次，引导员工科学理解以人为本和人性化管理的内涵。俗话说，领导提倡什么，员工就重视什么。如果对违章现象不及时加以制止，睁一只眼闭一只眼，或者只善意提醒一下就完事，认为这样员工就会对企业感恩，这恰恰背离了人性化管理的本意，使得人性化管理变成了自由化、软性化、甚至变成了任性化人力资源管理。
2.以“人”为本与以“我”为本
“人”是指企业员工，“我”是指个体，是一个宏观和微观的概念区别，因此你是员工，但员工不是你。企业讲“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展的根本，以“核心层和骨干层”为企业的根本，而不是以每个员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和个人觉得没有受到满意的照顾不矛盾。“以人为本”中的“人”是标准员工的概念，标准员工是老板心目中“标准的员工”，或者老板赏识的员工，这些员工才是企业的根本。企业制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是企业的愿望。实际上，企业每制定一个政策，肯定会超出或低于标准员工的需求，这是难免的。事实上，企业中只有少数标准员工是满意的，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才促使所有人努力工作，向老板要求的标准员工看齐，努力工作，企业才能健康发展。因此要积极调整心态，我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是企业的本，更不要以为是以你为本。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨以人为本，因为对于标准员工来说它是对的。
3.要努力使“人”成为资本
以人为本是企业需要坚持的核心理念，企业归根结底是由人组成。企业应该努力使人成为创造更多价值的资本，而不是患得患失的成本。随着知识经济的发展，企业的经营人力资源管理发生了深刻的变化，企业中“人”的地位不断提升，企业开始要求员工更广泛、更积极地投入到企业的运作中，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提升，来达到企业繁荣和发展的目标。这种知识经济所倡导的人力资源管理模式，也称为“人本主义”的人力资源管理模式，它正为越来越多国家的企业所采纳。对于每一位员工，企业的主要作用是构建创新环境，完善创新服务和营造创新文化。人才就像森林中的蘑菇一样，企业没有必要去种蘑菇，因为森林里只要有一定的温度，一定的水分，蘑菇就会成片成片自然地生长。任何一个员工在进入企业之后，第一步要做的就是先界定“人”在企业中所处的角色和结构，也就是说角色的定位决定了“人”将担当的功能是什么？对他的能力要求是哪些？工作职责规范了员工应该做些什么？应当怎么做？在什么样的情况和环境下履行哪些职责？
4.依靠人力资源管理塑造以人为本的企业文化
以人为本是把人当成组织中最具活力、能动性、创造性要素，是组织中得以存在和发展的第一决定性资源。企业文化是留住人才的关键，良好的企业文化能增强员工的凝聚力，使团队更具青春活力。塑造企业文化，就是要把员工的个人价值观引导到企业价值观上加以融洽，引导员工的事业心融入到企业的发展目标中去，倡导企业精神，形成员工的精神支柱，使员工的思想和命运与企业的兴衰紧密联系起来，增强员工归属感和向心力，凝聚力量和才智，达到员工与企业共存和“上下同欲者胜”的境界。在塑造企业文化的过程中，员工始终是主角，是企业文化形成的主力军。因此，企业文化的塑造必须从员工的发展出发，体现以人为本，只有这样，才能围绕核心，更好地得到员工的认同和接受，激发员工工作热情和积极性，营造开拓创业的风气，形成企业文化。
5.以人为本是企业社会责任的体现
由美国次贷危机引发的世界经济金融危机爆发后，从星巴克到摩托罗拉，从摩根大通到英国电信，越来越多企业加入了大规模降薪裁员行动，一夜之间很多人失去了收入来源和影响稳定的生活。金融危机对中国实体经济也产生巨大冲击，改革开放以来，中国的经济以投资和出口拉动，对外依存度较高，金融危机直接打击出口型企业的经营收益，也间接影响其它企业的经营活动，2009年的经济可能更为严峻。新年伊始，很多企业出现裁员潮，有的企业老板逃逸和倒闭，部分员工的劳动经济权益受损，企业在充分估计困难的同时，应该正确判断形势，负起社会责任，以人为本，鼓励员工增强信心，同舟共济，共度难关。积极发挥企业自身优势，配合企业积极应对金融危机，为社会稳定多作贡献。二木为林，三木为森。一个成功的企业往往具有如下共同点：完善的公司治理结构、优秀的企业家以及具有团结创新精神的团队。以人为本的企业人力资源管理，优化人员结构是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，为企业提供了不断发展壮大，立于不败之地的沃土。
