吉宁博士观点
我最早开始在永道国际会计公司（Coopers&Lybrand）工作时，永道是当时的六大管理咨询公司之一，我被指派给一位名叫克里斯-艾布拉姆森（ChrisAbramson）的合伙人。他的职责繁多，我不常跟他谈话，但每次我跟他谈话时，他都全神贯注。他跟我讨论我的目标和发展机会，和我分享办公室以外的人生故事（我们两人的故事）。即使在我们的简短交谈中（他常在这时指示我做某些事），他都会提出某种个人的评论或意见。他的领导力才能崭露出来的便是通过与员工的情感联系以及交流过程当中。
艾布拉姆森擅长领导技巧中最重要、也最常被误解的一点，那就是制造情感联系。培养领导力非常重要的一点就是，如何和他人互动，以及那些关系的质量与结构。你在组织中担任的职位越高，你的技术能力会变得越不重要，而你的人际关系技巧会变得更重要。我通过使用360度评估系统对数百位领导人的领导力进行研究，并证实了这一点。
制造情感联系的能力经常被误解，因为这与情绪化或显示情绪无关，重点在于与进行人际联系，也就是某个人与另一个人的联系。克里斯能够与我、各个团队和整个办公室超过600位同事联系，让我们看到，我们对他有多重要，以及我们的关系并不仅限于手边的工作。这样的天生的情感联系者，领导力自然超群。
他是天生的联系高手，但其他人也可以设法制造这种联系，从而来提升自己的领导力。
1、像克里斯一样，对人们全心关注。
这件事听起来很简单，但是很容易忽略。碰到响个不停的电话、数以百计的电子邮件、以及超大量的待办事项，让我觉得不堪负荷时，我偶尔会思考，克里斯怎么能够用这种方式，切实与人们建立密切关系。他让我们这些员工想要做更多，因为我们不想让他失望。而这恰恰是他领导力确实的表现。
2、明白情绪具有感染力。
研究结果显示，一个人的情绪甚至会受到陌生人的影响。因此，想想看你在工作场所中对你的直接下级的影响，你的情绪状态不论是正面或负面，都会对与你共事的人造成重大影响，如果你是上司，你的领导力情况更是如此。人生不如意事，十常八九，但是我们不必让它们的不良作用倍增。如果你觉得特别焦虑或负面，就努力自我隔离。另一方面，当你觉得特别愉快时，就尽量花时间在直接下级身上，参加更多会议，以及接触组织中的其他人。以对你有利的方式运用类时刻，让你的正面情绪倍增。在这些正面积极的正能量在身体当中积聚的时候，通过你领导力的外在表现，在对下级的指挥、领导过程中，自然而然就显现出领导力的提升。
3、发展你的外向意识。
毫无疑问，这一点知易行难，若你天生就是内向的人，情况尤其如此。但如果你是领导人，就必须培养领导力来接触他人、吸引他们加入讨论，并且主动提供反应意见。你是走在前面，带头发展这些关系的人。连个性内向的人都可以集中精力来做这些事情，并与他人互动。（当你因此精疲力竭时，可以安静坐下来看书。）
从定义来看，领导人是通过培养领导力促使其他人来完成自己的工作，但领导人很容易就忽略培养领导力这一点，而将焦点集中在工作量上，包括任务、产出、尚待完成的工作。讽刺的是，你越专注于那些情感联系的质量，你的产出数量可能就越大。而这两方面似乎又是相辅相成的关系，在情感联系增强之时，你的领导力慢慢就在提升；反过来，如果你的领导力可以控制得游刃有余，那么你的情感出口表达的越丰富，与下级的情感联系便会增强，效率也会提升，工作氛围便会改善。
