建立具有竞争优势的人力资源培训体系

　　我们以前经常提起的一个概念是知识管理。这种知识管理实际上就是把核心员工的知识，用一种有形的方式记载、沉淀下来，不断充实到公司的知识库并在全体员工中进行充分共享的过程。如果我们有正常运转的、良好的知识管理体系，我们一些优秀的员工、咨询师和培训师的知识就能够大量地积累、沉淀下来并在全体员工中充分共享，即使发生员工大量流失的情况，企业也能在很大程度上实现自身所期望的知识积累和传承。而现代意义上的人力资源培训体系关注的实际上是素质管理，也就是员工素质的积累、沉淀以及在全体员工中的充分共享。换句话说不只是关注KM而更多的是关注内涵完整的QM。不同企业竞争力差异的根本在于员工素质的差异，这个员工素质由知识、技能、理念和心理状态等要素共同构成，知识仅仅是员工素质一个组成部分。优秀个体的素质要有效地转化为整个团队的素质以使整个团队走向优秀—-这是我们追求的境界和目标！

　　具有强大竞争力的企业能够将个别员工的卓越素质迅速、全面、深入地转化为员工团队共有的素质。员工培训是推动这一转化的有力武器。员工培训是我们企业精神再造、员工情感再造以及企业人才结构升级的过程。

　　经济危机下如何构建具有竞争优势的人力资源培训体系？我们首先应该明确自己的竞争标杆。我们对经济危机的判断是：它是周期性的，全球经济的萧条期最多持续两到三年。基于这样判断，经济危机条件下的培训规划就应当是一个中期的培训规划，是一个以企业中期战略为导向，全力支持企业快速追赶竞争标杆、不断扩大与企业竞争对手差距为目标的人力资源培训体系。比如当你的企业在某个行业内处于第三位的位置时，就应该选择这样的战略：与第一位的企业结成联盟、集中力量快速挑战第二位企业的竞争优势，尽可能拉大与第四位企业的差距并努力成为第五位以下企业的领导者。你的培训体系就要成为这一战略的忠实追随者。

　　具有竞争优势的人力资源培训体系实际上是以风险管理培训和核心能力的培训为中心的体系，它的培训对象是全体员工，而关键对象是企业的核心团队。公司的培训资源的80%要占员工总数20%的核心团队倾斜—-特别是在危机期间更要明确这一点。风险管理培训包括风险辩识培训，风险分析培训、风险评价培训和风险应对培训。在危机阶段企业的培训体系可以分为非核心员工培训体系、核心员工培训体系和中高层经理人的培训体系等几个层面，对核心能力培训的要求各有侧重但彼此紧密关联。

　　在危机阶段我们最有效的战略就是刚才谈到相关多元化和纵向一体化战略。这样一个战略涉及到大量的兼并和收购，我们需要做的最重要的一件事情是什么呢？干部储备！危机阶段企业要做的最重要的人力资源管理决策就是经理人储备接替计划。这是适应危机阶段和后危机阶段企业战略调整、快速扩张、业务转型以及核心团队优化组合需要的管理人员选拔计划，一般由外部招聘、轮岗储备、定向培训和适时接替四个阶段构成，企业中期培训规划的核心组成部分就是这个计划中的经理人定向培训—-这是企业在危机阶段重点要做的工作。企业培训在这个时期具有高度的针对性，与干部储备接替计划紧密地结合在一起了。
经理人储备接替计划的重点培训内容，包括企业战略管理培训、风险管理培训、法律法规培训、文化管理培训（包括跨文化管理培训），专业知识技能等领域的培训反而不是这个计划最重要的内容。

　　大家知道阿尔卡特—朗讯公司的情况。这是法国的阿尔卡特和美国的朗讯携手合作的产物，刚刚成立的时候是规模仅次于美国思科公司的全球第二大电信设备供应商，成立后不久就陷入无休止的内耗和持续的业绩滑坡之中。为什么出现这样的情况？最主要的原因是在法方管理团队在企业兼并整合之后在文化管理方面一败涂地。大家知道法国企业比较强调人性化管理和企业公关，而美国的企业相对来讲比较强调工作效率、开拓精神和个人主义，彼此对对方的文化有很强的抵触情绪，很难相互融合。而且法方管理团队既没有也不愿意去全面、深入了解美方管理团队的文化—-既不了解对方的文化，也不去宣传自己的文化，所以整个公司的管理团队一直处在无谓的内耗之中。

　　08年底由于高管更换风波及金融风暴蔓延至欧洲，投资者对阿尔卡特–朗讯彻底失去信心，其股价开始出现自由落体走势。今年第一季度，中国华为技术有限公司在全球移动通讯设备市场排名第三，而且超过了阿尔卡特—朗讯。这个情况在很大程度上证明阿尔卡特—朗讯在组织学习能力、文化建设能力、员工培训能力等方面存在着很大的缺失，最终导致了这个企业的严重失败。这个例子彰显了加强组织学习、文化建设（包括在跨文化管理上的“知己知彼”）以及员工培训的极端重要性。所谓的企业文化就是反映企业战略发展客观要求的公司愿景、使命、核心价值观以及企业的经营管理理念心理预期、思维方式等理念管理体系以及与之配套的制度管理体系、行为管理体系和物质管理体系。事实上，企业文化的建设和传播恰恰是经济危机阶段员工培训最重要的内容之一。

　　独具一格的优秀企业文化是让竞争对手很难快速复制的、不断赢得竞争优势的锐利武器，也是员工培训最值得骄傲的成果之一。一流的企业强大的根源在于其拥有一流的企业文化。危机阶段正是打造一流文化、实现企业文化变革、文化转型与文化创新的最佳时机。经济危机恰恰是孕育未来一流企业的沃土，是催生未来一流企业的催化剂。相信全球经济危机结束之日，正是中国新一批亚洲五百强乃至世界五百强脱颖而出之日！

　　作为一名人力资源总监，必须内外兼修，以前瞻的眼光来定位自己，并将企业的战略发展与人力资源发展战略有效地整合起来，做好企业战略的合作伙伴，最终实现组织的持续健康发展。

　　清华大学人力资源培训课程系列之人力资源总监培训课程，汇集名校名企一流师资，为人力资源总监、行政主管及其他高层决策人员提供系统的人力资源培训课程、前沿的人力资源理念和最新人力资源管理信息，为中国企业人力资源开发与管理提供全面解决方案。