吉宁博士观点
通过聆听找到综合了各种因素的解决方案。关注思路，而不是寻求达成一致，表现出来你完全能够理解他们的想法。不要责备茶党不理智，奥巴马总统应该想想人民为什么选他，对于人民来说哪些原则是重要的，他正在寻找一种能够综合这些想法的解决方案。同样，发言人博纳应该更努力的理解关心的单独的减税政策会伤害穷人的观点，并且寻找解决方案来应对这种观点。华盛顿正在发生的一切是一个非常好的机会，让我们可以学习领导能力的重要规则：领导们总是先倾听，通过倾听找出一个综合了所有人意见的解决方案。
如果这些发生在一个家庭中，那么邻居们很快就会打电话报警了。然后警察就会用手铐把人带走。那么领导们能够从中学到什么领导能力呢?让他们避免重复那些民选官员所犯下的错误?如果你试图解决一个大家意见分歧严重的问题，你会怎么办呢?
1、用非常独特的聆听方式开始。不要等到其他人都安静下来，然后你就开始说话;也不要被动地吸收别人的发言。带着目的去聆听、带着愿望去聆听，也要带有恐惧。SteveZaffron和我写的《ThreeLawsofPerformance》更新版在下个月即将推出，在这本书里，我们表示，领导者们聆听其他人的话，弄清楚对于其他人来说事情是如何发生的。这样做的目的是搞清楚其他人脑子里的内部工作机制，然后了解他们的行为会对我们造成什么样的影响。你可能不同意其他人现在的做法，但是起码你能够从他们的角度来看待环境了。
2、通过聆听找到综合了各种因素的解决方案。关注思路，而不是寻求达成一致，表现出来你完全能够理解他们的想法。不要责备茶党不理智，奥巴马总统应该想想人民为什么选他，对于人民来说哪些原则是重要的，他正在寻找一种能够综合这些想法的解决方案。同样，发言人博纳应该更努力的理解**党人关心的单独的减税政策会伤害穷人的观点，并且寻找解决方案来应对这种观点。
你是不是认为这是科幻，永远不会发生在现实的世界里?有史以来最伟大的文件正是以这样的方式，由小组成员编写出来的，这种工作成果斐然，包括大宪章、独立宣言、美国宪法都是这样工作的产物。是的，这其中有政治的因素，是的，其中有些内容很讨厌;是的，其中有一些事情不完善，带来了一些不好的后果。(我们只需要看看大宪章在奴隶制方面留下的问题就知道了，这个没有解决的问题导致了日后的美国内战。)
但是问题在于，人们跨越了思想的边界组成了一个团体，形成了一个大的解决方案，让事情得以推进。但是在新的24/7的时代来临之前，人们更愿意倾听、给出反馈并理解他人。
领导能力培训是为企业发展战略服务，紧扣企业每个阶段的战略重点。领导是指对员工进行方向指引、动机激发、能力培养、文化凝聚的过程，领导主要对人，指对人进行领导。从概念上讲，领导指确定一个明确的方向，凝聚团队朝此方向前进，培养其相应能力，并激励和鼓舞他们。领导能力就是领导们具备了这些能力。
忽视领导能力将产生严重后果。虽然大多数首席执行官都承认领导能力很重要，但很少有人能准确评估在领导能力上的差距。更少有人能够建立一套机制，在适当的时候培养具备适当领导能力的适当数量的领导者，以备不时之需。即便企业拥有足够的领导者，这些领导者在领导能力上也可能存在不足。如一家进行全球扩张的企业可能会发现，现有的领导者缺乏在陌生地区经营所需的领导能力文化敏感性。或者，一家开拓新市场的公司可能会发现工程师过多，而业务开发人员却不足。如果没有在战略举措推行前系统地评估领导能力，就会导致高层管理人员在最后一刻还在忙于弥补差距，这会造成严重后果。
