吉宁博士观点
近年来，人力资源被“战略化”还是“被边缘化”的讨论一直在持续，人力资源在企业中的这种地位变化，也影响着人力资源管理者在企业中的角色扮演。日前，北森公司联合中国人事科学研究院共同发布了《2010-2011中国人才管理成熟度调查报告》，报告明确指出：中国人力资源管理者将呈现两极分化趋势，人力资源管理者将分化为“事务型”或“专家型”两种角色，而专家型人力资源管理者将更受企业亲睐。
工作重心改革促使人力资源管理者两极分化
北森调查显示：人力资源部在企业的战略地位显着提升，25%的人力资源部门已成为企业战略中重要一环，是企业战略的有效组成部分。可见，随着人才管理时代的到来，人力资源部战略地位提升的同时工作重心也在发生转变，由“事务性工作完成”转变为“持续的人才供应”，从专注“事”转而关注“人”。
随着这一趋势的降临，企业人力资源部也在积极变革以应对这一转变。例如，组织架构调整。北森访谈发现：在少数企业中具有明显人才管理标志的组织架构开始展现，人力资源副董事长等职位诞生、人才管理部等部门出现。这都意味着人力资源部工作职能的转变，而与此同时，人力资源管理者开始出现明显的角色分化：
首先，专家型人力资源管理者诞生。进入人才管理时代，企业发现真正能够实现人才培养、员工保留、人才需求规划等工作的主体应该是用人部门，本次调查显示：7.6%的用人部门已经成为人才管理的主体。但如何促使用人部门完成这些工作，则需要专业的人力资源管理者在人才管理技术、方法、思路方面进行指导，于是具备这种指导能力的专家型人力资源管理者诞生，他们从台前转向幕后，在企业人才管理工作中扮演着重要角色。
而与之相呼应的，事务性人力资源管理者则承担起传统人力资源工作当中的常规工作，如薪酬发放、考勤统计等。但另有调查显示，对于传统人力资源工作中的事务性工作，选择人力资源外包的企业呈明显增长趋势。
人才管理技术巩固人力资源管理者专家地位
工作重心转移促使人力资源管理者华丽转身成为专家型人才，但支持人力资源管理者这一专家地位的则是全面的专业的人才管理技术。为巩固专家地位、确保企业人才管理工作的成功开展，人力资源管理者需要掌握更多专业人才管理知识、汲取更多前沿的人才管理技术。
其中，先进人才管理软件的引入成为人力资源管理者专业化程度提升的助推器。调查显示：传统e人力资源管理者工具已经难以满足企业对人才发展的需求，超过18%的中国企业开始尝试专业的人才管理软件应用。传统e人力资源管理者只能帮助企业节约工作时间、积累信息数据，但远不能满足企业的人才需求。而人才管理软件则关注于企业人才招募与吸引、领导力开发、继任体系构建等人才发展各个环节。因此，对于人力资源管理者专家而言专业的人才管理软件更能支持其工作的开展。这些措施最大的优势在于：在其他企业非常薄弱的人才培养、储备、继任等方面取得巨大的成功。
除软件应用外，掌握并熟练运用各种人才管理技术也是专家型人力资源管理者的必备素质。如人才评估技术、素质模型构建、领导力发展、360度评估反馈等技术，将帮助他们充分发挥人力资源管理者专家或顾问的角色，指导和协助用人部门在人才的招聘、选拔、培养与发展中充分利用各种先进的人才管理技术，帮助企业构建持续的人才管理供应链。
随着中国企业人力资源管理者向专家型转变，中国企业人才管理将从以往的经验主义、拍脑门主义向更加专业、体系的方向发展，因此，北森成熟度报告指出：未来三年专家型人力资源管理者将成为人力资源行业热门人才。但此次调查也发现，现阶段谈人才管理的人力资源管理者很多，但真正懂得人才管理技术的则较少。因此要想成就专家型人力资源管理者，需要人力资源管理者全面系统的掌握人才管理技术、关注人力资源发展动态，完成从事务性人力资源管理者到专家型人力资源管理者的转变。
