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1只打火机引起的人力资源管理者人力资源管理分歧

吉宁博士 2015年12月10日 人力资源管理培训

  公司新招进一名人力资源管理者人力资源人员,派驻海绵分厂担任人力资源管理者人力资源主管,代表总部负责分厂行政、人事、总务工作。这名人力资源管理者人力资源主管进入该岗位工作不到一个月,就发生了一次因为其自身为了试用期内积极表现,在处理员工犯错中企图肆意打击员工,并无限延伸思维、上纲上线,旨在加重对员工处罚的做法。

  这名人力资源管理者人力资源主管工作的海绵分厂属于重点危化品生产企业,防火防爆是日常生产中的重中之重,新员工入职之初,便进行过小组一级、厂长一级、公司一级共3次安全培训,从生产过程的操作到日常随身物品的携带,甚至连员工的服装穿着都有相应具体而细致的安全规定,公司在工厂内部显眼的位置也设立了防火防爆的多处标识予以时时提醒,因此,绝大部分员工都能遵守安全规则,数年未发生任何安全事故和重大隐患。

  主观上的漏洞堵住了,客观上的疏漏却总是时隐时现。虽然公司明令禁止员工携带烟火进入厂区,但个别员工因为急急忙忙赶着上班时的疏忽大意,无意之中还是有极个别员工将香烟、打火机随身带入厂区,针对这类问题,公司专门规定了补救办法:一是每天早会时由组长或主管提示一次,全体员工检查随身物品,发现违禁品之后,交给直接主管暂时放到安全区域,二是进门时交给值班保安代管,下班时原物归还。遇到将违禁物品带入厂区,经提示后仍不主动自查或上交代管者,发现一次给予重罚,发现二次再加重处罚,发现三次后直接解雇。

  公司的这一规定,既强调了安全问题的重要性,又重视了人性化管理,应该算是比较合情合理的做法,在执行过程中,员工基本上都能理解和遵守,管理人员也一直未出现过明显的“执法”偏差。

  这一天,一名员工早会之前发现自己将香烟和打火机无意间带到了厂区,于是,按以前的惯例,主动放到组长工具柜上的显眼位置,本意是想让组长看到之后转入安全区域去存放,可是,这名员工忘了向组长说明,组长也不知道自己的工具柜中有了这类违禁物品,早会之后,都去忙于当天的工作了,巡逻保安在经过工具柜子时发现了打火机,于是,叫来人力资源管理者人力资源主管一起追查来源,很快就搞清了事情的原委,人力资源管理者人力资源主管迅速上报处理意见,要求将这名员工直接解雇,给予组长记大过处分的处置意见。

  按照员工违纪处罚流程,人力资源管理者人力资源部门行政、人事人员在日常工作和生活中直接发现了分厂员工的违纪行为,由所在分厂人力资源管理者人力资源主管起草处罚意见之后,须经该厂厂长审核签字,然后报总部人力资源管理者经理核准后执行。对于人力资源管理者人力资源主管这一明显处罚过重的做法,分厂厂长拒绝在处罚报表上签名,理由很充分:违背了公司的具体规定和惯例做法,对员工超越尺度处罚过重,会弄得人人自危、草木皆兵。于是,分厂人力资源管理者主管便带着这份处罚报表找到其直接上司总部人力资源管理者人力资源经理,坚持自己的处理意见,希望得到上司的肯定,人力资源管理者经理同样也否决了这一意见,理由与厂长基本一致,并找出公司相关规定让这名下级认真对照执行。这名人力资源管理者人力资源主管还是不服,提出向公司领导陈述自己的意见和看法。

  听到人力资源管理者人力资源经理的报告,俺第一感觉便是:下级坚持己见,希望与公司领导越级对话,是不是有什么隐情?为了弄清事实真相,俺同意了这名人力资源管理者人力资源主管的请求,在当面得知并无隐情并征得他的同意之后,将人力资源管理者人力资源经理和厂长一起召集到小小会议室内,共同讨论这一事件。

  分厂厂长首先讲述了事件的发生和全部经过,人力资源管理者人力资源主管进行了一些细节补充,然后,针对公司的相关规定,这名人力资源管理者人力资源主管认为处罚太轻,不利于彻底根除不安全隐患,希望通过这一事件的处置,达到杀一儆百的效果,并调整相关处罚尺度,主张今后对于类似事件按照从严的最高上限去处理。

  俺要求他说说理由,于是,人力资源管理者人力资源主管侃侃而谈:“大家都知道,如果打火机带进来了,不小心掉在地上,马上会发生爆炸,爆炸的火星如果遇到易燃易爆物质,就会引起火灾,火灾再一蔓延,就会烧到厂房,引起车间、原材料仓库、成品仓库接二连三发生燃烧和爆炸,大火烧起来,如果再遇到大风,不仅会烧烬我们的厂房,还会殃及邻居十几个工厂,造成火烧连营的事实,而周边的企业也基本上属于家具之类的易燃易爆工厂,也会引起连环燃烧和爆炸,如果这些工厂同时燃烧和爆炸起来,又会危及整个工业区,整个工业区就成了一座火药库,就会危及周围居民的生命财产安全,所以,这个小小打火机的问题,并不是孤立和单一的事件,从重处理是有道理的,修改规则是完全必要的”。

  一番带着恐怖色彩的宏论,让俺听得目瞪口呆,人力资源管理者人力资源经理和分厂厂长只知道摇头,却说不出话来。俺理了理头绪,先顺着他的荒谬逻辑继续延伸:“事情可能比你所说的这些还要严重百倍啊,如果火灾发生时,整个工业区都燃烧起来了,出现了大面积爆炸,正好有一辆运载原子弹的专车路过,工厂爆炸的火星飘到了这辆车上,又理所当然地引起了原子弹的爆炸,那么,别说是整个工业区,就是我们这座城市大大小小的建筑、几百万人的生命财产也就不存在了;再进一步假设,如果在原子弹爆炸的时候,天上正好还有飞机也同时装载着原子弹飞过,势必导致更为严重的连锁反应,飞机上的原子弹又会爆炸,下一个受害被毁的目标可能又是一座大城市,而这座城市之中又有许许多多的爆炸物品,这些物品紧跟着再一次发生爆炸,则又会引起新一轮更大的灾难,这样的灾难一个接一个循环下去,于是,一场大火不仅仅只是会导致生灵涂炭,还可能毁了整个大陆架、甚至整个人类,很有可能让生命重新回到远古时代啊”。
“我们还可以进行相关的类似推理”俺指了指人力资源管理者人力资源主管的腰部,继续说道:“就说你用的裤带吧,正面有一个不锈钢钢套,如果你走在车间,裤带突然断了,不锈钢砸在水泥地上,就会产生火花,而有了火花,就可以引起火灾,火灾接着再引起爆炸,这样一来,事情就闹大了,裤带成了导火索,而裤带的主人则是你,很容易就推理出你是罪人,罪责难逃了。怎么办呢,为了不成为罪人,那你就用布条来做裤带,或者直接穿着短裤上班吧,可是,即使这样,还是有问题,短裤很可能是睛纶等化纤产品,很容易因为与人体的摩擦而产生静电再放出火花,又会导致车间起火、燃烧、爆炸,最后,为防止这类问题的发生,你只能赤身裸体上班了,事情到了这一步,并没有结束,还可以延伸推理下去,直到推理出更荒谬、更恐怖的结论、更严重的后果,最后不得不先将你绳之以法……”

  厂长和人力资源管理者人力资源经理忍俊不禁地大笑起来,俺接着说下去:“我们一再强调处理问题就事论事,对于‘未遂’事件,不可凭臆想去延伸思维,不可上纲上线。大家可以看到,人力资源管理者人力资源主管和俺刚才的说法,都是建立在多重‘如果’之类的假设之上,而且将所有极其偶然的巧合全部拼凑在一起了,按照这样的思维延伸下去,当事人就不是一般的过错,而是危及整个人类的元凶和千古罪人,即使上升到刑事责任的高度去处置也仍然太轻了,即使是杀了也不足以平民愤。顺着这样的思路去假想后果,任何事件都经不起推理的,我们随时都可能成为罪大恶极的坏人,随时都可以受到‘死啦死啦’的处置啊”。

  停顿了一会儿,俺接着说道:“仅仅只是将一只打火机带到了禁区,当面警告一下,并转移到安全区域,同时,通过宣传教育以引起更多员工的重视,就达到了处置效果,反之,无限地上纲上线,会整死人、冤死人的。打火机不是还没有掉到地上吗?即使掉到地上也不一定必然引起爆炸嘛,即使打火机爆炸了也不一定必然会引起火灾,还没有危及整个工厂安全和其它邻居的安危嘛,即使不幸发生了这些极其偶然的连环事件,那么多的员工,我们在一旁不会采取早期处置措施,而只会在观望之中任其发生发展?所以,将可能发生的情况,与必然发生的危害联系起来,将小概率事件‘可能’的后果,当成‘已经’发生的后果去处理,是荒谬的,是不能服众的”。

  说话间,一名股东慢慢踱进了小小会议室内,听到谈话的主题,插入一句:“如果这名当事人属于故意将违禁物品带到禁区之内,那你如何证明他是无意而不是有意?我的看法,对于安全问题,实在是大意不得,宁可错杀一千,决不放走一个”。

  俺客气地朝着股东点点头,然后回应道:“人力资源管理者人力资源定性为故意带进去,那么,我们的依据在哪里?从动机上分析,将打火机故意带进去只有两种可能,一是能给自己带来好处,获得利益,大家说说,能带来什么好处和利益?所以这一点显然是不存在的;二是蓄意伺机破坏,如果这一点成立,那么,我们就要看一看事件的前因了,这名员工平时与企业、与经理人有着深仇大恨,要报复企业、报复领导?退一步讲,这个因素即使存在,光天化日、众目睽睽之下,这类报复和阴谋也根本不可能得逞,任何明白人都不会否认这一点吧。所以,从动机上,我们只能定性为无意中的过失行为,并非主观上想要达到某种目的”。

  人力资源管理者人力资源主管抢着说话:“你说是无意的过失,同样没有依据啊”。

  喝下一口茶水,再回头来应对他的问题:“上面两种故意的可能排除了,还有哪些值得列举的可能?最大的可能就是无意之中的疏忽了,这是一种依据常理、依据事件发生概率大小而进行综合分析的排除法,并不是非黑即白的盲目推理”。

  厂长和人力资源管理者人力资源经理不停地点头,股东和人力资源管理者人力资源主管先后说了句“有道理”,于是,俺宣布:各自去忙自己的事去吧,这件事,交给人力资源管理者人力资源经理来处理。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。