吉宁博士观点
“中国是诺华成长最快的市场.这是好事,但同时给我们的人力资源管理者人力资源管理带来很多压力,比如我们的管理人员青黄不接。”金丽华把诺华中国的人才问题称为“成长的烦恼”,“做人力资源管理者人力资源一定要有更长远的目光,对公司的前景、业务的未来走向,都要有充分的把握。只有之样,人力资源管理者人力资源才能为公司提供更好的服务。”
她是一个能让人力资源管理者工作看起来如此生动的人力资源管理者人力资源总监,在她看来,人力资源的美妙之处就在于,能够帮助别人成长。人力资源工作枯燥吗?不枯燥吗?这个问题在现任北京诺华制药公司人力资源管理者人力资源总监金丽华那里也许根本不是问题,她是一个让人力资源工作看起来如此生动的人力资源总监。
2001年秋天,美国芝加哥,一个阳光明媚的午后。金丽华坐在一家星巴克咖啡馆里,对面是她以前的老板DonCartor。“我现在自己开咨询公司了,”DonCartor说,“加入我的公司回中国发展吧。”其时,金丽华正在芝加哥的一所大学就读组织管理学硕士,在离开了摩托罗拉两年之后,再遇到以前老板,真有点他乡遇故知的感觉。于是,没有什么犹豫,新的事业就这么开始了。
做有执行力的顾问
2002年春天,金丽华回到了北京,这个时候,她已经是这家咨询公司的高级雇员。回国之后本想大展拳脚的金丽华,却在几个案子之后陷入沉思。案子是成功的,对于自己的专业来说,做咨询无疑是学以致用,但是眼看着自己提出的方案不能亲力亲为,金丽华总有点隔靴搔痒的感觉。
“我总觉得是在一层玻璃外面看这个组织。而我们提出的好的解决方案,也不一定能被执行。很多时候,客户不愿意跟顾问分享他们的信息,因为要取得他们的信任,真是非常不容易。”金丽华是个喜欢操作并“目击”结果的人,让她单单给出建议,无疑是“剥夺”了她工作中最大的乐趣,“那个时候,我就想也许一线的人力资源管理者人力资源工作更适合自己”。
每条路和每个机会都是自己铺垫出来的,已经是诺华制药人力资源管理者人力资源总监的金丽华,对于先前的经历颇有感慨:“做咨询带给我最大的收获,就是让我时刻强调自己的工作要以客户为导向。即便是现在,这根绷紧的’弦’也让我受益非浅。”
虽然离开了咨询公司,但是回到企业的金丽华依然保持着“顾问”的本色。“我希望人力资源管理者人力资源部门在诺华扮演一个人力资源管理者人力资源管理咨询顾问的角色,虽然我们还需努力。”来到诺华,金丽华发现很多人不知道怎么用人力资源管理者人力资源。刚上任不久.金丽华就发现,诺华在各个城市不同部门的电话费用和交通费用的福利是不一样的。而这样的规定引来了很多不满。
“有的员工就会说,是不是我们的部门不重要,给我们的福利就低?”金丽华与财务部合作找来了历史数据,找到费用的基准线,再根据城市的分类,制定了新的福利标准。新的标准规定,在同一个城市的所有部门享受相同的福利待遇。提出解决方案的同时,又能把这个方案贯彻下去,这让金丽华颇感欣慰。
“如果大家都知道除了招聘,人力资源管理者人力资源还能在更多方面为他们提供帮助,那我们的业务和人力资源管理者人力资源管理就会结合得更好。”在金丽华看来,这也是提升雇主品牌的必然途径,只有更加成熟的人力资源管理者人力资源管理才能更加提升诺华在人才市场上的竞争力。
最近诺华的员工都收到一张小卡片,上面写着紧急事件的联系电话。事情的起因是金丽华在广州出差的时候,得知一个员工被楼顶上掉下来的石头砸了,但是在48小时之内却没有汇报给公司。
“我告诉他,我们是有意外险的,有赔偿的。结果这个员工说他不知道这个赔偿,也不知道该给谁打电话。”回到北京之后,金丽华跟她的团队就设计了这个卡片。“其实,这也是诺华吸引我的地方。我能看到自己的工作可以使很多方面变得更好。”金丽华来到诺华之后,开始每个月给全体员工发人力资源管理者人力资源方面的通讯,介绍人力资源管理者人力资源部门提供的服务。
金丽华是个在工作中活力四射的人,这一点在前不久的杭州会议上充分表现了出来。“会议之前,我们和同事们一起进行’头脑风暴’,想这个会议应该是什么样的’格调’。因为会议是涉及机构改革方面的,我们就一起讨论团队建设应该怎样去做,大家都是头一次从全公司的角度来看问题,而不止是从部门的角度。这次会议的信息量非常大,还做了很多游戏……会议结束之后大家都说,这是这么多年以来第一次这样开会。”
金丽华在描述每个人竖起耳朵认真开会的情形时,非常开心地笑了。
事业的魅刀
也许没有什么比看到自己的努力带来让人欣喜的变化,更能鼓舞人的了。在来到诺华这短短的几个月里,金丽华都被这种喜悦鼓舞着,每一个变化都让她感到无比快乐。也许这样的快乐是金丽华多年前刚刚踏上工作岗位时不曾想到的,因为那个时候,她一心想成为一个出色的“MARKETlNG”。
金丽华是学化学的,当年报考志愿的时候,志愿表里她只填了一所大学,一个专业。“那个时候,我觉得化学就像变魔术一样,瓶子晃一晃,里面的东西就变颜色了。”
也许人生本来就是一个接一个的“魔术”，谁也不知道下一个变化是什么。研究生毕业之后,金丽华得到的第一个工作机会就是摩托罗拉。但是当年在天津.摩托罗拉没有市场营销这样的职位。“虽然我的硕士读的是市场,也非常想从事这样的工作,但是当时觉得能进入外企很不容易,让干什么就好好干吧。”其实,金丽华骨子里有一股韧劲,要么不干,要干就干好。
