前段时间在对公司新人进行集中销售培训,一开始尝试很灵活销售培训方式,希望他们在参与的过程中逐渐掌握培训知识,但一开始的效果并不好,因为对行业、对产品都是一无所知,很多时候,新人们一脸茫然。
于是立即调整,设计出由“死”到“活”的过程。整理出一些基础的资料要求必须“死记”。再把要掌握知识的框架发给新人们,让他们自己往里面填空,很快,他们对需要掌握的基本知识有了长足的进步,由此开始激发了他们思考的能力,开始提出框架以外的很多东西进行讨论,很快就完成了培训的基础知识关。
在这个阶段,掌握入门资料是靠死记,知识框架也是死,但对于知识框架的内容要求他们去自己收集资料填空是灵活的,在对知识的运用上面也是灵活的。
在接下来的销售技巧培训部分,则经历了由“活”到“死”再求“活”的过程。
首先让新人们分组进行销售模拟,让其自由发挥,大家讨论每一组在销售培训过程中的得失成败,并自行记录总结。接着给大家讲销售过程中的原则性的东西,并把每个阶段的销售话术进行固话,要求每个人必须牢记。第三阶段就是再次进行销售模拟演练,要求按照”死“的销售过程,“死”的说辞进行演练,就是要把一些需要“死”记掌握的东西固话到新人们身上,在进行第三阶段的演练,这一下就要求完全不许按照既定内容去背,必须全部转换成自己的语言去完成整个销售过程。
5天培训下来,把新人又放到终端实习,根据终端商家的反馈,对新人们的表现很满意,评价他们“比较专业”、“像个老手”!
事后总结,培训,必须要“死”、“活”交替,先求“死”、再求“活”。在每个环节中既要让新人们掌握好必须掌握的知识,又要最大限度的调动他们的积极性,激发他们主动思考,进行灵活销售培训。