吉宁博士观点
好销售员具备的条件:
1.顾客购买的顾问
A询问顾客对产品的兴趣、偏好;
B向顾客提供能满足他们需要的产品;
C向顾客相关的产品特性;
D向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益;
E回答顾客对产品提出的疑问;
F在使顾客充分掌握相关信息的基础,帮其做出购买决策;
G向顾客附加推荐相关产品;
H使顾客相信自己的购买决策是明智合理的.
2.企业的信息顾问.
好销售员是企业最贴近消费者的一环.销售人员的角色是为顾客提供利益,只有这样才能够为企创造收益,最终实现自我的价值.
3.以上两点,好销售员应具备的基本素质.
A.良好的现代服务意识
服务是为客户提供利益。服务意识是指具有高度的为顾客提供利益的兴趣。因为只有如此导购才能与顾客真正的交流，用热情去感染对方，具有热情就会散发活力与自信，从而一起顾客的共鸣。热情也许不适应每一位顾客，但绝大多数有效。据统计顾客回头率90％以上取决于好销售员是否有礼貌，而不是价格、产品等。服务不好会造成94％的顾客离去，没有解决顾客的问题会造成89％的顾客离去，每个不满意的顾客会向亲友叙述不愉快的经历，通过较好的解决顾客投诉可挽回75％的顾客。即使效率高且特别重视他，尽最大的努力解决顾客投诉，将有95％的顾客还会继续接受您的服务。最重要的是吸引一个新顾客是保持一个老顾客所花费用的6倍。
B.强烈的推销意识
推销意识在这里一名好销售员要具备的条件，是建立在良好的服务意识之上的强烈的将产品出售给顾客的欲望。“我的工作就是出售给顾客利益”这是好销售员对工作具有热情和责任心的结果。
C.熟练的推销技巧是一名好销售员要具备的条件，丰富的产品知识，熟悉顾客心理，销售技巧熟练等。
D.勤奋的工作态度.
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