吉宁博士观点
最长的黄金周假期“勾引”起了不少人的出行欲望，国庆加上中秋节假期，一共8天的假期时间开始让人蠢蠢欲动！长假来临，对于蛰伏了许久的人而言，的确是一次放飞身心的绝佳机会。
自驾一族日益成为黄金周出游人群里阵容庞大的一个群体，今年亦不例外众多汽车销售经销商也纷纷建立起车主俱乐部借增值业务吸引更多的消费者。陆风汽车广州大华4S汽车销售店市场部负责人李经理说，从安全角度而言，越来越多的用户选择跟“团”，由专业的车队带领进行自驾游。而4S汽车销售店推出的自驾游多是这些车主的首选。
李经理告诉记者，对于每一位购买汽车的客户他们都会建立专属客户的档案，包括客户的家庭成员，以及他们的喜好。在客户及其主要家庭成员的生日之际，4S汽车销售店都会寄送小礼物以表祝贺之意。
针对每一款车型，4S汽车销售店都有一个专属的飞信群号码，平常时候，4S汽车销售店主要在节日里利用飞信群发祝福短信，以此与客户常常保持互动沟通。举行促销活动的时候，都会在飞信群里发布消息，切实做到优秀的售后服务。而无论客户是否在线，都能收到这些活动消息。
国庆大假即将来临，4S汽车销售店组织的各类自驾游讲座、自驾游聚会以及4S汽车销售店亲自带队的自驾游团体活动都非常吸引新老用户。由于一直在飞信群中与客户时不时保有沟通，用户并不排斥4S汽车销售店这种通过飞信群下发的促销短信，相反，对于4S汽车销售店的这些活动、讲座非常的接受。“正规、不收费、不会上当受骗”是用户最多的评价而4S汽车销售店则表示，使用飞信群来分类管理用户，使用飞信下发短信来联系用户非常省事省心。也不会因为人员变动而疏于对老客户的服务。
据不完全统计，4S汽车销售店自发组织的同车型车友会在广州多大上百个而4S汽车销售店举办这些车友会基本上不挣钱，主要以服务为主，加上举办形式基本都差不多，余下比拼的就是各自的服务水平了。“巧妙的使用互联网工具，能切实有效的帮助4S汽车销售店更好的管理用户，服务用户，能让用户体验到你的细心与贴心，那就成功了。”李经理说。
