销售培训时间的概念包括两层含义:一是何时进行训练;一是训练时间的长短。由于培训对象有新销售人员和有经验的销售人员,因此,针对不同类型的对象,在训练时间上也应有所不同。
实践中,新销售人员销售培训时间并无统一的规定,有些公司对招收进来的新成员都要进行集中脱产训练,然后再分配上岗,而有些公司则先安排上岗,等有一点感性认识之后,再进行脱产训练。对有经验销售人员的训练,不同公司也有不同的做法。例如,有些公司制定有年度培训计划,以制度形式贯彻执行,而有一些公司则是临时抱佛脚,具有很大的随机性。
至于销售培训时间的长短,各公司间也有很大的差异。有的公司对新聘销售人员只安排一两天的速成培训之后,即上岗去接受有经验销售人员的指导,而有些公司可能安排一两年的时间去接受广泛的专业和技能培训。
为什么会出现上述这些差异呢?除了某些公司的习惯性做法外,一般情况下,公司对销售培训时间的安排要考虑以下几种因素:
第一,产品性质。销售人员推销的产品不同,销售培训的要求也会有所不同。如果产品是复杂的、技术性能强,那么训练时间就会较长一些;如果产品较为简单、技术性能又不复杂,如日用化妆品,那么训练时间就会短一些。
第二,市场状况。如果市场竞争激烈、顾客构成和需求复杂,所需的训练时间就长;反之,训练时间就短。
第三,受训人员素质。销售人员的素质和能力不同,销售培训时间也有所不同。有经验的销售人员与无经验的销售人员相比,所需的销售培训时间就短。
第四,管理要求。有的公司对销售人员的要求和期望较高,如要求销售人员能为顾客提供商务咨询、帮助顾客进行利润分析,销售训练时间自然就要长些。
第五,训练手段和方法。如果训练的设备和器材先进,方法科学,那么训练的时间就可以缩短;反之,若要达到相同的训练目的,训练时间就必然延长。