吉宁博士观点
销售培训中实现有效,成功的销售,需做到以下几点:
自信的销售心态1.要了解产品,树立对产品的信心,建立与对公司和产品的信任.
自信的销售心态2.与人打交道首先要懂得人性,就像爬山要懂得山性,游泳要懂得水性.成功的销售人士,受到别人的尊重,肯定和赞扬.改变思维方式,改变心态,改变习惯,行动力不断加强,对自己的信心进一步提高.
第一次销售后,不敢见同事,讲解从头念到尾,后来,得到全方面的成长,缘于相信二个字,选择自己应该做,喜欢做的事,就一定能够做好.
每个人生来就是独一无二的,天生我才必有用,身上的优点是别人没有的,你可以比别人做得更好,发挥潜力,拥有打开成功之门的钥匙.
消极思想战胜积极思想时,看到的都是困难和问题,自信就是发自内心的自我肯定和相信,是一种积极的心态,是获得成功的精神力量,缺乏自信是走向成功最大的障碍,自信不是相信自己强,而是相信自己会变强,开始放飞自己.笨鸟可以先飞,坚持每天学习,坚持每天看成功人士的书籍.
自信是能力的第一要素,有了自信才可以把自己的能力发挥到极致.
改变自己,迎接挑战,因为胆小,内向等等都是影响成功的阻障,只要有机会就去争取,有学习的机会就去参予…….做销售要成功,一定要有成功的信念,自信的心态,稳定的价值观和必胜的决心,才能排出万难,全力以赴,达到成功的彼岸.
自信的销售心态3.如何看待拒绝?
销售培训就是教你用平常心去对待,善用顾客的心理去分析,心理的承受能力自然大得多,介绍都是介绍产品的优点,而顾客却是看到产品的不足,顾客的拒绝是一种自我保护,是正常现象,并不是不信任,并不是真正的拒绝,顾客挑剔的问题,正是他所关心的问题,很可能就是他的买点,多让顾客说话,让他把真实的想法都表达出来,找到挑剔的理由,说服顾客,就可以顺理成章地达成销售.
首先创造良好的气氛,让其感受到被尊重,信任,再讲解观念,
有帮助朋友的心态,加上专业的知识和,加上自信的分享,就可能达到成功的销售.
自信的销售心态4.用心沟通,换位思维,找到顾客需求,积极促进销售.
销售培训就是教你将心比心,学会倾听.找到顾客的困难和问题,引导需求,从倾听中,判断顾客消费的决策过程,顺其自然地销售他们所需要的产品,换位思考,站在顾客角度为他着想,误区是自己讲得多,听得少,考虑自己多,考虑顾客少,遭到顾客的反感和拒绝,开始能够认识听,后来就不想听?只是自己很能讲……
最好不要是宣导,而是问话的形式,案例,首先了解家庭中孩子的身体和学习情况,爱人的工作情况,父母的身体状况,让对方的话越来越多,让彼此放松,没有距离,产生共同的语言.
秘决:一听,二问,三回答.
最重要的是倾听,换位思考,用心感受顾客的每一句话,愿意倾听,是给顾客一份体谅,一份支持和一份同情,真正做到关心,顾客是可以感受得到的.
销售的过程既是一个说服顾客购买的过程,更是一个与沟通情感交流的过程,顾客需要的是信任与尊重,需要的是真诚与关心,当顾客接受我们,自然就会接受我们介绍的产品,在购买中,共性都是追求快乐,逃避痛苦,这是人的本性,人喜欢追求快乐美好的事物,不喜欢痛苦和恐惧的事情.
打开顾客盲点的方法是,把好处说到,把痛苦说透,描绘顾客心中的美好图像,而这正是自己的需求,就可以达成销售.
自信的销售心态5.勇于实践,积累经验,建立稳定的顾客群.
深刻地反醒,反思和总结,要成功,在实践上不断地总结,在学到,做到,教到的过程中,不断成长,即使遇到挫折,困难,勇气不佳时,也要勇敢面对,成功的道路不会一帆风顺的,在逆境中更能考虑人的毅力,有回头率的销售才是真正的销售,体现出服务的重要性.
把服务放在第一位.这是成功永恒的法则.
关心顾客,为顾客着想,根据顾客的个性需求,设计个性化的人性服务,做到主动灵活,形式多样,方便快捷,服务恰当,送货时,带上一些小礼物和水果,出国旅游,带些礼物送给他们,公司赠送礼品,不会忘记送给顾客,”生活顾问”,”健康顾问”和”美容顾问”.”厨艺指导师”.
自信的销售心态6.要做好服务,不但要懂得关心和倾听,还要懂得处理好握手与拥抱的关系,建立长久的友谊关系.如何做到?
先了解顾客的工作和生活情况,问顾客什么时间可以联系,什么时候打电话方便,什么时候可以送货,送到哪里,什么时间可以做皮肤护理,什么时候可以来听健康知识讲座,顾客热心的联系多一点,不热心的也要定期去问候.对顾客的服务打动顾客的心,顾客对我的满意度提升为对产品的忠诚度,自然地成为长期顾客.
帮助别人就是帮助自己,成就别人就是成就自己.
在面对人生目标时,请选择相信自己,一步一个脚印,一步一个台阶,聚少成多,功到自然成,用自信影响带动身边人,拥有越来越多的忠实稳定的顾客群,是生命中很重要的一部分,是宝贵的资产,而不能忘记自己的责任,为他们的生活增添更多的色彩,为他们的人生增加更多的价值.
每一个身后都有250个人,这些人是他比较亲近的同事,邻居,亲戚和朋友,如果你赢得了一位顾客的好感,你就赢得250个人的好感,运用每一位顾客身后的250个资源,将给你带来巨大的机会和财富.
