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销售培训:“平庸”的中小企业销售员不“平庸”

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

经常能听到小老板们感叹:

  现在招人太难,找不到好的销售员。

  销售员工作不投入,不如自己年轻时候,生意还是要靠自己来做。

  销售员素质差,费了“九牛二虎”之力也难培养起来,失望!

  我们来帮老板们把把脉。

  一、中小企业的老板是做生意的好手

  大多中小企业是老板亲手打下的一片江山,这些老板很多都是从销售员出身,做生意是一把好手。

  创业初期,这种亲历亲为的工作方式无疑起到了决定性的作用,为公司抓住了客户,带来了利润,使得公司迅速成长起来。公司做大了,老板也雄心勃勃,于是招兵买马,建立起中小企业销售员队伍。

  随着销售队伍不断扩展,老板们发现,队伍越来越难带,找不到优秀的员工,特别是找不到好的销售人员,难得有出了成绩的销售人员,又很难留住。

  于是老板们开始抱怨,抱怨员工不争气,抱怨平庸的员工太多,抱怨“一代不如一代”,抱怨永远找不到自己年轻时的影子。面对一群“平庸”的销售人员,老板一筹莫展,销售扩展受到制约,公司的发展也停顿下来。面对“平庸”的销售队伍,老板喜欢从销售队伍中分析,从销售员身上找原因,事情果真如此?是不是应该从公司的角度来质疑?从老板自身找找原因!

  二、营销管理是中小企业的软肋

  老板做生意和销售团队做生意是两码事,老板为自己挣钱,再苦再累也心甘情愿。一个卖肉出身的老板,要求到公司的每一个大学生都到车间去剁肉,一干就是一年,员工抱怨较多,离职率也较高。

  老板严格要求员工没有错,但是要求销售员像自己一样出成绩,往往就事与愿违。老板一腔热情未必能换来员工骄人成绩。问题的症结是营销管理,它成为影响公司进一步发展壮大的软肋。

  冲在前面的老板看不见员工在后面做什么,出了什么问题。员工有问题得不到及时的解决,于是长时间处于低水平的状态中,销售业绩成为了可望而不可即的“空中楼阁”。下里巴人Xialibaren开发的会员制营销管理软件,很好地解决了中小企业的营销管理问题,中小企业借助这个营销管理平台,合理安排销售工作计划,有效执行销售计划,利用报表等手段适时监督检查销售工作,实现了销售信息的流通、共享,使得中小企业销售员团队有效地运作起来。

  三、做好销售工作计划是第一步

  营销管理的第一步就是制定销售计划,中小企业这方面比较薄弱,很多事情都是靠老板的记忆,随意性较大。

  运用营销管理软件时,销售员把自己负责的客户情况都记录在电脑中,并将每天的工作情况和客户的约定事项记录在案。系统会自动提醒销售人员每天应拜访的客户,使得销售人员的工作更加有计划,不至于忘掉和客户约定的事项。特别是一些长期跟单的客户也不至于跟一跟就忘了,等自己想起来再联系,客户已经买过了。老板也许会觉得,这些都是销售人员本分工作,怎么这么不用心呢!于是就在销售员身上找原因,归结为不努力、不用心,老板自己就不会这样。老板永远不要指望你的员工都和你一样,他们不会像你这样投入工作的,也不会像你一样用心,两者的角色不一样,定位也不一样。老板应该换一个角度思考这些问题,早一点使用信息化管理软件,一切就会变得简单起来。

  四、检查监督也很重要

  计划的下一步是执行、检查。这也是老板们比较容易忽视的。老板自己做生意,非常忙碌,往往没有时间检查员工的工作。老板一时心血来潮,建立起报表,让员工填写,但是自己也会忙得没有时间去看,时间一长,公司的报表制度就会流于形式。营销管理软件系统,要求员工每天录入工作进程,形成《工作日报》,让老板们可以很轻松地检查员工的工作情况。下里巴人营销管理软件是通过网络提供的服务,老板可以随时随地查看员工报表。

  中小企业老板忙通常授权不够,授权不够是因为信任不够,信任不够是因为不能随时掌握员工的工作情况。总是担心事后才知道员工的销售情况,怕耽误生意,营销管理软件系统可以让老板们随时随地掌握员工工作情况。老板们及时发现问题,及时处理问题,老板们管理起来就轻松多了。老板有了更多的精力,就可以更好地筹划销售队伍的建设。

  五、销售团队的战斗力是在阵地战中表现出来的

  老板的销售业绩是由老板的自身商业素质和个人勤奋程度等决定;员工的销售业绩则是通过老板的组织、调度获得的,也需要员工自身的努力。不可否认的是老板的业绩好有一个重要的原因,就是老板掌握了公司最好的资源,他可以把最有价值的客户抓在手上;同时公司其他员工收集的信息,他都可以利用;他还有定价等各种权力。从这个角度讲,老板的业绩好也不足为奇了,因此按老板的业绩要求销售员就不合适了,那么销售团队要出业绩显然就不能按照老板的方式做生意。

  销售团队是一个集体,销售是一种集体项目,这是很多中小企业老板没能意识到的。中小企业的老板往往是宣扬个人主义,这中间不乏有自我标榜的,但是如此这般的后果公司只能培养出一、两名优秀的销售经理,更多的是平庸之辈。成功的销售团队是将销售员组织起来,也将客户组织起来,形成更多的销售机会。

  会员营销软件系统,将客户组织起来,开展针对性的营销活动,即稳定了老客户,也吸引了新客户,在这种商业模式下,公司的客户群越来越大,销售机会也会越积越多,销售员有了更多的销售机会,才能从平庸中成长起来。越来越多原来“平庸”的销售员成长起来了,公司的业绩也就不再愁了,团队销售的作用才能显现出来。

  会员制营销管理软件系统,有效地解决中小企业的营销管理问题,让“平庸”的中小企业销售员不再平庸,也为中小企业带来了发展壮大的机会。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。