吉宁博士观点
抓销售服务培训不放松,保完成全年目标
日前，在集团“大干80天”动员大会的号召下，围绕金玛超市确定的“确保全年经济指标完成”和“探讨经营管理体制改革工作思路”两大工作主题，金玛超市庄河店结合自身工作实际，对照全年工作目标，开展了抓销售、抓服务、抓培训的“三抓”工作，对打好四季度收官之战有了更加明确的要求。
销售方面。为了促进销售，提升员工专业技能，打造优秀团队，提升企业形象，庄河店对卖场商品的陈列进行了重新调整。开展了形式多样的商品陈列竞赛活动，通过商品陈列、卫生状况、团结协作等方面合评比，更好地激发顾客的购买欲望，调动员工研究商品陈列的热情。此次竞赛活动结果，也将作为销售指标评比内容之一，让单纯的商品陈列有所依附，体现出活动的实效性。
服务方面。进一步规范服务行为，强化服务意识，从服务细节入手，对店内全体员工提出更高的服务要求。各部门充分利用早晚会时间组织员工学习服务礼仪、技巧，使广大员工深刻认识到员工的言行举止代表一个企业的形象，为顾客提供优质的服务是传承企业文化和提高企业效益的重要内容之一。通过开展“有问必查”跟踪问效活动，形成“问查”机制，即只要顾客提出的疑问，店内必须有专人负责，并落实到责任人，以保证企业信誉度，提高顾客满意度。
销售服务培训方面。利用班前会、班后会和每天集中1小时的时间，开展技能培训、制度培训、服务培训，营造良好的学习氛围，通过培训提升员工技能和素质，更好地促进销售业绩的提升。
在集团“大干80天”动员大会的会议精神指引下，在超市总部销售服务培训的全面部署下，庄河店全体员工上下一心，齐心协力下，有信心、有能力实现全年销售目标，打好收官之战。
