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销售培训:浅谈汽车销售员岗位职责

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

汽车在中国已不是什么高端产物,随着人们生活水平的提高,生产结构的调整,对于汽车的需求已是不断上扬,但消费者对于汽车的消费知识及要求也是不断上涨的,因此,汽车销售员的要求也就水涨船高,汽车销售员岗位职责也越来越正规化起来

  汽车销售员素质要求

  汽车销售员前景好,但是放到个人的身上,如果不努力向前,那只能留在销售的最低层。下面是一线汽车销售员要具备的一些知识体系及素质要求。

  知识背景:汽车市场环境、汽车产品知识、汽车销售常识、汽车销售方法、汽车服务流程。

  职业能力:客户开发能力、客户服务能力、沟通谈判技巧、销售促成能力、客户管理能力。

  个人素质:职业态度端正、职业道德良好、心态乐观进取、适应团队文化、基础功底扎实。

  以下是汽车销售员岗位职责的文章,关于汽车销售员岗位职责的详细如下:

  一、会使用一般的办公室设备(如电话,复印机,传真机等);

  二、维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料;

  三、会使用计算机;

  四、了解特约店的公司结构和各岗位的职责;

  五、熟悉与汽车相关法规,消费者相关法规和商业惯例;

  六、能够精确了解产品的各项参数;

  七、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度;

  八、通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售;

  九、熟知汽车销售员岗位职责

  十、会驾驶,具有驾驶执照;

  十一、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划;

  十二、能够与各部门建立良好的关系,特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售5/过程中特别关注这些部门的需求;

  十三、能够在繁忙,活跃的环境中独立作业;

  十四、填写销售报告、表卡;

  十五、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息,以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法;

  十六、有能力管理自己的时间与工作;

  十七、了解最新的车型以及最新的改进技术;

  十八、了解广州本田的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等;

  十九、了解竞争产品和价格;

  二十、了解销售程序、过程和跟踪程序;

  二十一、消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉;

  二十二、了解零售/批发标准,并严格遵守;

  二十三、执行广州本田喜悦销售流程;

  二十四、向顾客演示广州本田的产品和服务,包括试乘试驾;

  二十五、了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品;

  据业内人士介绍,目前北京市有机动车市场和各类汽车经销店230多家,从业人员8万多人。但汽车销售员中经过专业化培训,具备专业汽车营销能力及一定的英语水平的汽车营销师十分缺乏。因此,充实自己的业务知识和个人素质,谨遵汽车销售员岗位职责,你将成为一个成功的销售人员,而汽车销售员这个职业也是“钱途无量”。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。