吉宁博士观点
销售渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说，销售渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
一、笔记本电脑水平销售渠道冲突的内涵
笔记本电脑水平销售渠道冲突是指笔记本电脑同一销售渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。在水平型销售渠道中，各成员之间的联系是一种横向的关系，大家都是平等的，即他们在权力上处于同一个水平线，但利益上是独立的。由于各个渠道成员的资本、技能、素质、认识等各方面的差异，很容易发生矛盾，而且一旦发生冲突，往往难以协调。
二、笔记本电脑水平销售渠道冲突的实例及其带来的负面影响
目前笔记本电脑的销售情况一片火热，同一层次销售商之间的竞争也日益激烈。笔者曾在笔记本电脑市场购买电脑，亲眼见证了各品牌笔记本电脑销售商之间的冲突。
1.笔记本电脑水平渠道价格冲突实例
下面内容充分说明了不同的销售商对同一产品给出的不同售价，也显示出水平渠道上销售商之间的价格冲突。
2.笔记本电脑水平销售渠道冲突带来的负面影响。
（1）水平销售渠道冲突会破坏销售渠道成员之间的关系，损害双方的利益。
许多销售渠道成员之间的冲突都是从一些微小的局部利益摩擦或认知误差产生的，如果制造商不能够很好的协调，冲突双方没有有效的沟通，将可能使得冲突一方针对另一方采取严重的报复行为，最终将损害双方的利益甚至整个渠道的整体利益。
（2）水平销售渠道冲突会破坏市场的价格体系，造成冲突双方利润的下降。
在渠道建设初期，企业会制定一套适应市场实际情况的价格体系，销售商的争相削价会导致企业价格体系的混乱，严重时会使企业的价格体系崩溃。销售商之间的价格战使得他们的利润空间越来越小，从而造成双方的利润下降。
（3)水平销售渠道冲突会影响产品品牌在消费者心目中的地位。
对消费者来说，判断一个产品品牌价值的高低，最直观的标准应该是具备可靠的质量、稳定的价格、放心的服务、良好的口碑，而水平渠道成员间的价格冲突使得消费者在购买产品时犹豫不决，令消费者觉得这个品牌的产品价格混乱，企业的品牌价值也会有一定程度的下降。
（4)水平销售渠道上的冲突会使得竞争品牌产品从中获益。
笔记本电脑的品牌很多，如果竞争品牌的产品相对于消费者正要购买的产品能给消费者提供更好的性价比，那么这个产品就形成了对消费者的诱惑力。正当同一品牌的销售商在相互削价的时候，如果替代品的销售商提供更好的性价比，消费者会禁不住诱惑而购买竞争品牌的产品，使得竞争品牌产品从中获益。
三、造成笔记本电脑水平销售渠道冲突的原因
1.笔记本销售商对利润的认知差异。
由于水平销售渠道上的销售商对利润的认识不同，有的认为要获得相当程度的利润才可以把产品销售出去；而有的认为只要高于进货成本就可以把产品卖出去而获得利润。这种认知差异导致相同的产品不同的销售商以不同的价格销售。
2.笔记本电脑制造商管理的疏忽。
制造商把产品提供给销售商获得利润之后，只是给销售商一个指定的标价，没有监督销售商的实际销售价格。具体的销售是由销售商来操作的，这就给销售商进行价格调整留出了空间。制造商这种管理上的疏忽为销售商打价格战埋下了伏笔。
3.替代品的压力。
由于笔记本电脑的销售厂家众多，在功能基本相同的情况下哪个销售商的价格更低就能抓住消费者的心。替代品价格上的优势导致了同一品牌的各个销售商独立作战，争相降价，也就产生了冲突。
4.消费者消费观念的变化。
消费者购买产品越来越注重性价比，现今市场上的笔记本电脑品牌很多，消费者的选择面越来越宽。销售商们为了能够销售出产品不得不采取低价策略来吸引住消费者，导致了销售商们的价格冲突。
四、解决笔记本电脑水平销售渠道冲突的对策
1.笔记本电脑制造商加强对本品牌销售商的管理。
制造商可以定期的派市场检查员去监督销售商们的实际销售状况，使销售商按指定的价格销售产品，不得随意更改。从而稳定自己的价格体系，维护产品的品牌形象。如果销售商之间出现冲突，制造商可以从中协调，帮助它们解决问题，保证销售商的利益。
2.销售商之间的沟通和合作。
销售商之间经常进行信息的交流，可以发现经营过程中共同出现的问题以及解决这些问题的方法。销售商之间的沟通合作，能产生合作的能量效用。通过合作可以维护品牌的形象，品牌形象好对销售商是有益的。当竞争品牌对其进行挑战时，所有本品牌的销售商团结在一起，可以更好地防御对手的进攻。销售商之间也可互换销售人员以相互监督产品的实际销售价格。
3.利用品牌文化来影响消费者。
品牌文化，就是体现在品牌人格化的一种文化现象。消费者选择一种品牌代表他也选择这种文化，独特的品牌文化可以使自己与其他品牌区别开来，易于引起目标消费群体的注意而销售出产品。本品牌产品销售状况好，销售商之间的冲突就会相应的减少。
笔记本电脑水平销售渠道冲突状况越来越严重，制造商和销售商应当给予充分重视，妥善地处理这种冲突，使制造商和销售商的利益最大化。
