吉宁博士观点
究竟什么样的销售管理人员能够得到销售人员的忠心和欢心？下列几点是销售培训调查中可以说是一般销售人员
心目中的优秀主管的特征，供大家参考。
(1)要对自己的行业特征及工作本性十分了解，并且要具有实际销售经验。销售工作是既现实又要求甚多的工作。身为销售主管要是没有实力是无法勉强在其位置上工作的。主管的作风及领导方式各有不同，但却不能没有实力。在销售领域，实力是法宝。
(2)要有自信心却又不狂妄自大。在做销售培训课程中发现因为有些销售主管都有过自己的丰功伟绩，但却因此而目中元人，骄傲自满，因而引起部属的不满或不服。
(3)要有主见和决断力。很多情况下销售团队培训时都会说到这样一个现象。销售团队有时常常会有一些急迫的事要销售主管立即作出决定。那么这时销售主管要有勇气下决定，不可退缩或拖延。善于推托的主管会让人觉得怕事或无能，同时也会丧失领导者的魅力。
(4)要能够为部属争取应有的权益。通常情况下，销售部门的人员常常会和财务、运输等部门的人员在立场及看法上有不同的意见。因为业务性质不同，常常会导致销售人员和后勤人员的冲突。尤其当销售受到波折时，比如遇到后勤人员对销售人员加以批评或指责，这对销售人员将会是一个极大的打击，这时销售人员常常会希望他的主管能主持公道或出口气。作为主管，这时要能够查明事实，如果确定属下是对的，就要替他争取权益，不能为避免得罪别人而丁事。主管能为部属谋益，属下才肯替主管拼搏，”士为知己者死”，这是销售管理培训很简单的道理。
(5)勇于承担责任。多数人都是被动而情绪化的，而且都有逃避困难和责任的倾向，这是一个事实。但销售主管要与众不同，勇于承担责任，不把自己的错失推卸给下属或客观环境，必要时承担下属的无心之过。
