吉宁博士观点
地产销售培训之一：基本要求
地产销售培训之1、信心：工作认真、勤奋、要有目标、要胸怀大志地去做、要努力学习、进修、要有信心、要有健康的体力与心理状态
地产销售培训之2、素质：基础知识、专业知识、商业道德、良好的语言表达能力、组织能力、良好的交际能力、心理素质
地产销售培训之3、经验：要与客户交朋友、树立奋斗的目标、认识新朋友、说话语气和缓、态度坚决、事前准备工作、懂得用耳朵听、用眼睛看
地产销售培训之4、服务质量：仪表、表情、眼神、欢迎语、问候语、征询语、祝愿语、道歉语
地产销售培训之5、房地产四大知识结构：a、产品知识b、企业知识c、市场知识d、人际交往知识
地产销售培训之6、接听电话：a、声音不要急迫b、讲话时要保持心情愉快c、能迅速正确的介绍自己d、能准确地叫出对方姓名、职务e、讲话速度适中f、准确地表达重点g、能流利地说出协议人的谈话内容h、要有笔记本I、接电话前要准备好相关资料j、铃声响起第二声接听k、电话接通后要耐心等客户回音l、对客户态度也要心平气和
地产销售培训之7、业务技巧：
亲和力：
a、学会聆听，要给客户说话的时间，要学会恰当的附和客户
①看客户眼睛以下，下巴以上部位
②要适当点头
③附和客户、回馈客户
④微笑
b、懂得去赞美
c、懂得去关怀客户
d、同理性
地产销售培训之二、谈判技巧
地产销售培训之答话技巧：
（1）三思而后行
（2）没有完全了解的问题不要回答
（3）要知道有些问题并不值得回答
（4）以资料不全为借口避免回答
（5）让对方阐明他自己的问题
地产销售培训之交易技巧：
1.要求对方预付大笔的订金，使他不能轻易反悔
2.自己先提出交付日期，预期自负
3.在正式交房前，不要丢掉客户电话、地址
地产销售培训之预防泄密的技巧：
i.选择守口如瓶、较稳重的参加商谈
ii.强调沉默的重要
iii.最后的底价只能让几个人知道
地产销售培训之推销观念的技巧：
1.少说多听
2.不要打岔
3.不要太好争论
4.不要急着说出自己的观点
5.抓住重点、牢记心里
6.不要正面反对客户的观点
地产销售培训之推销产品的技巧：
1.陈述主题有理有据、有售楼书介绍
2.谈话要紧扣主题，表达完自己的意思后聆听客户的建议意见，以防言多有失
3.知道对方的大致意思后，顺从提出相同的意见
4.在客户高兴时，可适当提出客户的错误
地产销售培训之接近客户的技巧：
1.设身处地地为客户着想
2.设法帮助客户解决其困恼
3.拿出证据让对方看，增强说服力
4.相信客户就是买东西的人
5.将客户请到上位
6.用美言美语同顾客商谈
7.多利用电话、书信等地产销售培训的工具联络客户
8.拿出勇气诱导顾客购买
9.学习失败后的商谈
