吉宁博士观点
提高销售员素质，要训练情绪情感
一、要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，有一种气势，有一种震撼作用，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。怒伤肝，经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观。
二、要克服紧张情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受.
三、避免急躁情绪。主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。
四、摆脱消极情绪。培养自己积极情绪，热情开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。
五、合理宣泄。因压力大了，用语言行为来发泄心中不良情绪，保持心态平衡。学会宣泄是销售员素质的基本能力之一。
六、学会放松。放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。
七、顾及他人的情绪。不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，感情用事就没顾及他人的情绪。
八、要营造情绪环境。这是一种无形训练，无声培养，极为重要。虽然是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。
业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。在提高销售员素质的同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
良好的销售员素质应体现在以下八个信念
一、自信心：在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心：凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
三、用心：机会是留给有准备的人，同时也是留给用心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力：销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质：不管你干那行都要具有良好的心理素质，更是销售员素质不可缺少的。
六、要有执行力：我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
七、团队合作心：销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典。
八、要不断的学习：向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
提高销售员素质，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，千万不要让情绪成为你的负担，而是成为你助力，帮你达到成功的目的。成功一定属于你的。
