吉宁博士观点
几年前我们曾担心华尔街季度营收周期的压力将会导致高管们在应该关注长期股东价值最大化的情况下做出糟糕的短期决定。
我们担心这些问题是正确的。今天事情变得更加糟糕了。
提醒你一下这不是任何人的过错，这是由许多因素导致的，其中一些因素明显是相关的。
——不断加快的技术和创新步伐
——不断缩短的产品生命周期
——残酷竞争的全球市场
——一周7天24小时新闻周期和媒体内容不断缩水的保质期
——通过社交媒体获得的来自客户的实时反馈
——对最新最好的产品或简短片断的贪得无厌的需求
当我曾经管理市场和销售组织的时候，“最近你为我做了什么事情？”是存在于我们的CEO和高管同事们之间的常见心态。而“最近”曾经是用天或周来衡量的，你的老板现在可能会昼夜不分地找到你，问一些令人恐慌的信息如“客户们正在Facebook上诋毁我们”和“你看到沃尔特?莫斯伯格(WaltMossberg)刚刚发布的微博了吗？”
当商业领袖和公司的高管们对短期压力反应过激时，会直接影响市场营销和销售业绩，而且是负面影响。它具有破坏性并且会阻碍组织的生产力。以下是目光短浅的那种心态能严重破坏公司业务的五种做法：
你今天定什么东西了吗？曾几何时，我是一家高科技公司的销售人员。没错，我背着包袱。有些日子，我回到家的时候我的妻子会问我：“今天你定了什么东西吗？”问题是，她并不是唯一一个这样问的人。我的老板也这样问我。当你花费了几个月的时间打冷电话并且努力从零开始建立关系后，没有什么话会比这个更让人丧失动力和泄气的了。
对利润率进行微管理。当日子艰难的时候，正如领导们现在面对的艰难时候，他们通常会试图使每一项销售利润最大化。在竞争激烈的市场尤其是在商品的市场上，那种想法将会导致商业损失、收入下降并使经济规模缩小。最终，这会破坏他们最想最大化的东西：利润。这很有讽刺性，不是吗？
忘记华尔街。苹果公司在不久前的某天出现了很罕见的季度收入和营收损失。销售额350亿美元，净收入为88亿美元。尽管两个数据与去年同期相比都增长了20%，但是每个人都想知道苹果是否失去了它的魔力，天是否会塌下来。除了销售预测和华尔街指导之间的明显关系，华尔街和股价永远都不应该影响你如何经营你的公司。
做好“开火准备”战略计划。高管们通常在没有策略或者没有沟通市场和销售部门的人想知道什么的情况下重组一个部门甚至是重组一个公司，市场和销售部门需要知道：这如何影响我们、我们的产品、我们的客户以及如何影响我们的市场和销售策略向前推进。拿雅虎为例，我们已经反复地看到这样的事情在该公司发生，最近的证明就是前CEO斯科特?汤普森（ScottThompson）的学历造假事件。
“微博的策略”。社交媒体为大量的市场和销售功能提供了一个有用的反馈路径。也就是说那些功能应该组织起来，这样一些人如在客户服务或者人力资源部门工作的人就能够在其他人或多或少与他们隔绝的情况下实时对问题和评论做出反馈。如果不是这样，你最终可能会进行无尽的消防演习、想出临时的策略，甚至是微博策略，所有这些都会破坏组织性能和效率。
我可以继续论述沟通超负荷、会议狂热和其它损害市场和销售效率的因素，但是我想你知道重点是什么。在任何公司内无论公司规模大小，短期思维都会导致严重的长期问题，尤其是在高管们用消极被动的和破坏性的行为来使市场营销和销售受到损害的时候。
