培训的目标不是建立培训体系,而是要服务
于人力资源管理、服务于绩效的提升,所以一开始不能冲着建立体系去做,必须追求实效,在追求实效的过程中,体系自然会建立起来;否则,一定会偏离方向,走到追求形式的方向上去,正如有一句话所说的:有时候路走得太远、太辛苦,可能会忘记了为什么要出发。
培训需最终服务于业务的需求
企业培训工作的目标其实很简单,自始至终一定要强调是服务于业务,管理者头脑里一定要有清楚的脉络,做每一项细致的工作时,一定要时刻关注公司的业务发展目标是什么,公司最新的业务动态有哪些,行业的最新发展趋势将会如何影响公司业务的发展等。
培训需最终服务于公司的要求
这一点是培训工作的立足之本。任何一家公司的企业文化、价值观、发展阶段和管理水平以及所处行业的整个大环境都会有所不同,因此别人的培训怎么去做,都只是具有借鉴意义,而不能够完全地去复制。培训最终服务于公司的要求,这里面隐含了两层含义:一是培训首先不是满足个人需求,而是满足公司需求,要在有限的培训经费内,根据公司的业务发展需求来确定需要做哪些培训,比如说公司需要做与业务密切相关的投资顾问培训,可是员工提出来是不是做一点瑜伽培训,要满足哪一个?毫无疑问,要做投资顾问培训。二是员工需求要不要满足,这就要看公司的发展阶段,到了一定的发展阶段之后,可以寻求在满足公司要求的基础上,满足一部分的个人需求。培训就是利用培训手段,做一切有利于公司发展的事。举个很小的例子,培训期间服装的定制、培训学员的纪律、培训活动的组织都体现了公司文化,都在宣传公司的品牌,是公司文化的传导。
率先垂范,鼓舞员工斗志
各部门或机构在业绩冲刺的繁忙之际,最容易淡忘的培训就是思想意识层面的培训。比如,新员工招来了,简单培训一下业务技能,就立刻上岗投入工作;老员工呢,大家彼此知根知底的,感觉更没有必要再“洗脑”了。有人还说,这就好比打仗一样,大敌在前,战士每人手中一杆枪,知道怎么瞄准、怎么射击,能打中敌人就行了,难道还要向他们啰嗦为什么要打敌人吗?其实不然。只有思想问题想通了,员工的自主性发挥出来了,才会做得更好。
最有效的思想培训方法,不是请培训大师来讲几天课,而是管理者的“言传身教”,是公司优秀员工的“感人事迹”,这些发生在员工身边的、员工能够看得见、摸得着的人与事,经过培训人员的整理、编辑,再进行宣传,组织学习,是最有说服力和感召力的。
有句话说,如果一件事情你没有时间去做,那一定是你认为这件事情还不够重要。培训也是一样,大家既然都说很重要,那就要思考一下到底有多重要?只要真正认识到培训的重要性,方法总比问题多,形式是灵活的,内容是多样的,随时随地都可以进行,而只要坚持下来,效果也必定是明显的。
最后内训师建议:强化考核,不拘一格提升培训质量
对培训的考核绝不仅仅限于闭卷考试,它还可以有很多方法。比如,通过见面访谈,以面对面的方式检测学员对课程的理解与认可程度;通过心得报告,以口头或书面方式报告所受培训的启发或领悟;通过模拟示范,由学员扮演相应角色,从实际操作中评价学员是否领悟“学有所用”,从操作能力看课程作用;通过定期评比,由员工评选出最有价值的一次会议;等等。这些都是培训质量的保证措施。所以,对于培训的考核,在形式上也要不拘一格,只要能促进培训的效果就好。
公司如同行进中的一辆车,没有运转良好的零部件,速度是无法得到保障的,而培训就是对公司这辆大车进行日常的、必要的保养与维护。但是,要做好培训工作,要构筑一个适合自身的培训体系,确实是一项复杂的、长期性的工作。需要全体员工、各级管理者都做好充分的思想准备,做到有备而战;需要通过扎实细致的工作,让全体员工参与到培训工作中来,不仅被培训,同时也乐于培训别人,做到润物无声;需要通过一个点、一个面培训工作的突破,串成各点、各面培训管理工作开展的颗颗珍珠,最终能够水滴石穿,真正有效提升公司的业绩。