吉宁博士观点
一、电话销售开场白台词原则：
1、心态：一定要以服务的心态并且始终非常真诚！因为当你始终想着你是来帮助客户的，你会理直气壮，任何拒绝对于你来说都很苍白。
2、请永远相信所有的电话销售开场白台词上来就被客户拒绝是属于客户对货代推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对货代服务的拒绝。
3、开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板忙不忙？比方，老板，我给你的邮件看了没有？比方，不好意思，打扰你几分钟，不要意思耽误你几分钟。这些虽然是客套话，但是往往是这些电话销售开场白台词让我们销售无法进展，这些模棱两可得话尽量少说或者不说。
二、经典电话销售开场白台词：
话述起始1：
XX先生您好！非常冒昧给您打电话，我叫Jessica，不知您是否听说？国内现在已经掀起移民和海外置业的潮流，无需海外身份，就能置业海外。而我们公司正在为国内人士提供这样的服务。我们有着澳洲、新加坡的各种类型的海景物业，只需三成首付，总价低于北京上海深圳或三亚，还有6%的回报，后续物业打理问题根本无需您操心，全由我们海外公司负责。您如果有空的话，可以上公司网站看看，随后我们会把公司网站发给您，如果不介意的话，能否把您的邮箱或邮寄地址告诉我，我们将给您寄出澳洲和新加坡购房大全。
话述起始2：
XX先生您好！非常冒昧给您打电话，我们有史上最全的海外购房大全送给您，希望能对您的投资有帮助。我想您知道，随着国家对购房投资的控制，海外置业和投资逐渐火热，我们有能满足您需求的澳洲和新加坡期房和二手房产，海景豪宅或纯投资小户型，都只要三成首付，总价不比北京上海深圳或三亚高，还有6%的回报，我们公司同时还能帮助您打理海外物业。您有空的话可以上公司网站看看，随后我们会把公司网站发给您，如果不介意的话，能否把您的邮箱或邮寄地址告诉我，我们将给您寄出澳洲和新加坡购房大全。
三、常见电话销售开场白台词拒绝的案例：
1、一听是做推销的就挂！
应对策略：再拨打，然后说：先生，不好意思，刚才电话不小心断了，然后继续说。如果再拨打，客户依然挂电话，不妨真诚的说：先生，我是某某货代的客服人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到是我们做推销的就挂电话，其实和作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对我们公司有这么强烈的拒绝，俗话说得好：生意不成仁义在嘛。能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务
备注：很多人，当你再打得时候，客户根本不接听电话，通常要回拨打3次，如果3次都不接，需要隔天或者晚上或者周末再打，其实要求很简单，如果要放弃客户，一定需要要客户亲自说出一个值得放弃的理由，并且是双方都认可的，是理性的，而不是闹情绪的，其实通常这种客户，如果你能继续话题，并且购专业的话，很容易就签单的。
2、要找的人在开会，开车，出差，很忙的情况下：
应对策略：不好意思，那我隔1个小时后再跟你联系，再见（可以不等客户反应过来就先挂电话，但是属于很礼貌的挂电话，而不是砸电话，造成客户感觉不好，投诉就不好了），你1个小时后再打过去，就默认刚才的预约是得到客户认可的了。
3、客户找用理由拒绝
客户说：你们已经打了n次电话了，我说过了不做。
应对策略：是阿，您看我们给你打得n次电话，足以证明我们公司非常重视您这位客户，在您身上投入了巨大的精力，（笑一笑，让气氛缓和）请教一下，到底是什么原因，让您不选择我们呢？
