吉宁博士观点
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、销售心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。销售心理学是销售新人的内在思维，成功的销售者应具备的是一种持续完成任务的积极销售心理学。越来越多的人跨入了销售这个竞争激烈的行业，成了一名销售新人。
今朝放下面子，明日才有面子销售心理学是一个必须要面对挑战的行业，向陌生人销售产品，遭受客户的白眼乃是家常便饭。如果认为失败就是丢面子，那即使是世界上最伟大的销售员也没有什么面子可言了。
放下面子是一个问题，把面子当回事又是一个问题，所谓“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”，放下面子不等于扔掉面子。关于面子问题，还要有一个正确的态度。对一些销售新人来说，面子这关恐怕是最难过的，“不好意思”这四个字往往是影响新人业绩的主要原因。因此，新人们一定要忘记你的“面子”，无所畏惧，大胆出击，这样才能攀上业绩的高峰。
很多刚刚踏入销售行业的新人，他们的业绩都很平庸，为什么会这样？有人说是因为经验的多寡，有人说是因为同行竞争的激烈，也有人说是因为现在的客户太难缠……不能否认，销售心理学这些都是制约销售新人业绩的因素，但最根本的因素还是销售新人太顾及面子，觉得干销售工作有些难为情，害怕接触客户，以致影响自己的业绩。
其实销售新人们大可不必觉得销售失败就是丢面子。从失败中你可以学到很多有用的东西，而成功其实就在离失败不远的地方。销售新人应该树立这样的心理观念——被客户拒绝只是一次销售行为的失败，根本不会丢掉自己的面子。况且，销售员所追求的并不是“面子”，而是事业上的成就。销售心理学，有了这样的想法，你就不会再认为被客户拒绝是一件丢面子的事情了。
曾经有一个销售员，他四十多岁才开始从事销售工作，在此之前从来没有任何销售经验。通常情况下，这么大年龄的人应该更爱惜自己的面子，更害怕被人拒绝。可是不到一年半的时间，他就成了当地最杰出的销售员，所创造的业绩纪录很长时间没有人能打破。有人问他：“你是怎么成功的，难道你不怕被别人拒绝吗？”他笑着说：“干这行的谁不怕被客户拒绝？”人们不解地接着问：“那每次客户不买你的产品时，你心里是怎么想的？你不觉得非常丢面子吗？”他说：“我认为，拒绝是客户的权利，拒绝不拒绝那是他们的事。而‘是否觉得很丢面子’则是我自己的事情。我不会认为这是一件丢面子的事，我只是认为我还没有解释清楚，他们还不太了解我的产品而已。
既然他们不太了解，那么我就再换一种方式向他们解释，一直到客户完全了解为止。”他还告诉我们，曾经有一个客户，他一直对其解说了好几年，换了好多种方式才终于让他了解了产品的优点及好处，并最终销售成功。 下面为大家介绍一下关于销售心理学的几个方面，希望对大家有所帮助。
【销售心理学中7个心理问题】
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户，只有不好的服务。
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品，只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7、成功不是运气，而是因为有方法
【销售心理学——杀价中的五个潜规则】
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
【销售心理学——强大的潜意识】
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
【销售心理学——创业者每周必做的13件事】
1、瞄准一个方向；2、激励团队； 3、传播价值观；4、至少75%时间花在产品上；5、分析数据； 6、强健体魄； 7、吸取反馈建议；8、离开办公室接触真实世界；9、微博交友；10、掌握现金流；11、站在投资人角度衡量自己的工作；12、保持快乐；13、热爱你身边的一切。
【销售心理学——拜访客户要做到的三件事】
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历
【销售心理学：便利店里的陷阱】
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？
【销售心理学沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3、有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；
4、承诺将立即处理，积极弥补；
5、提出解决方法及时间表，请对方确认；
6、做事后的满意度确认。
【销售心理学：搞定客户的5个关键点】
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
销售是一项艰苦而又充满挑战的工作，每个销售新人都要面对许多难关和障碍，只有跨越了这些障碍，在销售心理学过程中不断修炼自我，才能在竞争中取胜，成长为一名出类拔萃的销售能手。须知心态决定一切，只有端正心态，才能认真对待每一件事，才会更好地把握机遇。销售心理学也是如此，心态培训将有助于销售新人冲破阻力、迎接挑战、不断前进。
