吉宁博士观点
在手机、电话如此普及的今天，各企业纷纷开展新型的销售模式——电话销售，且大有取代传统销售的趋势。电话销售中，营销员和客户并没有面对面，不像传统营销那样有真实感和说服力，因此掌握广告电话销售技巧成为推销员行业生存技能之一。通过电话的沟通让客户倾听、对产品感兴趣、购买产品，这就是广告电话销售技巧的意义所在。以下就是几种常用的广告电话销售技巧，也是推销员应该具备的。
一、懂得应付对方的反对
即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来对待她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时“，千万不要当真！这时应问她什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。如果她要你发一份传真过去，则建议你说资料太多，告诉负责人的E-mail为佳。因为发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经”过滤”地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话，这样她就不容易再挡驾你了。
二、直接向秘书小姐挑明
如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以取得会谈的机会。“当我在寄过小册子后我会在**日期、钟点来电。”对她说：“我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。”通常，这种广告电话销售技巧有50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然以借口推脱，就不妨直接对他挑明：”请问您是真的时间很忙，还是善意地拒绝我，请您直接告诉我你的想法。”
三、与挡架者搞好关系
挡驾者的作用不可忽视。如果你懂得尊重他们，并和他们关系融洽。他们就很可能帮你解除困难。因为他们不仅知道老板的行程习惯，也掌握竞争对手的情况。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。在和他们沟通时候，要把他们当成总经理或熟悉的朋友那样对待，在电话中始终保持微笑，友好的态度，并可请求他们的帮助，在与他们的互动中，以留下良好印象为基本目的，同时在熟悉之后，抓住适当的时机请求他让你与老板或经理通电，这就要求你必须感觉非常地敏锐。
四、以客户或咨询者身份
在没有接触到任何负责人之前，你应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在和负责人的谈话过程中透露你的真正意图。
五、换个时间拨打
所有的技巧都有可能无效，在这种情况下，无谓浪费精力，可以换个时间拨打：有些时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。根据个人的经验，通常高级管理层上班都比较早，下班比较晚，所以你可以在早上7：30到8：30期间，中午吃饭换班，晚上6点以后或周末给负责人去电。
以上的五种广告电话销售技巧可统称为“绕障碍”技巧，这是推销员最容易受挫的地方。你是不是经常听到这样的回复“XX经理不在，有什么事和我说，我帮您转达”或“我是经理秘书，他出差了”……电话销售本来就只凭电话来和客户沟通，如果接听电话的不是客户，那么何谈销售。此外，广告电话销售技巧还有很多，比如怎样让顾客产生兴趣、怎样让顾客认可你等等。社会的一切都在进步，随着消费者对电话营销的成熟，掌握且不断学习广告电话销售技巧是每个推销员成功的基础。
