吉宁博士观点
大多数失败的电话销售都是出在拿起电话之前。“恐惧”是电话销售的最大障碍。经常遭到客户的拒绝后，电话销售员心态就会发生微妙的变化。拿起电话之前，心里会想：“这个电话到底打还是不打，他会不会接受我啊?”或者想：“今天怎么了?怎么客户都拒绝我啊?”，其实这样的想法是电话成功的最大障碍。
电话销售员的开场白。声音要有足够的吸引力，让对方难以拒绝你，同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、激情、抑扬顿挫，这都是能够吸引客户的一些因素。电话销售开场白要简单，直接切入主题。因为很多客户时间有限，不会听你很长时间。
怎么做好电话销售1、打电话时要注意什么
A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
B：打电话给客户时要知道自己想做什么准备说什么
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
怎么做好电话销售2、何时做电话拜访是最恰当的
·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
怎么做好电话销售3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
怎么做好电话销售4、应了解客户性质、资料
A：贸易型：经营项目
B：生产型：生产产品
勤奋和坚持固然重要，运气更重要，销售工作尤其如此。印象中不少销售员抱怨说做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个问题，我们的答案只能是6个字“勤奋和坚持”，接着着重的提及“运气”，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢说不正常，也不能怪说能力问题，销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话，也许刚好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以每天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是因为很多销售员能力上是没多大问题的了，不要再埋怨自己能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。
