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销售培训:高端销售食品行业的营销策略方式

吉宁博士 2015年12月9日 销售培训

  近年来,高端销售食品消费已成为一种趋势,代表着人们对生活的更高追求。虽然新一届企业提倡节约、反对铺张浪费让高端销售食品产生了一个不可回避的销售寒流,但整个高端销售食品需求依然强劲,如杂粮、有机蔬菜、海鲜等在大中城市仍有大批忠诚拥趸,高端销售食品将在未来十年迎来巨大的增长空间。

  高端销售食品企业在现有形势下,要想突破重围,走出销售困境,应先学会整合各种资源,实现“七剑合并”。

  1、定位:精神需求比实用价值更重要

  一如其他国际一线品牌,作为矿泉水中的“贵族”,依云亦受到很多国人的推崇和喜爱。依云的口感、矿物质含量真的就比其他品牌好很多吗?不一定。

  与国外一线品牌相比,我们的高端产品似乎更“务实”。不是说务实不好,而是高端产品的决策者们一定要知道,“实”是且只能是基础,只有了解了消费者的精神需求、做好虚实的结合,高端产品才会真的“高”起来。

  2、品牌:有面子才有价值

  高端销售产品如果让购买者和最终消费者都能在“面子”上得到某种满足,那就找到了市场立足的价值点,你给的“面子”越大,消费者回报给你的“里子”就越高。

  当然,给面子也要掌握技巧,绝不是浅薄的溜须拍马,如“高尚生活元素”般直白的诉求已渐渐被贴上暴发户的标签,而如“平常心”般超凡脱俗的“恭维”则于无声中让人受用无穷,如此“面子”谁不愿多多益善?

  3、产品:让一小部分人先买起来

  高端销售产品不是大众产品,特别是在市场培育的前期。即使是我们普遍意义上认为的那些高端销售消费群体,也不可能在高端销售产品甫一问世,就对其趋之若鹜。

  高端销售产品的销售要掌握一个原则,就是让一小部分人先买起来,先打动一小部分有共同的消费心理、消费需求、最急切需要该类产品的人,让他们愿意买单、忠诚消费,而后再逐渐扩大消费影响。无数事实证明,妄图一下子就让所有的高端销售人士接受自己的高端销售产品,最后肯定卖不好。

  4、渠道:稀缺才有价值

  三块钱不贵,但三块钱买一个杂粮馒头,就让绝大多数或精制或杂粮的馒头花卷们望尘莫及了。这个杂粮馒头就是“黄馍馍”。黄馍馍的“高贵”是从其进入了“西贝西北菜”这一餐饮渠道开始。人靠衣服马靠鞍,产品与渠道的相得益彰,相互映衬,使产品价值达到了1+1>2的效果。

  这里的稀缺渠道其实包含了两层意思:

  一种是渠道确实很稀缺,如顶级的奢饰品卖场、处于黄金地段的高端销售商城,这样的渠道不多,对于一些靠质量不冲数量的高端销售产品来讲,也确实需要这样稀缺的渠道来彰显身份;

  第二种则是渠道本事不稀缺,但用的人少,因此变得稀缺。如前所述的黄馍馍,在一些大中城市,如西贝等级的餐饮酒店不计其数,但想到在这些渠道卖高端销售馒头的人凤毛麟角。于是当大部分馒头花卷们都挤在菜市场、摆在超市或5毛或1块的竞争时,黄馍馍可以独步青云。这就是常规渠道非常规运用带来的稀缺价值。

  5、服务:一流的服务创造一流的产品

  这里其实反映的是市场营销学里一个非常基础的概念:顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成。每个因素都会影响顾客总价值的大小,而服务价值则是其中的重要因素之一。

  这个基础概念,在企业的商业行为中常常被忽略,特别是大家都有个误区,觉得食品这类快消品似乎是离服务价值最远的产品。事实上,从产品实体开始出售的那一刻起,企业所提供的各种附加服务都能产生价值,小到产品介绍、送货,大到产品出现问题时的顾客服务。

  企业向消费者提供的附加服务越完备,产品的附加值就越大,消费者所获得的实际利益就越大,他乐意购买的总价值也就越大;反之则反。

  6、传播:大传播造就大品牌

  品牌与传播密不可分。传播有多大,品牌就有多大。随着“大社会化”、“大数据”、“大公关”、“大整合”等各种概念的兴起,高端销售食品确实需要“大传播”来构筑自己的品牌大厦。

  大传播的目标是影响范围大,传播效益大。但大传播并不意味着一定要大投入。因为小投入大传播的方式日益多样:

  运作高端销售食品品牌,对于起步期的企业来说,可用与消费者互动的体验活动带动公关传播,在重点区域选择重点经销商做足终端促销;成长期的企业,有了一定的销售收入,可以在前期传播方式基础上,有针对性的选择垂直类媒体或全国性媒体的垂直频道投放广告,重点运用网络营销进行口碑维护、品牌传播等;成熟期的企业,则可以投放全国性广告,打造年度品牌活动,同时关注公关活动、公益营销、文化营销等。

  这里不能不说的就是网络媒体。E时代给了我们太多的惊喜和意外,造就了众多高端销售的、草根的品牌,是可以将影响范围、传播效益演绎到无限极的平台。用好E时代,大传播将有无限可能。

  7、价格:价格体现珍贵

  自从中央先后出台规定,坚决遏制舌尖上的腐败和浪费等现象,舆论对高端销售产品一片唱衰之声,要降价、要大众化不绝于耳。对于高端销售食品要低价救市:简单的价格调整,会带来两种结果,一种是高端销售产品变低端产品,从此沦为众人,一种是即使降价,也于事无补,仍难逃“跳水”厄运。

  高端销售食品的属性,决定了其与低端产品必定在价格上泾渭分明,如果黑山猪卖的与一般猪肉一个价,既是对自己不负责,还会落个恃强凌弱欺行霸市的骂名。高端销售就要有高端销售的气势,价格则是这种气势的直接体现,消费者需要高价为自己提供保障、彰显身份,竞争对手需要在低价中谋求空间,而企业也要通过高价获得利益、实现发展。
  所以高价是高端销售产品的必然属性。只要贵得有理由,在消费者眼里,那就是珍贵的象征。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。