建材销售工作过程,除了靠过硬的产品质量打动消费者外,还要销售工作人员通过有技巧地促销加快并鼓励消费者的购买实现。在此时,一些必要的销售工作技巧可以让建材店内的工作人员事半功倍。那么,如何做到成功促成产品销售工作而不令消费者反感?下面九个方法是销售工作业资深人士总结出的精华,建材销售工作人员不妨借鉴。
一、建材销售工作学会进行封闭性问题的提问
销售工作的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些”是”与“不是”的问题。在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售工作就基本能成功了。
二、建材销售尽量让顾客参与到我们的销售互动当中
销售工作是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
三、建材销售以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中
要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
四、建材销售要区分谁是购买者、谁是决策者
销售工作的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售工作过程。
例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
五、建材销售的过程中要注意促单
销售工作的过程需要讲究效率,建材销售在产品解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单。
六、建材销售学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
七、建材销售学会诉求与赞美
赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售工作成功。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。”
用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。”
八、建材销售学会利用销售道具
我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售工作过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
先生您看过由《南方日报》出版社出版的《创业心经》吗?里面就有关于我们的介绍,他们给我们的定义是:“在欧洲打响的民族品牌”。先生,您可以试想一下一个在国际上拥有良好品牌形象的企业,会为了赚您20多元钱而生产一些劣质的数码产品销售给您,而把自己的品牌形象打坏吗?所以您购买我们的产品绝对的放心!
九、建材销售善于与一线品牌做比较
作为终端销售工作人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。同时,销售工作的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。